京东理赔这块谁比较懂麻烦进来指导下！（持续更新）

44434610 · 发表于 2022-12-12 12:27

本帖最后由 44434610 于 2022-12-13 22:13 编辑

京东推出的一个A+的苹果服务，可以购买后半价享受维修。我这知道后就先后把两块APPLE WATCH通过该服务电池更换（苹果的政策是不会维修电池，直接手表主体换新），我觉得400块手表换成新的又可以多用几年岂不是美滋滋。哪知就出了问题。

京东的服务确实越来越垃圾，我先发的第一块手表，到现在已经差不多一个半月了，我在等待一个月后，开始联系他们，询问情况，结果告知我24小时内会联系我，结果第二天并没有人联系我。第三天无奈我又打电话询问，告知他们会让一个专门负责物流的专员联系我，结果等到晚上来电话告知我，快递在货站找不到了。说会再去找找，只后又没有音讯了。无奈我今天再次致电，依然告知我还不知道怎么回事，还要去核实，会在傍晚前联系我。
刚好今天京东快递小哥来我家送第二块返回来的新表，我也问了下他，他说上面确实再找，还调了监控，查到确实快递被下一级站取走，没有丢在他们货站。快递小哥说真的丢了的话，会赔偿你。

麻烦大神，有谁知道这个会怎么赔？？？丢失的是Apple Watch 4代。谢谢各位大神！！！主要是很气，一个多月，我不问京东都不知道东西丢了，快递一个多月没到，他们自己都不查查？？？并且在我电话反映问题后，依然是没人积极的处理这个事情，都是我隔几天打电话问问情况~~~~

12月12日
最新进展就是依然无进展，昨日上午打电话，告知下午七点前一定会和我联系，说一下进展，结果自然是没有人联系我。京东你真是狗~~~~
12月13日
没办法今天又致电京东，京东客服依然是一问三不知，说只能给你联系上级反馈，让上级尽快给我答复，如果真的丢了，会赔偿给我的。气死我了！！并且告诉我，因为给我上升了案件的等级，竟然要明天才会有人电话联系我，我就看看他们明天会不会联系我
最新更新，
晚上八点半，京东来电话，告知应该是丢了，所有开始走理赔流程。然后魔幻的事情又开始了！！！！
先问了一下我这东西价值是多少，有没有单据，我是苹果官网买的，我找到了订单，3499买的，2008年9月底购买。
然后她和我说，你这单快递因为没有保价，可能赔的不多~~~我当时就气炸了，第一我购买的是手表电池换新服务，是你们提供服务，我也无从参与快递这里面的事，我又不是这个快递订单的发起人，我何谈保价？？？？
我解释后她说那他们会去反映。让我上传购买单据，然后明天致电询问我，我想要的赔偿金额是多少？？大家认为要多少是合理的？？？？

yoakam · 发表于 2022-12-12 12:37

最多赔个新的呗，如果是外包估计只能找快递赔。我已经放弃京东的A+条款越来越多越来越坑虽然买手机送的。

44434610 · 发表于 2022-12-12 12:41

yoakam 发表于 2022-12-12 12:37
最多赔个新的呗，如果是外包估计只能找快递赔。我已经放弃京东的A+条款越来越多越来越坑虽然买手机送的。 ...

我也是后来才知道这个服务，一开始三百块就能手表换新，现在涨价了，要400块。可是我一想，四百块换块新的，又能多用好几年呢！！！！谁知道就翻车了~~~给同事换的后发的都换回来了，我这先发的竟然丢了~~

并且这赔个新的是赔新款还是什么呢？？？毕竟官方来说，4代早已不再销售。

yoakam · 发表于 2022-12-12 12:49

44434610 发表于 2022-12-12 12:41
我也是后来才知道这个服务，一开始三百块就能手表换新，现在涨价了，要400块。可是我一想，四百块换块新 ...

抱歉，没看仔细停产了哎。plus男客服都很小气的。

44434610 · 发表于 2022-12-12 13:11

yoakam 发表于 2022-12-12 12:49
抱歉，没看仔细停产了哎。plus男客服都很小气的。

所以才想为自己争取到最合理的权益。因为苹果的备件库是有新的，但是人家也不对外销售啊！！！！很多人都在通过维修电池的方式换新。

yoakam · 发表于 2022-12-12 13:22

44434610 发表于 2022-12-12 13:11
所以才想为自己争取到最合理的权益。因为苹果的备件库是有新的，但是人家也不对外销售啊！！！！很多人都 ...

曾经的ipad换电池799换最近停售不停产的。其实没啥用因新的出来种草几天几个月还是会去剁手。

jie_chen · 发表于 2022-12-12 13:30

这个服务是谁提供的？

44434610 · 发表于 2022-12-12 13:33

本帖最后由 44434610 于 2022-12-12 13:35 编辑

jie_chen 发表于 2022-12-12 13:30
这个服务是谁提供的？

京东提供的，京东收到我的手表后，他们转交给苹果售后处理。实际上他们成了二道贩子，应该是和苹果某个授权的维修商有协议，能有比较优惠的价格。这样他们从中赚取差价！！！

44434610 · 发表于 2022-12-12 17:16

谁给我指点一下啊！！！！谢谢~~~

纨绔弟子 · 发表于 2022-12-12 20:15

要么退400的费用要么继续履行合同？

jie_chen · 发表于 2022-12-12 22:57

本帖最后由 jie_chen 于 2022-12-12 22:59 编辑

44434610 发表于 2022-12-12 13:33
京东提供的，京东收到我的手表后，他们转交给苹果售后处理。实际上他们成了二道贩子，应该是和苹果某个授 ...

不是京东金融第三方提供的？为什么不直接去苹果直营店？

44434610 · 发表于 2022-12-13 12:50

jie_chen 发表于 2022-12-12 22:57
不是京东金融第三方提供的？为什么不直接去苹果直营店？

苹果官方换电池800，这里半价。

44434610 · 发表于 2022-12-13 18:08

大家给我出出主意啊~~~~谢谢了！！！

958813826 · 发表于 2022-12-13 21:52

你这个算啥我家门锁坏了我买了新的智能门锁结果安装发现门的锁芯坏的我还没办法用普通的代替结果发走换新发重庆然后就没有然后了我爸天天坐车来给我看门我去上班下班我爸回去然后你猜猜用了27天告诉我丢了最后打电话给鹿客人家也是没辙了从北京从新给我送一套新的门锁我的是霸王锁普通的有货霸王的比较少这27天除了周末我爸天天过来我爸都70+了啊投诉了11次还是12次换了5-6个高级巴拉巴拉的废物事情没解决最后在我换完门锁的第46天门锁到了锁芯锁体全套，因为是放到快递柜，我回家才发现的然后让京东的人取走了！

44434610 · 发表于 2022-12-13 22:01

晚上八点半，京东来电话，告知应该是丢了，所有开始走理赔流程。然后魔幻的事情又开始了！！！！

盐湖 · 发表于 2022-12-13 22:06

958813826 发表于 2022-12-13 21:52
你这个算啥我家门锁坏了我买了新的智能门锁结果安装发现门的锁芯坏的我还没办法用普通的代替结果发走 ...

为了老人家的身体，一开始就该立即另购新锁先装上用着的吧。。优先级最高的应该是尽可能减少影响老人生活的天数啊。。

958813826 · 发表于 2022-12-14 01:58

盐湖发表于 2022-12-13 22:06
为了老人家的身体，一开始就该立即另购新锁先装上用着的吧。。优先级最高的应该是尽可能减少影响老人生活 ...

问题是我预定最快也要7天左右谁知道那个坑货一下坑那么久

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