被Ergomax电脑椅的商家耍了,请版主进来
想买张inspire,帮朋友发货到香港用, 我还分别问了两个咨询师, 都给我报了发货到香港的 快递费用
正准备拍下的时候, 店员说蓝色的没货了,说要12月7号...
好吧既然CHH权贵们都觉得这椅子不错了,我就耐心等一下,期间也咨询过其他牌子,不过最终还是相信群众的眼睛是雪亮的, 就为了等这椅子一直忍着没买.
12月7号晚再询问,说到货了,准备拍下,结果给我来了个这样的回复:
既然不可以发香港, 为何不一早就说清楚, 我从10月16号咨询运费以及有无货到现在足足有接近两个月时间了,偏偏就在有货我准备拍下的时候才这样回答我, 能不气人吗?
椅子不肯发货不是重点!
重点是这涉及到一个CHH进驻商家的态度问题, 让我白等了这么多天才说不给发货,要是一个多月之前早说的话我已经帮人买好在用了!!! 我觉得自己被人耍了一回!!!
请版主进来看看 评评理.
本帖最后由 maxwin 于 2011-12-8 01:06 编辑
在此说明一下，香港地区12月开始我们已经停止发货，因为之前发货快递出过一些问题很难处理，例如东西货到之后，如有货损的情况，快递是退不了货而且不肯赔偿的，在快递公司和运输条件不能控制的情况下贸然发货，才是对客户的不负责任，东西万一到了客户那边才出问题，相信客户更郁闷。
不过之前买了椅子的香港/澳门地区客户不必担心，售后是按照之前买的承诺进行！
店内客服是轮换的，而且咨询人数较多，所以不是每个客户的情况客服都能记住，这个请大家见谅
本帖最后由 KG05 于 2011-12-8 00:00 编辑
12月开始停止发货为何我12月5号问了几次都还不告诉我?
明明就是7号今晚给我问多两次,怕麻烦不想发货到香港, 诸多借口.
我阿里旺旺上面也说得很清楚了 既然到货地点是香港我也知道寄来寄去麻烦, 买了就不打算还会有保修服务. 本帖最后由 maxwin 于 2011-12-8 01:08 编辑
KG05 发表于 2011-12-7 23:59 static/image/common/back.gif
12月开始停止发货为何我12月5号问了几次都还不告诉我?
明明就是7号今晚给我问多两次,怕麻烦不想发货到香港, ...
客服有可能不是同一个人，而且每天这么多人咨询，不记得每一个客户也是很正常的
我们不是怕麻烦，香港的运输及各方面的条件如果不符合要求，我们的服务承诺就做不到，才是对客户的不负责任，如果东西到了才发现运输有问题，相信你会比现在更郁闷。。。
卖家是应该提前跟买家说一下- -浪费人家2个月的表情
话说我刚买的vinus 3天就到了 不错不错 地球的两侧 发表于 2011-12-9 20:24 static/image/common/back.gif
卖家是应该提前跟买家说一下- -浪费人家2个月的表情
话说我刚买的vinus 3天就到了 不错不错 ...
其实这个事情也是事出突然，双十一的时候，我们寄了一件货去香港，结果东西被压坏，卖家又不能拒收，然后快递拒绝赔偿，如果把东西退回来，涉及进口报关费用比椅子还贵，这个事情之后，公司在没有适合运输公司之前停止直接发货到香港，因为这样买卖双方利益都不能保障，对于客户所受影响我们深感抱歉！ 买西昊了, 别人做事多利索, 8号拍下 10号就到货在用了 KG05 发表于 2011-12-10 21:10 static/image/common/back.gif
买西昊了, 别人做事多利索, 8号拍下 10号就到货在用了
应该是在珠三角地区吧！ 呵呵 应该还好吧，怎么我刚购买了一款。 我之前买了一个也是坏了，最后退回去了，板凳是大件，包装不是专门的包装，确实很容易损坏。 感觉这里的托和马甲太多了，我也说句公道话，这个牌子Vinus我在用，都有差不多一年时间，还是不错的，性价比比起同类产品高，细节的东西觉的大家真没必要去深究，明星代言那个牌子椅子我也有，细节比Ergomax差多了，当然Ergomax也并不完美，但是客服和售后方面做得非常到位 Vinus我买了一年多了，质量还是不错的，当时微调我不会，客服还是耐心的解释了一遍。
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