天猫退款客服介入介入了半个月了都还没处理...

痴想 · 发表于 2014-3-7 20:08

本帖最后由痴想于 2014-3-26 17:13 编辑

买了个 NAS 出了问题
退货了卖家也收到货了但是拒绝退款

申请客服介入
都半个月了客服就是没有处理也没联系我

2014-03-11 10:49 申请客服介入
15日打电话客服表示 5-9天才会介入让我稍等(那你丫的网页上写天猫客服会在2个工作日内介入处理。)
23日打电话客服表示已经在处理了
25日打电话客服又表示这个他不能处理售后的比较忙只能帮我催催

钱被自动确认了评价也自动评价了纠结

对天猫各种绝望了...
话说以后电商能用什么...

痴想 · 发表于 2014-3-7 20:23

这种情况下我还能退货吗？就差了1天还被卖家拖延了很久

ready · 发表于 2014-3-7 20:27

为啥不选有质量问题退货?

qq33129775 · 发表于 2014-3-7 20:32

不是无理由退货
而是质量问题。。。你旺旺聊天记录在不。。

痴想 · 发表于 2014-3-7 20:35

qq33129775 发表于 2014-3-7 20:32
不是无理由退货
而是质量问题。。。你旺旺聊天记录在不。。

在的但是如果拍照这东西外观完全没有问题...
我怕超过7天淘宝不会支持我

痴想 · 发表于 2014-3-7 20:37

ready 发表于 2014-3-7 20:27
为啥不选有质量问题退货?

如果卖家坚持不肯退我也能退成功吗？

qq33129775 · 发表于 2014-3-7 20:39

痴想发表于 2014-3-7 20:35
在的但是如果拍照这东西外观完全没有问题...
我怕超过7天淘宝不会支持我 ...

有质量问题肯定可以退的，而且还有聊天记录

outyi007 · 发表于 2014-3-7 20:42

我上次也试过买的热水袋过了20天坏了申请维权也按不错了因为过了15天~ 后来跟客服说了我的问题客服直接发一个新的过来了

yangdigi · 发表于 2014-3-7 20:52

我记得某东是7天退货，15天换货
三包执行起来应该差不多的，所以lz即使不能退货，也可以要求要质保给换货吧

痴想 · 发表于 2014-3-7 21:02

yangdigi 发表于 2014-3-7 20:52
我记得某东是7天退货，15天换货
三包执行起来应该差不多的，所以lz即使不能退货，也可以要求要质保给换货吧 ...

买前不知道测评都是说好不说坏(简直魂淡和百度云合作就是从百度云上下载到手机上后再上传到NAS上)
正常的也会出现掉盘的情况论坛里一堆不能待机超过1天的 NAS不能待机我还不如电脑直接不关机...
http://nasyun.com/thread-17832-1-1.html

ready · 发表于 2014-3-7 21:04

痴想发表于 2014-3-7 20:37
如果卖家坚持不肯退我也能退成功吗？

你确定产品有问题就行啊，不行就找小二被

yangdigi · 发表于 2014-3-7 21:05

痴想发表于 2014-3-7 21:02
买前不知道测评都是说好不说坏(简直魂淡和百度云合作就是从百度云上下载到手机上后再上传到NAS上 ...

你让它坏三次，就能退货了。
查查三包规定吧，反正至少，只要是行货产品在三包范围内的，就得按那个执行

痴想 · 发表于 2014-3-7 21:06

outyi007 发表于 2014-3-7 20:42
我上次也试过买的热水袋过了20天坏了申请维权也按不错了因为过了15天~ 后来跟客服说了我的问题客服直接 ...

之前冲话费没去看直接确认了过了几个月上网上营业厅才发现少冲了一笔我默默的忍了这么说我还是应该联系下店家....

痴想 · 发表于 2014-3-7 21:09

ready 发表于 2014-3-7 21:04
你确定产品有问题就行啊，不行就找小二被

店家让我发回去鉴定了
感谢帮助~

逸行风 · 发表于 2014-3-7 21:20

什么牌子的nas。。。这么惨

popxx · 发表于 2014-3-7 22:13

这个只能换货，不能退货！

tongchijun · 发表于 2014-3-7 22:31

無理由退貨。你這個是無理由退貨麼？產品有問題，直接腿吧。天貓被淘寶收了保護費的。。

steventcyh · 发表于 2014-3-8 15:27

无理由退货指的是各种不想要那东西了而已坏了那是质量问题

zlsanhong · 发表于 2014-3-8 15:39

质量问题，可以直接申请售后【商品质量问题】，退货退款，商家拒绝的话可以申请小二介入，保留好之前有质量问题的旺旺聊天记录【收到使用第一次就出现问题】，淘宝介入后会判定你赢

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