华硕售后真的很绝

srkj

cxhtc 发表于 2025-8-23 10:13
我的Z790APEX ENCORE主板第有一条内存插槽不认了，昨天售后回来装个系统又坏掉了这次所有内存通道都不认了 ...

一样的过程，测试没问题，到手就有问题，售后态度没问题，那帮神秘的工程师不知道在干什么，问就是测试过了再寄过来看看

fureiya611

srkj 发表于 2025-8-23 13:19
可能因为我买的不够多，够不着精准客户那条线，把库房里凑合能用发过来给我试试
...

还有这种说法吗

srkj

fureiya611 发表于 2025-8-23 15:35
还有这种说法吗

那没法解释了，越发越烂，最后直接连冷头盖都没有了，比二手还夸张哈哈

w11wzl

这些企业就是欠收拾，放在监管严格的地方他敢这样试试，罚的它底裤都没了。

davidking

JD买的也没用，我的华硕水冷，JD申请售后，死活不通过，客服让我自己在微信公众号上申请

xbill

w11wzl 发表于 2025-8-23 17:28
这些企业就是欠收拾，放在监管严格的地方他敢这样试试，罚的它底裤都没了。 ...

哪里监管严格？美国吗？你要不要看看华硕的美国售后是怎么收拾gamer's nexus的
https://www.bilibili.com/video/B ... d32b25e530e2ae8439e

老板来杯冰可乐

abbot 发表于 2025-8-22 16:46
没在京东买么？
现在这些东西售后最烦直接和厂家打交道了。。

华硕现在京东自营也是厂家售后

srkj

老板来杯冰可乐 发表于 2025-8-23 18:14
华硕现在京东自营也是厂家售后

现在好多自营很第三方没区别，查下执照，自营可以兜底，假自营还不如谁便宜去哪买，售后一样的

srkj

davidking 发表于 2025-8-23 17:36
JD买的也没用，我的华硕水冷，JD申请售后，死活不通过，客服让我自己在微信公众号上申请 ...

三年内不是京东可以享受取旧换新？莫非鸽了？

Judecca

一体水早晚也要吃哑巴亏

大名琴

华硕嘛，也就那个鬼样子

SSRabbit

用啥水冷 风冷高枕无忧。。。只要不是生产力 我觉得全默认只开个XMP 当前顶级CPU 搞个猫头鹰风冷都安静又好用。。。

其他品牌估计也差不多体验吧？  反正我害怕水冷过保后的选择，风冷我可以用10年都不慌，顶多中途换个新风扇。。  价格也不贵。。顶级风冷也就六七百元差不多到位了

SSRabbit

srkj 发表于 2025-8-22 18:17
华硕售后流程没问题，问题出在售后工程师那边，判定产品故障跟问题的标准实在是很刁钻 ...

是呀就怕这个。。 扯皮是最心累的

当年华硕一个主板 我记得是2011年的时候 送修 售后点 3次。。后面才知道他们是循环跑3D06.。。稳定不蓝屏死机就代表主板没问题。。。。后面我要求他们用最新的3DM跑循环。。一开始还说他们测试标准统一的 一大堆理由。。后面我准备投诉眼看要闹大啦。。他们同意用最新的来跑稳定。。结果当天我还没回坐公交车回到家就接到电话说确实蓝屏了。。我都无语了。。。。

SSRabbit

srkj 发表于 2025-8-23 20:37
三年内不是京东可以享受取旧换新？莫非鸽了？

现在悄咪咪好多自营都改了 例如一个产品5年质保 你去看售后那栏会显示2年质保  问客服他说头2年JD负责 后面3年 厂家负责

罗技鼠标也是这个套路2年质保 第一年JD负责 第二年厂家  有2个罗技自营店 另外一家好像2年都是JD自营  1年前看的，今年改没改没留意

首先第一步要确定是自营负责售后，第二部还要看售后页面是显示几年质保 和产品给的质保年限是不是一样 少于的话后面JD就不管了 自己找厂商。。。

等于自营目前温暖了部分。

srkj

SSRabbit 发表于 2025-8-23 22:25
是呀就怕这个。。 扯皮是最心累的

当年华硕一个主板 我记得是2011年的时候 送修 售后点 3次。。后面才知 ...

差不多的，华硕售后负责态度是没有问题，也会积极响应，但是问题就出在后台工程师处理标准上，我这个贴子有也是同样水冷问题换货换新一点问题没有，到我这每次测试都没有问题，那问题出在哪？最后是用不了了才勉强给换一台

nekotheo

这两年确实有些品牌在搞售后方面的降本，售后体验肉眼可见降低。估计以现在DIY行业的情况来看就是大趋势了，现在只能祈祷买到手的硬件别出问题了。

thanos

绿茵豪门 发表于 2025-8-22 16:48
10年号 沉默这么久 就为了发这个贴？

你活跃这么频繁，就为了回复这个？

wfnc

srkj 发表于 2025-8-24 12:13
差不多的，华硕售后负责态度是没有问题，也会积极响应，但是问题就出在后台工程师处理标准上，我这个贴子 ...

