被Ergomax电脑椅的商家耍了,请版主进来

KG05 · 发表于 2011-12-7 23:26

想买张inspire,帮朋友发货到香港用, 我还分别问了两个咨询师, 都给我报了发货到香港的快递费用

正准备拍下的时候, 店员说蓝色的没货了,说要12月7号...
好吧既然CHH权贵们都觉得这椅子不错了,我就耐心等一下,期间也咨询过其他牌子,不过最终还是相信群众的眼睛是雪亮的, 就为了等这椅子一直忍着没买.

12月7号晚再询问,说到货了,准备拍下,结果给我来了个这样的回复:

既然不可以发香港, 为何不一早就说清楚, 我从10月16号咨询运费以及有无货到现在足足有接近两个月时间了,偏偏就在有货我准备拍下的时候才这样回答我, 能不气人吗?

椅子不肯发货不是重点!
重点是这涉及到一个CHH进驻商家的态度问题, 让我白等了这么多天才说不给发货,要是一个多月之前早说的话我已经帮人买好在用了!!! 我觉得自己被人耍了一回!!!
请版主进来看看评评理.

maxwin · 发表于 2011-12-7 23:52

本帖最后由 maxwin 于 2011-12-8 01:06 编辑

在此说明一下，香港地区12月开始我们已经停止发货，因为之前发货快递出过一些问题很难处理，例如东西货到之后，如有货损的情况，快递是退不了货而且不肯赔偿的，在快递公司和运输条件不能控制的情况下贸然发货，才是对客户的不负责任，东西万一到了客户那边才出问题，相信客户更郁闷。

不过之前买了椅子的香港/澳门地区客户不必担心，售后是按照之前买的承诺进行！

店内客服是轮换的，而且咨询人数较多，所以不是每个客户的情况客服都能记住，这个请大家见谅

KG05 · 发表于 2011-12-7 23:59

本帖最后由 KG05 于 2011-12-8 00:00 编辑

12月开始停止发货为何我12月5号问了几次都还不告诉我?
明明就是7号今晚给我问多两次,怕麻烦不想发货到香港, 诸多借口.

我阿里旺旺上面也说得很清楚了既然到货地点是香港我也知道寄来寄去麻烦, 买了就不打算还会有保修服务.

maxwin · 发表于 2011-12-8 00:08

本帖最后由 maxwin 于 2011-12-8 01:08 编辑

KG05 发表于 2011-12-7 23:59
12月开始停止发货为何我12月5号问了几次都还不告诉我?
明明就是7号今晚给我问多两次,怕麻烦不想发货到香港, ...

客服有可能不是同一个人，而且每天这么多人咨询，不记得每一个客户也是很正常的

我们不是怕麻烦，香港的运输及各方面的条件如果不符合要求，我们的服务承诺就做不到，才是对客户的不负责任，如果东西到了才发现运输有问题，相信你会比现在更郁闷。。。

地球的两侧 · 发表于 2011-12-9 20:24

卖家是应该提前跟买家说一下- - 浪费人家2个月的表情

话说我刚买的vinus 3天就到了不错不错

maxwin · 发表于 2011-12-10 13:46

地球的两侧发表于 2011-12-9 20:24
卖家是应该提前跟买家说一下- - 浪费人家2个月的表情

话说我刚买的vinus 3天就到了不错不错 ...

其实这个事情也是事出突然，双十一的时候，我们寄了一件货去香港，结果东西被压坏，卖家又不能拒收，然后快递拒绝赔偿，如果把东西退回来，涉及进口报关费用比椅子还贵，这个事情之后，公司在没有适合运输公司之前停止直接发货到香港，因为这样买卖双方利益都不能保障，对于客户所受影响我们深感抱歉！

80后一代 · 发表于 2011-12-10 15:55

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KG05 · 发表于 2011-12-10 21:10

买西昊了, 别人做事多利索, 8号拍下 10号就到货在用了

ccr558 · 发表于 2011-12-29 19:01

KG05 发表于 2011-12-10 21:10
买西昊了, 别人做事多利索, 8号拍下 10号就到货在用了

应该是在珠三角地区吧！呵呵

艾叶草 · 发表于 2012-2-17 09:54

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2007 · 发表于 2012-4-4 00:40

应该还好吧，怎么我刚购买了一款。

wwtsummer · 发表于 2012-4-29 00:45

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hq731 · 发表于 2012-8-2 22:27

我之前买了一个也是坏了，最后退回去了，板凳是大件，包装不是专门的包装，确实很容易损坏。

woow · 发表于 2012-8-10 20:31

感觉这里的托和马甲太多了，我也说句公道话，这个牌子Vinus我在用，都有差不多一年时间，还是不错的，性价比比起同类产品高，细节的东西觉的大家真没必要去深究，明星代言那个牌子椅子我也有，细节比Ergomax差多了，当然Ergomax也并不完美，但是客服和售后方面做得非常到位

xzd88 · 发表于 2012-9-2 08:46

Vinus我买了一年多了，质量还是不错的，当时微调我不会，客服还是耐心的解释了一遍。

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80后一代 80后一代当前离线积分 6122	发表于 2011-12-10 15:55 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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艾叶草艾叶草当前离线积分 45	发表于 2012-2-17 09:54 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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wwtsummer wwtsummer 当前离线积分 612	发表于 2012-4-29 00:45 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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