Deepcool 的质量堪忧, 售后也许是因为实体名单的问题，不全怪他，但风扇真的拉了。
本帖最后由 掩不住的锋芒 于 2024-10-26 01:16 编辑去年因为颜值，买了Deepcool LT720 360 白色一体水冷，当时颜值和价格不错。还有个什么防漏技术。
结果一年用下来，还在质保内，一个风扇就挂了，运转起来就是拖拉机的声音，还一年都没有呀。
于是找Deepcool 售后（在NEWEEG上买的直营的）
提供了正式发票，SN 号，以及风扇拖拉机视频后，当然和客服经过了一个弱智的排查流程，比如螺丝有没有拧紧（这3个风扇是DEEPCOOL原装的），有没有异物干扰，，，
最后DEEPCOOL给出的质保方案是因为加拿大他们没有风扇的库存，要求给我张24块钱的亚马逊礼物卡，对你没有听错，没有提供质保，没有致歉，就是甩你张礼物卡。都不是现金。。
然后我问，你作为供应商，你自己加拿大都没有存货，我去哪找配套的风扇，谁来付我运费，和关税这些。简直无语了。这售后是脑袋抽抽了吧，给我一个风扇的钱，那我这个一体水冷用还不是不用，配别的风扇也不配套啊，当时买一体水冷不就是图省事吗？
后面有老哥说上了实体名单，如果是因为这个那就不怪他了，也不是他的问题。只能说他太优秀了。
但是风扇确实拉了，现在处境很尴尬。。3个坏了1个，换也不是，不换也不是等看他们质保怎么回复吧。
DeepCool - Reah
2024-10-17 14:35
Thank you for your response.
Since we do not have replacement fan in our Canada inventory, we would like to offer for a defective fan in the form of an Amazon e-gift card. We will send a gift card worth CAD 24.83. Please provide your Amazon account.
Best regards,
Reah
DeepCool Support
分割线 状态更新
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最后提供的售后解决方案是全部退款以亚马逊礼品卡的形式。但是提出了个要求是要求我去把AIO 管子给剪了。不知道用意是撒？怕我继续用？再看看后续把。
Thank you for waiting.
We have escalated this concern to our Team for further advice. To compensate for the inconvenience that it caused, we would like to offer a full refund of the AIO in the form of an Amazon e-gift card. Once you receive the gift card, please cut the tubes of your AIO with a visible serial number. We will send the cut-hosing guidelines after we send the gift card. Please provide your Amazon account (email address).
Best regards,
Reah
DeepCool Support
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最后只退了149加币的亚马逊gift card表示税不退， 略扣，估计会计不太行不知道做credit note然后把税退回来。算是解决了。
上实体名单了，美加供货困难，还是代理商的客服，凑合点吧。
要不你发邮件给中国总部投诉下？[偷笑] pdvc 发表于 2024-10-22 04:39
上实体名单了，美加供货困难，还是代理商的客服，凑合点吧。
要不你发邮件给中国总部投诉下？ ...
哎呀，之前还想说支持国货下，这下悲剧了。 pdvc 发表于 2024-10-22 04:39
上实体名单了，美加供货困难，还是代理商的客服，凑合点吧。
要不你发邮件给中国总部投诉下？ ...
但是我查了下，deepcool 的东西还是在NEWEGG上卖. 掩不住的锋芒 发表于 2024-10-22 05:27
但是我查了下，deepcool 的东西还是在NEWEGG上卖.
