询问版主，ErgoHuman椅子售后

tattt

之前在您这里买的ErgoHuman椅子，目前腰托出现漏钉子问题，请问怎么申请售后（产品已购多年）：
1）给官方广州客服电话，客服让联系天猫旗舰店等；
2）天猫旗舰店不管。

需求：主要联系如何解决，或索要自行拆装操作视频等