关于华硕主板京东自营售后，彦祖们帮忙参考参考

诺凯厦门

神奇的缓存无条件报错，导致电脑无条件黑屏死机，三大件申请京东售后



1,内存直接换新，已生成新定单且已发货

2,CPU返回厂家，七至十五天内完成售后

3,主板注册了华硕一年换新服务，京东售后也明确换新主板。但现在是仓库无货，且不会再采购该主板，给了我两个提议，第一是给我九折退款，第二是给我换z790系列华硕主板，但现在京东手上有的z790主板售价是5千多的，京东建议我选退款然后再购买。我已提出两个诉求，第一，京东联系厂家，按厂家的一年换新服务完成本次售后。第二，换Z790系列主板我只接受同款型号主板，可补差价。


各位彦祖，我是不是应该选择退款？？？

飘忽的青布衫

缓存无条件报错?是CPU缓存？怎么查出来的？我的机子是不定时死机，屏幕定格，主板从B760换了Z790，不定时死机的几率降低了，从一天几次降低到一天最多一次，有的时候是两天

Stretford

一年换新为什么要9折退款？？全额退款才对

诺凯厦门

willzhangjw 发表于 2023-2-23 14:55
如果你还在690EXTREME的一年换新时间内，那就是要求换新
根据三包法，一是原价退款，二是换790EXTREME。
9 ...

感谢解惑，您这么一说，瞬间明了。京东一开始肯定不会主动提出原价退款的。不过您这一解释三包法，才如梦初醒。

关键年前我还想5000出了这块板子，论坛发帖还没人要，现在9折都能退个8000多哇

京东客服说现在主板全国都没有货 不论690E还是790E，退款是最快的，换新的话就不知道要等到啥时候了

诺凯厦门

飘忽的青布衫 发表于 2023-2-23 15:13
缓存无条件报错?是CPU缓存？怎么查出来的？我的机子是不定时死机，屏幕定格，主板从B760换了Z790，不定时死 ...

aida64系统稳定测试，单测第三项，秒测秒报错。无解，BIOS，CPU,内存全默认，XMP都不开，缓存无条件报错。表现为电脑无征兆黑屏死机，且无法通过重启键启动电脑。必须长安开机键强制关机后才能再次开机

诺凯厦门

Stretford 发表于 2023-2-23 15:27
一年换新为什么要9折退款？？全额退款才对

我想着9折退款嘛，毕竟主板我已经使用了好几个月了。全额退款那我不白嫖了

飘忽的青布衫

诺凯厦门 发表于 2023-2-23 16:01
aida64系统稳定测试，单测第三项，秒测秒报错。无解，BIOS，CPU,内存全默认，XMP都不开，缓存无条 ...

你说的这个问题我也有啊，待机状态随机时间死机，ROG B760-A WiFi D4 主板，一天待机状态死机好几次，然后B760换了一次主板，问题依旧（换了两次主板都有问题概率还是比较低的），然后退了760主板，换了Z790主板，也是死机，但是死机次数明显下降，有的时候不死机，一直没找出问题，找不出是哪个硬件有问题

Stretford

诺凯厦门 发表于 2023-2-23 16:03
我想着9折退款嘛，毕竟主板我已经使用了好几个月了。全额退款那我不白嫖了 ...

京东没货是京东的事，你不要屈服，啥就加钱换同型号了，要么换新要么全额退款，然后去淘宝买。

dens

诺凯厦门 发表于 2023-2-23 15:59
感谢解惑，您这么一说，瞬间明了。京东一开始肯定不会主动提出原价退款的。不过您这一解释三包法 ...

我建议是9折了事。我之前售后过，按京东的说法全额退款他们就会对硬件详细检测。

万一你东西是正常的不给退那就完犊子了。9折退也比市价高出不少。

诺凯厦门

飘忽的青布衫 发表于 2023-2-23 16:06
你说的这个问题我也有啊，待机状态随机时间死机，ROG B760-A WiFi D4 主板，一天待机状态死机好几次，然 ...

我现在就觉得主板内存CPU折三大件最少有一个有问题，又找不出是哪一个有问题，或许是兼容性问题。不管了，先售后吧。

诺凯厦门

dens 发表于 2023-2-23 16:09
我建议是9折了事。我之前售后过，按京东的说法全额退款他们就会对硬件详细检测。

万一你东西是正常的不 ...

9折全额对我来说没啥区别。问题是我看京东上现在主板没货，退款的话就买不到板子，到时候CPU换新回来，内存已经换新明天就到了，到时候没有主板，这两玩意儿我打折卖新货还被人挑三拣四的，想想我就去年买了个表。

至于退款检测嘛，对我而言倒是无所谓。在京东上申请的售后，自营一般都是给予换新处理的。检测这玩意儿是厂家的事。申请售后的时候提供了故障图的。每年消费总结好歹也是排在厦门前五名的，京东是不太可能和我太扯皮的。之前AW3821DW屏幕摔裂京东都是直接给我换新的。问了戴尔换屏都要收费的。京东虽然越来越不如之前了，但是到目前为止，我的售后订单，处理的还是让我非常满意的。

诺凯厦门

Stretford 发表于 2023-2-23 16:08
京东没货是京东的事，你不要屈服，啥就加钱换同型号了，要么换新要么全额退款，然后去淘宝买。 ...

京东说的是厂家没货，也不知道是不是真的，毕竟华硕这么大的厂子，板子生产再受创也不至于一张多余的都没有。不过看了看京东，MZ790E板子也就几张第三方的，都一万三千多起步的价格。京东自营连个毛都没有

Pioneer丶

690 9折退款怎么都是赚的吧。

飘忽的青布衫

单烤CPU全项不通过，package温度75度左右，这是什么问题，没有超频，BIOS是默认设置

诺凯厦门

飘忽的青布衫 发表于 2023-2-23 21:48
单烤CPU全项不通过，package温度75度左右，这是什么问题，没有超频，BIOS是默认设置 ...

加点压试试呗