实体名单是美国的，你newegg加拿大的吧，反正供货都是有影响了😪 pdvc 发表于 2024-10-22 05:49
实体名单是美国的，你newegg加拿大的吧，反正供货都是有影响了😪
对，加拿大新蛋，估计是受到了波及，如果是实体名单问题，不全怪他，但是风扇质量有点差，不到一年就坏了。 pdvc 发表于 2024-10-22 05:49
实体名单是美国的，你newegg加拿大的吧，反正供货都是有影响了😪
加拿大也是昂撒抢地后建立的，一直在老美集团。[偷笑] 随便买个风扇装上呗[偷笑] kyriakos 发表于 2024-10-22 06:28
随便买个风扇装上呗
啊，纯白得颜值，随便装个不就拉了。。。 掩不住的锋芒 发表于 2024-10-22 06:33
啊，纯白得颜值，随便装个不就拉了。。。
没事儿，别的牌子也有纯白的 kyriakos 发表于 2024-10-22 06:36
没事儿，别的牌子也有纯白的
但是别的牌子风扇不配套呀，一换可能是换3个，他提供得费用不够，当然还是期望他直接发我个原装的，原装配起来好看。 库里奥P60t性能版，风扇有轴噪音
提供了视频，客服问了我地址，快递已经发货了 本帖最后由 feifei78 于 2024-10-22 07:52 编辑
趁着买套双滚珠风扇，继续爽，
风扇这种在国内肯定好解决 可以要求赔多一些，够买3个风扇，另外在加拿大的气温，两个风扇可能也足够了[偷笑] 几年前买了个阿萨辛3，因为是早期版本，amd扣具只是AM4的，不兼容am5。咨询官方客服，得到答复是：阿萨辛3的后期版本的扣具兼容am5，没有兼容am5的扣具单独售卖，让我自己去闲鱼买玩家个人出售的扣具。
服了吧，这个一个大厂的对于产品连续支持售后的态度。
反正下一个散热器绝对不会买九州风神的产品。 kobeyyt 发表于 2024-10-22 08:06
几年前买了个阿萨辛3，因为是早期版本，amd扣具只是AM4的，不兼容am5。咨询官方客服，得到答复是：阿萨辛3 ...
我自己打磨了一下就能用了，主要是左侧的装甲遮挡了两三毫米。大部分应该通用的 买欧酷呗 在国内啥都好说，在加拿大……被制裁影响还是挺大的 LZ都居住在加拿大了怎不全套猫头鹰走起
[偷笑]https://cdn.jsdelivr.net/gh/master-of-forums/master-of-forums/public/images/patch.gif 我就说啥deepcool怎么这么眼熟原来是九州风神 kobeyyt 发表于 2024-10-22 08:06
几年前买了个阿萨辛3，因为是早期版本，amd扣具只是AM4的，不兼容am5。咨询官方客服，得到答复是：阿萨辛3 ...
AM4和AM5散热孔位一样 Mashiro_plan_C 发表于 2024-10-22 12:19
AM4和AM5散热孔位一样
但官方客服明确am4扣具不能用在am5上，尴尬。然后给我一个闲鱼截图，让我买这个扣具，主要是四个螺柱，没办法，我只能在闲鱼里买了。 kobeyyt 发表于 2024-10-22 12:29
但官方客服明确am4扣具不能用在am5上，尴尬。然后给我一个闲鱼截图，让我买这个扣具，主要是四个螺柱，没 ...
客服不管技术不懂很正常 本帖最后由 dikeyliang 于 2024-10-22 13:06 编辑
对，加拿大新蛋，估计是受到了波及，如果是实体名单问题，不全怪他，但是风扇质量有点差，不到一年就坏了 ...
我查了下，deepcool这个牌子最近确实在北美退市了。。去年我在neweeg上也买了ls520 240 aio。之后为了夹汉堡，再买了两把fc120风扇，10刀一把，使用到现在没有问题
碳纤的lt720也是用的同款fc120白色风扇，目前在ebay上有卖全新3连装的，30美刀。。感觉价格还不错。。坛贤可以去找找
优秀个毛，被禁售是因为没遵守禁运，偷偷卖东西给老毛子，和技术水平没关系，典型的贪小便宜吃大亏。北美很多商家宁愿销毁也不降价卖，因为卖出去后解决不了售后问题。 我的冰堡垒360今年也是突然有一个风扇转起来跟拖拉机一样，联系售后重新发了个风扇，他那个菊花链的fc120官方没再卖了，怕又有问题在闲鱼上我又多买了两个 ecc29 发表于 2024-10-22 13:41
优秀个毛，被禁售是因为没遵守禁运，偷偷卖东西给老毛子，和技术水平没关系，典型的贪小便宜吃大亏。北美很 ...
乐，美国现在算老几啊，自由贸易我想卖谁就卖谁 ecc29 发表于 2024-10-22 13:41
优秀个毛，被禁售是因为没遵守禁运，偷偷卖东西给老毛子，和技术水平没关系，典型的贪小便宜吃大亏。北美很 ...
你怎么知道Deepcool是自愿的呢？[偷笑] zqintel 发表于 2024-10-22 07:59
可以要求赔多一些，够买3个风扇，另外在加拿大的气温，两个风扇可能也足够了 ...
我是4090 内吹，做的正压机箱，2个风扇可不够。