电子产品里，售后最好的是苹果吧？没有之一

fdgfdhfh · 发表于 2023-7-4 08:55

唯二给我换新过的就是苹果线下实体店和京东，售后不服不行

westbobo · 发表于 2023-7-4 09:22

贵那么多。。。售后匹配不是应该的吗。。。

wangzorro · 发表于 2023-7-4 09:30

你以为苹果配件这么贵是贵在哪里的？还是那句话，羊毛出在羊身上

lalabangbang · 发表于 2023-7-4 09:40

一直认为，苹果直营店和京东自营，还有华硕个人送修，这几个还售后最稳的，个别个例那种就别拿来说事了，任何售后都不可能做到百分百满意的，但是这三个算国内售后相对最稳的了

brucelee1126 · 发表于 2023-7-4 09:46

看见个"最"字我就又得感慨了

liu3yang3715 · 发表于 2023-7-4 09:59

翰墨留香发表于 2023-7-3 15:42
这个应该是京东本身的售后好吧……我也有一个雷柏的游戏鼠，保修一年，还有一个月过保的时候连击了，京东 ...

嗯，是的京东自营还是非常有保障的。

我更多的是指出一些消费拿着更高的溢价，获得了并不是太突出的售后，却自认为是天下无敌心态有些一叶障目。

有些事情不是理所应当的么？

tyy474 · 发表于 2023-7-4 10:01

这个不太认可，我威联通水货保修，超过一个月他们都愿意和代理沟通留新机给我，足足等了三个月我才去换。你苹果超过一个月他们能给你换新机不？

yguomin · 发表于 2023-7-4 10:05

tyy474 发表于 2023-7-4 10:01
这个不太认可，我威联通水货保修，超过一个月他们都愿意和代理沟通留新机给我，足足等了三个月我才去换。你 ...

你只看了标题就来回复了吧

我这都过保一年多了，还给我换全新的

tyy474 · 发表于 2023-7-4 10:07

yguomin 发表于 2023-7-4 10:05
你只看了标题就来回复了吧我这都过保一年多了，还给我换全新的

给你换的不是零售SN吧，如果给你换的也是零售版的SN，就真的很不错，我的那个依旧是正常的零售版

苏川剑 · 发表于 2023-7-4 10:12

售后都包含在售价里面了

kanshui · 发表于 2023-7-4 10:15

好个 P
可能是最高傲的售后，没有之一。
你是没遇到那些自营店的员工拽的跟258一样的时候。

13655640213 · 发表于 2023-7-4 12:22

xxy999 发表于 2023-7-3 17:03
好像是被315说换新机不给重新算质保期…之后就不换了

本来就不给重新计算保修，苹果很多种方式进行损坏，看不到的明面的，返厂多了，厂家检测多了，就知道怎么个损坏法，有的东西明明是损坏不了的，确损坏了。如果保修重新计算，那么手机无限换新机使用了

348495990 · 发表于 2023-7-4 13:21

本帖最后由 348495990 于 2023-7-4 13:27 编辑

仅说消费级
不买apple care的话属于最差的之一还差不多吧, 以前更是歧视西恩消费者, 后来疯狂投诉举报才改的勉强遵守三包, 然后还售卖ac+这种恶心的东西, 一个iphone pro, 找第三方修个屏幕也就这个价. 个人体验就是前几天摄像头玻璃破了报价我3000, 还号称所谓的蓝宝石呢, 我呸, 让我换整个背板, 某宝买个玻璃30块, 街边店报价宰人也就300以内能搞定
个人体验的话电子产品类售后最好的是外星人的, 然后罗技的免费续杯也不错
企业级一般来说随便一个正规厂商的售后都是无敌的

fwh159951 · 发表于 2023-7-4 13:30

liu3yang3715 发表于 2023-7-3 13:59
我89买的雷柏键盘，还有一周售后到期，连击了，申请了维修，结果京东直接带着新键盘来回收我的旧款了。

质 ...

这是JD售后政策给换的，和雷柏品牌没啥关系

alphiececi · 发表于 2023-7-4 15:57

以前京东自营买了iPad Pro 10.5，应该是第一代高刷屏的设计缺陷，大概率用一段时间后出现白斑，在手里两年时间，通过京东换了两次全新，每次售后过程不到一周就能完成。
后来在淘宝买了不带发票的2018款15寸MacBook Pro，蝶式键盘也因为设计缺陷有四年保。实际上在我这里蝶式键盘的键程用着非常舒服，除了一开始曾经有过右shift不回弹的问题，不过后来没有因为设计缺陷再出现过问题。用到2022年8月，系统提示电池有故障需要维修，拿到天才吧被告知电池过了保需要自己付费维修。顺便又问了问蝶式键盘维修的问题，想趁着还没过四年保，至少换个键盘（顺便还能让苹果清个灰）。天才吧店员告知维修键盘一定会更换电池，但是因为走蝶式键盘的维修，反而免费。于是第三天去天才吧拿回了一台电池和键盘全新的干干净净的2018款15寸MacBook Pro

