英特尔之前的固态，售后的一地鸡毛

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wangguan8602745 发表于 2022-11-29 12:50
用过的几块intel ssd都过了5年保修了。。760p可能接近5年
这么说来售后崩塌就与我无关了吧？
想问下楼主ssd ...

目前看是依据有效购买凭证的日期，没有的话就按序列号查询结果，显示在保的话可以找 SOLIDIGM 售后，但是不支持代保，也就是假如通过购买凭证申请的话购买人需要和申请人是同一人，昨晚我顺嘴问客服可不可以帮朋友代为申请时得到的答案。

wangguan8602745

H2O 发表于 2022-11-29 13:50
目前看是依据有效购买凭证的日期，没有的话就按序列号查询结果，显示在保的话可以找 SOLIDIGM 售后，但是 ...

想问问固态什么情况符合保修呢
掉盘 不开机？还是哪项错误计数参考呢

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wangguan8602745 发表于 2022-11-29 13:54
想问问固态什么情况符合保修呢
掉盘 不开机？还是哪项错误计数参考呢

我这个是一直正常，某天使用中（在单位的自用电脑上作为主盘）离座到同事的电脑那里看探讨一些代码的实现，几分钟后回来发现蓝屏了，再重启就不认了，替换测试法确认是 SSD 损坏，但是之前印象中耐久度还在 96% 左右，除了不安全关机有一些次数（每次死机重启就 +1，甚至有的 PE 关机也会 +1）外没有其他错误，按前面朋友给的电话打给 Solidigm 后对方只询问了故障现象和序列号，然后提醒需要有效购买凭证（可以是网购订单截图），并没有其他问题，也没问使用强度、写入量或健康度方面的问题，或者可能是盘处于不可用状态问这些没用吧。

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最后的结果及流程：

11.21 打电话查询，确立 RMA 申请
11.22 获知退款金额并同意
11.23 顺丰上门收件
11.26 SSD 到达上海英迈，休息日未处理
11.28 SOLIDIGM 确认收到，进入检测流程，稍后西联汇款邮件到达，填单（稍复杂）
11.30 中午，退款到达我填写的交行账户

历时八天整，结局满意，过程就是涉及境外公对私汇款这儿稍麻烦些，英文填写表单，银行的 SWIFT 码等都需要查询，给几个银行打过电话，最后手里的卡就交行明确确认支持，也确实支持。
11.29

qiaozd

我记得好像是19年吧，我好几个530的120G固态，本来还能用，只不过寿命不行了，但是在质保期，我就400电话给intel，然后走流程，最后说因为停产，直接给我退款，美金，啥购买凭证和发票都不需要，真是美滋滋，白嫖

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再后续——我一前客户参考我的经历去申请一个因为不识别扔在抽屉一年多的 256G 760p 售后，截图的京东第三方购买记录就没被承认，但是“特批”了一个相当于正常六折左右的退款数额。所以截图这玩意儿是不是会被认，是玄学，她懒得折腾了，毕竟当初没要发票，也早过了追补期，退的钱也够她再买块儿别的用了。

190

H2O 发表于 2022-12-5 12:47
再后续——我一前客户参考我的经历去申请一个因为不识别扔在抽屉一年多的 256G 760p 售后，截图的京东第三 ...

看来为了售后还是得要票，停产的还得备张交行卡。。。

csvw

白嫖圣王 发表于 2022-11-29 13:17
总有人用骗保、玩坏等借口来为厂商在大陆的售后败退缩水行为洗地。

他们是不是觉得地球70多亿人60亿都是 ...

大赞
zsbd

CallMeBigWet

H2O 发表于 2022-11-27 10:19
关注一下 Solidigm 公众号，查一下序列号会显示在保状态及期限，若在保，打 400 吧，我这个已经走 RMA 到 ...

公众号上能查到保修，正尝试能不能保，毕竟淘宝买的，没票

CallMeBigWet

H2O 发表于 2022-11-27 10:19
关注一下 Solidigm 公众号，查一下序列号会显示在保状态及期限，若在保，打 400 吧，我这个已经走 RMA 到 ...

初步验证此块硬盘非大陆地区授权总代销售的产品，此情况您仅能联系经销商或购买地获得保修支持

CallMeBigWet

五更瑠璃 发表于 2022-11-22 12:17
19年11月售后过19年6月那批大船P4510，没要发票

细说大船货如何售后

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CallMeBigWet 发表于 2022-12-7 10:30
初步验证此块硬盘非大陆地区授权总代销售的产品，此情况您仅能联系经销商或购买地获得保修支持 ...

现在看总结就是非国行会拒保，订单截图有时候有效有时候无效，无效有可能“特批”一个折扣后的退款

但这个订单截图就无从界定标准了，我是截取了淘宝订单以及跟淘宝店家客服沟通被推诿和不理的截图，被认可了；我朋友是提供了京东已关店的第三方店家的订单（未开发票）截图就没被认可，但好在给了个折扣退款（根据我那片 1T 的数额推算是大约六折左右）

xiaoyu199009

省事找个靠谱的英特尔代理 花点钱很方便

moogly

矿潮前买了个“全新”P3700，1.6T的，就正常用一年多，有次开机不识别了，不管怎么样都不识别，也不发热。

找商家花了两个月，最后换了个P3600，得了。。。就这样吧

损失几个月数据。。。

五更瑠璃

CallMeBigWet 发表于 2022-12-7 10:32
细说大船货如何售后

就INTEL网站上申请售后啊，3年前了大概率不适合现在的情况了

zuoyu0371

我的760p,660p,900p都是狗东自营买的，目前没出问题，不知道有问题了狗东管不管售后。。。

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zuoyu0371 发表于 2022-12-8 09:33
我的760p,660p,900p都是狗东自营买的，目前没出问题，不知道有问题了狗东管不管售后。。。 ...

印象中去年一个客户的自营 760p 1T 是京东给折价退款的，时间久忘了是购价的八折还是七折了，应该和使用的时间有关，现在看没有找 Solidigm 售后退的多，但贵在方便，整个过程就是头天申请，第二天上午小哥上门取货，第三天中午京东来电谈折价退款，晚上一看——到账，真是省心省力。

而从我和我朋友这半个月的两次非自营 Solidigm 售后看，就要曲折得多，基本上要 10-15 天，过程是打电话申请售后、往来几次邮件（三个工作日左右，提供购买凭证、协商退款数额、提供个人联络信息等）、联系顺丰取件（到付）、等待（看顺丰的速度，休息日不算）、接确认邮件及西联汇款链接、确认自己的银行卡可接美元电汇或办一张可接的卡（也可以用自己信得过的亲友的卡）、去西联网站填表（英文，Solidigm 的邮件中会给一份 pdf 格式的填写指南，但你仍然需要知道自己的银行省行的名称、SWIFT 码、地址、电话等正确的英文写法）、给 Solidigm 发回执码、等待（一到三天）、到账（有可能需要在银行 APP 中填写汇入申报，这个不同银行可能简繁有异，我用的交行是在我询问 Solidigm 怎么填写时自动到账了）、结汇（如果打算换成人民币的话）

得有点儿耐心和细心，哈哈。