对的，他们的某些工程师的确很傻逼。我以前也碰到过，华硕那个奥创
某个版本升级之后就出现一代龙神那个水冷冷头上的风扇会直接拉满，反复试了几次都那样
搞得我把系统重装了，然后安装了那个版本的奥创还是有问题
然后我就给他们发邮件了，那个工程师就录了一个他们装了奥创，用水冷没问题的视频过来，说奥创没问题都正常，这件事情就结束了。。。
我真的日了狗了，知道这样子就重装之后没升级新版本奥创使用了（用的老版本，老版本没问题），过一阵子又有新的版本更新我升级到最新的也没这个问题了。

好球男

嘿嘿，当初我也是华硕粉丝，主板买a8n sli deluxe ，2年烧毁拒保。显卡一起买的en6600GT，有低温bug，低于35摄氏度性能暴降，后期花屏以拆卡拒保。技嘉也是问题多，P35 DQ6陆续坏内存插槽，网卡和sata，分体水冷水泵哒哒响。从这些事情就明白一点，DIY厂家不要迷信品牌，宁可品牌混搭

340516620

华硕有鸡毛售后啊

hydra0

真没售后...
22年购入的ROG 枪神6Plus超竞版,3W的顶配,结果里面三星的OEM盘0E,0E暴涨甚至数据都错误了
华硕和三星简直卧龙凤雏
首先三星:OEM盘不管,这个好说,一般确实不管,但是三星的0E错误,备用空间下降,但是盘的SMART是按"健康"来报告的,连"警告"都不算,这算是玩明白售后和SMART设置了
接下来华硕:以硬盘SMART报告是健康为由,不给更换硬盘!!!而且送修后拿回来了发现,SMART里0E不再上涨,备用空间也不下降了,疑似刷了欺骗固件.因为实际使用中,磁盘经常读写100%卡死,文件经常损坏丢失,一出现系统文件损坏,系统就启动不了了.

华硕更骚的还在后面,因为文件经常损坏么,又提售后,但是华硕一直拉扯,因为工作忙,这事就给拉扯了一段时间,然后.......OEM盘只保3年,超期了.....华硕名正言顺拒保了,要就花钱换盘吧

Icicl

楼主表述的很客观冷静，这种事就得和他们对线，否则厂商会越来越敷衍，这贴也加深了我对华硕的认识。

dntqhqvh

真正好的售后，就我个人体验，还是京东
牌子什么都是假的，只要京东自营买，售后都很好。

hydra0

dntqhqvh 发表于 2025-8-25 10:47
真正好的售后，就我个人体验，还是京东
牌子什么都是假的，只要京东自营买，售后都很好。 ...

确实不错,但是也有不同
即使是自营的,售后也分京东售后和厂家售后
厂家售后的,京东最多帮你收发货,实际的售后业务还是厂家来做.......那远没京东售后好用

xyl

自从cpu门后就没用过他们家产品，他们公司来我们学校要了不少人在苏州就业，同学反馈，反正更讨厌这个品牌了，不过他们高端路由器老的86u公司有个，感觉还可以

vasomax

看来再CHH吐槽打人家售后不会被开盒,还能解决问题...

23319858

我两台机都是水冷一个酷妈的240，一个是联力的360，240用了超过5年还好好的，但是360一年多点就泵坏掉了。运气好没遇到漏液！

srkj

23319858 发表于 2025-8-25 12:21
我两台机都是水冷一个酷妈的240，一个是联力的360，240用了超过5年还好好的，但是360一年多点就泵坏掉了。 ...

以前产品质量真的好，我一套贼船240用了7 8年，最后挂下在机又是几年才折腾坏、前后快10多年，我把R5E10周年挂墙上，看着就像艺术品，在看现在的主板单薄的一塌糊涂，用料全在装甲上了

srkj

xyl 发表于 2025-8-25 11:38
自从cpu门后就没用过他们家产品，他们公司来我们学校要了不少人在苏州就业，同学反馈，反正更讨厌这个品牌 ...

苏州好像是路由器工厂，路由器有问题都发苏州

srkj

dntqhqvh 发表于 2025-8-25 10:47
真正好的售后，就我个人体验，还是京东
牌子什么都是假的，只要京东自营买，售后都很好。 ...

京东最起码还能申请售后不管是自营还是第三方，天猫才可爱，申请事后失效请联系厂家一点不带演的