想咨询各位一个事，关于买家投诉”卖家违背承诺“

linlo · 发表于 2013-3-22 16:06

本帖最后由 linlo 于 2013-3-22 16:07 编辑

事情是这样的，卖家放了一个个人闲置的链接，然后由于很忙3天内没有去管（这期间没有任何旺旺上线记录，聊天记录），然后谈好本地交易了，回头上线发现线上的也被拍下了。然后通知买家申请退款。

买家以“拍了三天，上来跟我说不出外地，我愿意承担所有风险，也不愿意出，下午再沟通，说已出本地，至少要先沟通好再出本地吧，气愤
” 这种理由提出 “卖家违背承诺” 的投诉。

备注1：卖家交易发起贴原文含有”支持面交。支持支付宝交易，有意站内PM或是旺旺联系“
2：线上买家为异地

这种情况淘宝会怎么判？

飞蛾不淋雨 · 发表于 2013-3-22 16:08

看你淘宝怎么写的了，如果写了拍前请联系旺旺咨询等等的估计没是，要不就要认亏了。

linlo · 发表于 2013-3-22 16:09

本帖最后由 linlo 于 2013-3-22 16:10 编辑

线上的买家和卖家没有任何信息表明卖家愿意出外卖给他
换句话说两人没有任何售前沟通联系

linlo · 发表于 2013-3-22 16:15

没有承诺过也可以被投诉”违背承诺“吗？

飞蛾不淋雨 · 发表于 2013-3-22 16:30

主要还是看你衔接咋写的啊。如果不是指定某人买，那就说明谁都可以买的，淘宝一定偏袒买家的。。

luruijing · 发表于 2013-3-22 18:48

你等着赔钱吧淡定

linlo · 发表于 2013-3-22 20:29

我不是卖家，只是朋友最近一次交易遇到这种事了
过几天又结果了我再来更新

yefeng · 发表于 2013-3-22 21:03

飞蛾不淋雨发表于 2013-3-22 16:30
主要还是看你衔接咋写的啊。如果不是指定某人买，那就说明谁都可以买的，淘宝一定偏袒买家的。。 ...

这么搞被投诉很正常,本来就是卖家的过错,不存在taobao偏袒买家

dopodppc · 发表于 2013-3-22 22:01

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luj · 发表于 2013-3-22 23:30

我也碰过这种情况，谈好了，拍下了，付了款。第二天卖家说发货的时候东西坏了，还有一个说东西是他朋友的被本地买了。很无语啊，如果投诉有效，我也去投诉去，呵呵。

djz55555 · 发表于 2013-3-23 08:41

linlo 发表于 2013-3-22 16:15
没有承诺过也可以被投诉”违背承诺“吗？

等他自已退款好了，因为发货承诺你没有说多久发货，他等于是没有证据的！现在要求买家上传聊天的证据的

linlo · 发表于 2013-3-23 08:45

本帖最后由 linlo 于 2013-3-23 08:49 编辑

现在的情况是已经退款了，然后他发起投诉。

旺旺上只有请他申请退款和东西只出本地并且已经出了的聊天记录，没有任何答应过他出外地的聊天记录。
多说一句，出的是整机，含有机箱硬盘这种容易因快递出纠纷的物件。

并且机箱缺少原包装

abc80088008 · 发表于 2013-3-23 10:19

本帖最后由 abc80088008 于 2013-4-8 20:31 编辑

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abc80088008 · 发表于 2013-3-23 10:59

本帖最后由 abc80088008 于 2013-4-8 20:31 编辑

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kyo217 · 发表于 2013-4-12 02:23

30块钱买个教训长点知识不是啥大事，那合同字签下去可能就是几十上百万的问题。。。淡定吧

novespark · 发表于 2013-4-12 02:31

如果你真不想出，就把产品缺陷旺旺通知对方，一般对方会同意退款。
你要直接找借口，那么肯定你得责任。

charlesbryan · 发表于 2013-4-12 07:05

天猫才有3天不发货判赔30%吧？因为天猫商家是承诺72小时发货的。淘宝也有？

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dopodppc dopodppc 当前离线积分 2367	发表于 2013-3-22 22:01 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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