。
虽然苹果也有不厚道的时候（手里的iPhone 12 mini电池健康度到81%以后一年多也没再降过，感觉电池已经明显不行了），但目前最能放心买的产品就只有苹果（主要手里的华硕、七彩虹也没坏过~），苹果售后YYDS

。

Ahoge · 发表于 2023-7-4 16:12

pplto 发表于 2023-7-3 15:18
不用怀疑就是apple
光一个官网下单 14天无理由退货，就秒杀全部了

这个是可以激活试用的吗？

sfh0525 · 发表于 2023-7-4 16:27

都有好有坏的，而且很多曾经还行后来被玩坏的保修。

eastlion · 发表于 2023-7-4 18:08

BetaHT 发表于 2023-7-4 08:03
现在还能换不？

没过保修肯定可以啊，屏幕好像是保三年的

eastlion · 发表于 2023-7-4 18:14

alphiececi 发表于 2023-7-4 15:57
以前京东自营买了iPad Pro 10.5，应该是第一代高刷屏的设计缺陷，大概率用一段时间后出现白斑，在手里两年 ...

iPad Pro 10.5那个白斑是因为设计不当，屏幕那个位置下的元器件散热不良，时间长就会导致白斑，出问题都是同一个位置，所以苹果售后换得很爽快，他们估计心里都有数。

pplto · 发表于 2023-7-4 22:14

Ahoge 发表于 2023-7-4 16:12
这个是可以激活试用的吗？

官网下单的，不受激活限制。
14天无理由退货，除非有人为损坏。

loveme_52099 · 发表于 2023-7-4 23:12

dell 的售后还不错的.之前在一家企业做IT，DELL的商用台式机开机风扇转两下就自动关机了。一般这种都是主板或电源，售后上门来了直接把电源和主板全换了，换完了就正常了，我说估计只有一个部件坏了，两个都换吗？售后小哥说都换，省得来回折腾..第二次买了个U系列的显示器，两年半的时候坏了，旧款停产，上门换了一个升级版的新的。不过公司还有个用户买了台DELL的低端显示器，下边的边条开裂了，DELL居然不给维修....同事说维修要耽误工作的时间，也懒得折腾了。

infish · 发表于 2023-7-5 02:14

我从来用不到售后，坏了都是自己动手修，自己搞不定的找华强北第三方，苹果能把售后服务的钱退给我吗

squallgy · 发表于 2023-7-5 08:38

本来都好，但被国内的一些垃圾给破坏了

bro3886 · 发表于 2023-7-5 08:42

dell才是真的售后无敌。

meng83 · 发表于 2023-7-5 09:29

本帖最后由 meng83 于 2023-7-5 09:30 编辑

苹果手表的这个问题好像是在召回列表里的，换是正常的。我倒不是觉得苹果售后好是因为价格高。首先苹果的售后好就是一个巨大的疑问，其次苹果的价格高也存疑。苹果产品现在没有比竞品贵多少，很多还便宜，反倒是苹果就等着靠售后宰客呢。苹果的东西从硬件到软件全部都是自己的规范，出了影响使用的问题，基本上最好的选择只能是找官方维修，苹果换个电池都过千元，其次天才吧的服务态度有时也极其恶劣，这种恶劣不是字面上的，而是他们会莫名其妙的给顾客念经，一些非常奇葩的售后条款

随便戳戳 · 发表于 2023-7-6 00:18

本帖最后由随便戳戳于 2023-7-6 00:20 编辑

苹果4日本买的，用了2年，刚过保大约1个多月吧，一觉醒来黑屏无反应。售后一直向上找到高级主管，我根本就不怎么用，使用率可能是一般用户的10%程度，来来回回打了好几次也没说法，问就是返厂检测，返厂后（我认为根本就没TM返），结论就是损坏完全不能修，等着用手机，无奈最后还是自己花钱换了个机器。从此苹果QNMB

七年不爱起名字 · 发表于 2023-7-6 03:15

jcl983206 发表于 2023-7-3 13:29
对比华为真的好太多了。华为我之前的P30升级到鸿蒙3.0后恢复出厂设置，开机显示“设备证书已损坏”，设备无 ...

作为一个做工业设备官方售后的人，不是官方不会修，是不想修。售后人员肯定有绩效，换主板的绩效和刷软件的绩效肯定是不一样的，而且新主板里面肯定有全新的软件直接解决所有奇奇怪怪的问题，他少动脑还多赚钱返修风险还低，你说为啥要给你刷软件。官方的售后讲究的是稳定地解决问题，而不是给客户省钱。比如我们公司的设备，比如显示屏不显示了，我们都给客户换显示屏组件，里面包括了显示屏+显示屏主板+屏线+显示屏框架，当然不可能这四个东西都坏了，但这四个东西一起换能保证机器一定能好。

dumsss · 发表于 2023-7-6 07:58

他那价格 2~3倍的溢价
我宁可买个平价的玩意坏了扔再买1个找售后那么麻烦干什么？

lyboo · 发表于 2023-7-6 08:05

外星人比苹果的好

pride · 发表于 2023-7-6 08:44

华为售后也很好的

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