现在华硕的售后这么下头了?
本帖最后由 第柒使徒 于 2025-3-6 14:20 编辑早些年一直用他们家品牌.
感觉也挺OK.没出过什么大问题
过年前电脑开不了机.检测发现主板问题
独立显卡点不亮.怀疑PCIE插槽问题.核显跟第2根PCIE都能点亮.
然后春节过完寄修
修完发回来.那会有新主板在用.这老的也没测试.放了半个月后测试发现还是老毛病
等于发过去啥样发回来还是一个样.没修
问了官方客服说我CPU有问题.我说我换了2套配件都不行
她让我再寄修
寄前我还录了视频.收到跟我讲主板磕碰变形了
我人都傻了...
我说那你提供我签收拆包视频.没问题我就跟顺丰去对线去
居然跟我说提供不了.无法提供视频
就给我发了2张照片..外包装和纸箱的.看着没有外力造成的
接着我就打华硕官方电话投诉了.他说他们会找售后要拆箱视频.要我也给他们发寄出的视频
我直接黑人问号.我需要华硕当网络判官来判定到底谁的问题?
反正整个交流是真的恶心人.高高在上.牛的一逼
整个售后体验真是吃屎一样
呃，这气泡袋包了个寂寞，估计摔到了 那能怎么办呢？华硕：别逼我打人 [偷笑]找快递快递也不赔哈哈哈哈，所以我最近这一套机器都是直接找的本地拿的配件 [流汗]不是说都有拆箱视频吗？ 让他们提供啊 [偷笑]华硕：你再说下去要打你了
你先走工商一套打过去吧
抖音快手b站有吗？发一发 后天 发表于 2025-3-6 14:35
不是说都有拆箱视频吗？ 让他们提供啊
人家就是不提供给你啊.
就是有.硬不给你. mdeu 发表于 2025-3-6 14:35
华硕：你再说下去要打你了
你先走工商一套打过去吧
我跟快件小哥沟通了下..
华硕那边意思只能提供给顺丰小哥视频
小哥答应今天过去看下 3c还是京东自营的好 个人送保一言难尽 kkiller007 发表于 2025-3-6 14:39
3c还是京东自营的好 个人送保一言难尽
个人送保...目前感觉最好的还是海韵..
发过去有问题.不跟你多BB..直接发套新的给你 很下头，最烦这种服务态度。胡编理由，其实就是没有，要么就是懒得去联系其他同事
品牌方自己不约束员工，反正华硕也不是他家，他拿死工资就行，能对付一个是一个，这种人见多了。 你这明显是主板边角直接撞到硬面所致 ，不是隔着纸箱或者缓冲能造成的。
估计是拆包后，掉到地上了 感觉就差一句“你在找打”了
哎，现在哪家售后都是个难题 第柒使徒 发表于 2025-3-6 14:40
个人送保...目前感觉最好的还是海韵..
发过去有问题.不跟你多BB..直接发套新的给你 ...
不行就各个平台上先发一发 Doomslang 发表于 2025-3-6 14:47
你这明显是主板边角直接撞到硬面所致 ，不是隔着纸箱或者缓冲能造成的。
估计是拆包后，掉到地上了 ...
我也严重怀疑是华硕他们自己造成的.也不提供视频.
发我视频又不会掉根毛.他们拆开要是就坏了.我直接对线顺丰.跟他们半毛钱关系没有.
发前自己打包好.主板包好.纸箱自己摇半天也没晃动和震动
包的很稳的 拉到本地诉讼 之前我也碰到过一次出闲鱼寄快递把主板弄撞角了，主要还是怪我自己，
ATX大板子就一个原装盒，外面也没有加外箱或者四角包气柱，主板确实也重。
最后快递原价赔了，板子送回来测试没毛病，因祸得福，后续再寄主板我都老实打包了。 浅梦 发表于 2025-3-6 14:50
不行就各个平台上先发一发
哎.遇到这种真没办法
也只能平台发发了.
还好不是什么贵主板..认清牌子下次换别的牌子了 dingjiabo 发表于 2025-3-6 14:54
之前我也碰到过一次出闲鱼寄快递把主板弄撞角了，主要还是怪我自己，
ATX大板子就一个原装盒，外面也没有加 ...
小哥你的板子撞坏了也还能用吗...
我看我那张PCB撞的弯的里面都看到金属丝之类的了 当年我一块R3E板子保内售后，返给我一张打孔板（起初还不知道打孔板是啥意思，所以没纠结）[雷人] 第柒使徒 发表于 2025-3-6 14:56
小哥你的板子撞坏了也还能用吗...
我看我那张PCB撞的弯的里面都看到金属丝之类的了 ...
能用 角上一般没有什么走线 dingjiabo 发表于 2025-3-6 14:57
能用 角上一般没有什么走线
好的.谢谢老哥. 网上有专门卖那种主板简易包装盒的，强烈建议要寄主板的如果没原盒了尽量搞一个。。。。主板摔了真的太难扯皮了 https://img.picui.cn/free/2025/03/06/67c9475295f11.jpg 华硕售后确实挺一般的，我这显卡风扇装的离外壳太近，而且风扇固定的架子还是软的，风扇在低转速和高转速下会乱晃然后打外壳哒哒哒的响，提交京东售后，前两次都是显示京东那边的售后已确定故障，返厂维修，结果到华硕那说产品没问题又给我发回来，第三次才说有问题。前前后后搞了一个多月 我维修的主板走的京东，送到华硕苏州的维修点维修的，返回之后还是四角尖尖 没有遇到问题。 tttt12b 发表于 2025-3-6 15:00
网上有专门卖那种主板简易包装盒的，强烈建议要寄主板的如果没原盒了尽量搞一个。。。。主板摔了真的太难扯 ...
我的就是2月寄修给华硕...他们寄回来的箱子....
原包装寄给他们的.而且我刚找快递小哥要了包装时的照片..都是完好的...
所以更大概率是华硕他们自己那边搞坏了.丢锅给快递..简直不粘锅
老板来杯冰可乐 发表于 2025-3-6 15:02
华硕售后确实挺一般的，我这显卡风扇装的离外壳太近，而且风扇固定的架子还是软的，风扇在低转速和高转速 ...
...那跟我一样...第一次发过去检测说没问题.根本没搞..发过去原样发回来 第柒使徒 发表于 2025-3-6 14:40
个人送保...目前感觉最好的还是海韵..
发过去有问题.不跟你多BB..直接发套新的给你 ...
赞同，刚RMA回来，直接给新的
御三家里还是微星的个人送保最好，板子附一张纸条，说明什么问题，寄过去就修了，有问题电话联系，不多BB 售后都是外包的，上次售后雷蛇也是，一言难尽。