微星主板的售后真心服了

iaminheu

momo77989724 发表于 2024-12-17 12:20
都当用户是傻子吗。又不是他妈用了2年多的东西  刚出了2个月  给你来个降级  几百块他来补？

这都招的什么 ...

这的确是员工干的 但肯定是管理层指使的

毛毛叉

我靠！刚想买块微星的显卡，还是算了吧，转投打人家

momo77989724

iaminheu 发表于 2024-12-17 19:58
这的确是员工干的 但肯定是管理层指使的

一般是这样
1. 没库存  嗯 拍脑袋看有啥就回客户能给换的  本职的售后都要有单独处理的能力 。 管理层哪里管这种小事。。。这种要没能力自己处理 还做什么  又不是外包
2. 没库存  嗯 找领导申请调拨  领导告诉他仓库有啥 敷衍下先。。。让客户先用（忽悠一个是一个 ）
。。。。上面纯属自娱自乐  别当真（实际上就是这么干的 我自己也干）
不过一般做法是给客户一个替代品用 然后等有了再换回来  不能直接低换高   低换高是有前提的   最后那句 放哪里都要被投诉

华硕EX我也见过换低一档的  但是人家都用了2年多了的那种。。。 最后给的是下一代新品的低一档。

momo77989724

吴小白 发表于 2024-12-17 17:31
微星就大陆保修时间最短，宝岛那边都是四年或者五年，这算区别对待吗？

那边卖的好像贵一点  另外2家也是5年的。。。这个基本上差不多

但是另外2家那边一般是换代了 也是换的同档次  90换90那种。。。微星好像是隔代降档
隔壁论坛一个当地人统计的情况。

iaminheu

momo77989724 发表于 2024-12-17 21:58
一般是这样
1. 没库存  嗯 拍脑袋看有啥就回客户能给换的  本职的售后都要有单独处理的能力 。 管理层哪 ...

实际情况是

内部召开会议 宣布 从今天起

以后优先尽量高换低 原则上一个月不允许 N 次低换高 超过绩效全无

消费者有意见的 那就选择平换

能欺负的消费者 那就换个维修过的低一级的看看 每月超过 N 次 额外奖励xxx

作为一个牛马打工人 在自己的权利范围内 肯定是能给你换啥换啥

要不然被你叼一顿 也没捞个好 你说他图啥

就好比 iPhone 假如每次售后都是数字系列直接换同等规格甚至更高规格 Pro

那售后的满意度绝对爆表 只能100分是因为那是上限

momo77989724

iaminheu 发表于 2024-12-17 22:08
实际情况是

内部召开会议 宣布 从今天起

大概降本增效吧  反正先从售后这边砍。

dioluve

降本增笑了属实是

落寞之心

板厂的售后一般都是外包给某个公司的吧，好像很少见到是自家的。去了维修的地方就会发现好几个牌子的板子他都修。
不过不管是外包还是自家，出了这种事情都是败自己品牌的口碑。

Mirage

fluttershy 发表于 2024-12-17 12:24
是京东还是店客服 狗洞客服经常会说没货然后叫你换便宜货 真当玩电子产品都是傻子 ...

明显微星的啊，狗东怎么会微信聊

xcdry

狗东买的话为啥售后还要加微信聊，难道是第三方的？

zjmttt

momo77989724 发表于 2024-12-17 12:20
都当用户是傻子吗。又不是他妈用了2年多的东西  刚出了2个月  给你来个降级  几百块他来补？

这都招的什么 ...

不是傻，应该是上面授权的，肯定是培训过了，能坑一个是一个，公司降本增效。毕竟如果不是自己的东西，作为一个打工人，何必背着骂名做事，大家一起乐呵呵不好吗。

冬瓜大师

BONBONBON 发表于 2024-12-17 12:02
好的亲，马上给您升级拒保服务

就是厉害

momo77989724

zjmttt 发表于 2024-12-18 09:54
不是傻，应该是上面授权的，肯定是培训过了，能坑一个是一个，公司降本增效。毕竟如果不是自己的东西，作 ...

确实  很符合降本增效的操作

fluttershy

iaminheu 发表于 2024-12-17 22:08
实际情况是

内部召开会议 宣布 从今天起

那以前买的 直接换 和终生 这还能给你降档
剑齿虎打人当年虽然不情愿 也给8年保