Emperor常见疑问汇总
本帖最后由 maxwin 于 2011-6-14 23:31 编辑第1批团购的货大部分客户已经收到，就这几天客户反映的问题，本帖进行汇总，以便大家进一步了解，在此感谢各位会员的反馈和支持！
快递问题快递较多反映在不送货上楼的问题，其实我们也表示无奈，尽管我们已经在快递单上面明确要求送货到客户府上，但是目前快递公司也没这方面的明确规定，就像现在物流行业没监管一样。现在只能保证货物送到楼下，快递公司如果有要求客户额外付费或者到仓库自提，可以马上联系掌柜解决，但是送不送货上楼，这个真不好控制，要看当地快递人员素质了
快递使用天天快递或者港中能达，因为港中能达快一些，所以是优先发。其实我们使用这两个快递，是有多方面考虑的，之前圆通，申通，韵达本店都用过，给人感觉态度简直恶劣，可能部分客户不理解，快递公司在大货和小货运输态度是差很远的，例如圆通，申通这些，因为无论派送大货小货，提成都一样，所以出现了很多要求客户自提或者额外付款才肯送货的情况，而且态度也很横。
安装问题椅子安装比较简单，但是部分客户不清楚螺丝和滑轮上的金属圈要不要取下，其实这些金属圈，用途是防滑，安装的时候是不需要取下的，滑轮安装的时候要用力插入。
包装问题看见有会员在论坛反映椅子包装不够好，掌柜实在心酸，这个不解释，其他收了货的兄弟出来说句公道话
松动问题椅子的活动位置，例如扶手，椅背，由于是活动关节结构，所以有虚位松动的情况很难避免，Emperor已经很不明显了，这种情况，就算是万元以上的椅子也不能解决，这种松动其实一点也不影响使用，各位不要刻意去强力推拉测试，因为正常使用，是达不到那个强度的。
枕头升降椅子的枕头是可以升降的，枕头升降默认比较紧，升降时候用要双手分别扶着枕头和支架，这样就容易了。
后仰力度调节
椅子的右方有个调节后仰力度的旋杆，旋杆是微调结构的，如果要后仰力度要明显改变，需要拧很多圈。旋杆的旋转本身是没尽头的，但是内部齿轮有尽头，到了尽头再旋转，就会有类似齿轮滑牙的感觉，这时应该往回头拧一些就没问题了。
控制杆油漆瑕疵
出现这个情况本店实在抱歉，是由于检查疏忽所至，需要更换的客户可以联系掌柜。
厂家给出的解释是因为控制杆零件运输的时候互相碰撞导致磨花掉漆，质检发现问题后就人手用银色油漆补回，这个问题在5月已经发现，现在厂家在控制杆运输的时候已经贴上贴膜防止碰撞和氧化，但是第一批发货的椅子中，由于零件不足，有2张黑色椅子控制杆是手工补漆的。本店已要求厂家完善并郑重承诺不会再出现这个情况！
使用建议
根据以往经验，有超过一半客户买了椅子之后是不会详细了解椅子的所有功能。这点其实非常重要，因为不同人体型不同，要使用椅子各项微调功能，并充分了解椅子的使用方法，坐姿等，对舒适度影响是很大的，这个大家务必注意！
坐椅适应性
曾经有客户反映过，椅子刚用的时候感觉不怎样，但是用了两天就很舒服，椅子和床一样，需要时间适应，各位不妨坐两三天新椅子，再回头用原本的椅子，就知道差别有多大了。
掌柜心声
每次看到大家发贴回贴交流，掌柜都很感激。希望各位发贴的会员，满意和不满意的方面都顺便说说，如果每个都只说自己不满意的，难免有些不公。CHH会员对品质要求是掌柜接触到的所有客户中最高的，一款2K+的椅子，可能在某些细节方面达不到所有人的要求，但是不妨和同类或是同价位产品比较，这样我们的优势就非常明显突出了！
再次感谢各位CHH会员对我们的支持、理解和督促，有你们的支持，我们将越做越好！
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沙发！ 这里留用！ 更新留用！ 我问个问题,如果网布破了可以替换不? nApoleon 发表于 2011-6-13 13:29 static/image/common/back.gif
我问个问题,如果网布破了可以替换不?
如果破了，要看是属于人为意外损坏还是品质问题，品质问题属于3年免费保修范围，人为损坏本店承诺成本维修更换！ maxwin 发表于 2011-6-13 13:32 static/image/common/back.gif
如果破了，要看是属于人为意外损坏还是品质问题，品质问题属于3年免费保修范围，人为损坏本店承诺成本维 ...
这条不错 成本别太贵就好 回复 maxwin 的帖子
呵呵，只要能换，价格合适就 不错，毕竟时间长了难免出问题 回复 maxwin 的帖子
我也担心这个问题 有你这句话就好了*/-19
今天突然发现坐的越靠近背椅 越舒服腰部有很好的支撑 东西收到，坐了几天，不错。像我这种每天十几小时坐电脑前的主，个人认为十分值得。
前段时间买显示器支架，包装比这次差不多，编织袋、纸箱、海绵、泡沫板，第一、三层没看出有什么问题，纸箱戳破了两个洞，泡沫板在受力的地方全碎了，好在东西没事。lz的椅子，包装时需要加强对网面的保护。 已经收到，安装很简单，目前感觉不错！ 期待第三次团购。。。。新人前二次都错过了。
卖家态度很诚恳哦，虽然我下的单还没发货，不过看了卖家的说明，也放心多了 另外问一下，顶腰的那块，可以调节的吗？ iwaitu 发表于 2011-6-14 02:43 static/image/common/back.gif
另外问一下，顶腰的那块，可以调节的吗？
下段椅背可以弹力前后活动，但是不能调节位置 dfscv 发表于 2011-6-14 17:47 static/image/common/back.gif
那个控制杆可以单独更换？如果油漆有问题的话
不可以，要整个底盘换 dfscv 发表于 2011-6-14 18:17 static/image/common/back.gif
祈祷我的没有问题
肯定没问题，都说了只是第一批有两张黑色有问题咯*/-12 咨询一下第二批团购的什么时候可以发货了呀~~~ bowlee 发表于 2011-6-14 19:49 static/image/common/back.gif
咨询一下第二批团购的什么时候可以发货了呀~~~
16号发货 还有两天，希望不要因为赶工出悲剧 回复 xyxserlam 的帖子
等图。。 问一下，夏季团购活动里面的emperor怎么不明盘啊，是不是下一次的emperor团购马上要开始了呢？ 不错的椅子啊！ 等咱攒够了钱，最先买的东东，就是你们家的椅子，真是艺术品！
对了，你们家的椅子，大概需要多少的地方使用？
我家里不宽敞！ 本帖最后由 pkelei 于 2011-11-22 17:29 编辑
这几天都在研究呢。感觉掌柜的很有诚意。准备下手了。。。*/-30
会一直跟这个贴报告使用感受和问题的。呵呵
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