本帖最后由 maxwin 于 2011-6-14 23:31 编辑
第1批团购的货大部分客户已经收到，就这几天客户反映的问题，本帖进行汇总，以便大家进一步了解，在此感谢各位会员的反馈和支持！
快递问题 快递较多反映在不送货上楼的问题，其实我们也表示无奈，尽管我们已经在快递单上面明确要求送货到客户府上，但是目前快递公司也没这方面的明确规定，就像现在物流行业没监管一样。现在只能保证货物送到楼下，快递公司如果有要求客户额外付费或者到仓库自提，可以马上联系掌柜解决，但是送不送货上楼，这个真不好控制，要看当地快递人员素质了
快递使用天天快递或者港中能达，因为港中能达快一些，所以是优先发。其实我们使用这两个快递，是有多方面考虑的，之前圆通，申通，韵达本店都用过，给人感觉态度简直恶劣，可能部分客户不理解，快递公司在大货和小货运输态度是差很远的，例如圆通，申通这些，因为无论派送大货小货，提成都一样，所以出现了很多要求客户自提或者额外付款才肯送货的情况，而且态度也很横。
安装问题 椅子安装比较简单，但是部分客户不清楚螺丝和滑轮上的金属圈要不要取下，其实这些金属圈，用途是防滑，安装的时候是不需要取下的，滑轮安装的时候要用力插入。
包装问题 看见有会员在论坛反映椅子包装不够好，掌柜实在心酸，这个不解释，其他收了货的兄弟出来说句公道话
松动问题 椅子的活动位置，例如扶手，椅背，由于是活动关节结构，所以有虚位松动的情况很难避免，Emperor已经很不明显了，这种情况，就算是万元以上的椅子也不能解决，这种松动其实一点也不影响使用，各位不要刻意去强力推拉测试，因为正常使用，是达不到那个强度的。
枕头升降 椅子的枕头是可以升降的，枕头升降默认比较紧，升降时候用要双手分别扶着枕头和支架，这样就容易了。
后仰力度调节
椅子的右方有个调节后仰力度的旋杆，旋杆是微调结构的，如果要后仰力度要明显改变，需要拧很多圈。旋杆的旋转本身是没尽头的，但是内部齿轮有尽头，到了尽头再旋转，就会有类似齿轮滑牙的感觉，这时应该往回头拧一些就没问题了。
控制杆油漆瑕疵
出现这个情况本店实在抱歉，是由于检查疏忽所至，需要更换的客户可以联系掌柜。
厂家给出的解释是因为控制杆零件运输的时候互相碰撞导致磨花掉漆，质检发现问题后就人手用银色油漆补回，这个问题在5月已经发现，现在厂家在控制杆运输的时候已经贴上贴膜防止碰撞和氧化，但是第一批发货的椅子中，由于零件不足，有2张黑色椅子控制杆是手工补漆的。本店已要求厂家完善并郑重承诺不会再出现这个情况！
使用建议
根据以往经验，有超过一半客户买了椅子之后是不会详细了解椅子的所有功能。这点其实非常重要，因为不同人体型不同，要使用椅子各项微调功能，并充分了解椅子的使用方法，坐姿等，对舒适度影响是很大的，这个大家务必注意！
坐椅适应性
曾经有客户反映过，椅子刚用的时候感觉不怎样，但是用了两天就很舒服，椅子和床一样，需要时间适应，各位不妨坐两三天新椅子，再回头用原本的椅子，就知道差别有多大了。
掌柜心声
每次看到大家发贴回贴交流，掌柜都很感激。希望各位发贴的会员，满意和不满意的方面都顺便说说，如果每个都只说自己不满意的，难免有些不公。CHH会员对品质要求是掌柜接触到的所有客户中最高的，一款2K+的椅子，可能在某些细节方面达不到所有人的要求，但是不妨和同类或是同价位产品比较，这样我们的优势就非常明显突出了！
再次感谢各位CHH会员对我们的支持、理解和督促，有你们的支持，我们将越做越好！
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