买家签收后说有瑕疵要退货退款并要求到付快件

syh1988 · 发表于 2015-1-8 10:20

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我是小菜 · 发表于 2015-1-8 10:34

让他申请淘宝介入拒绝退货退款

tianyubar · 发表于 2015-1-8 10:49

本帖最后由 tianyubar 于 2015-1-8 11:04 编辑

iphone也并非绝对完美，从我自己用的iphone、iphone 4、iphone 5来看都是（全是一手原厂原封机），多少会有那么一丁点瑕疵。
记得当时的iphone 4，还是联通营业厅拿的，金属边框棱角上大概有个1.5毫米长0.5毫米深的缺口，未在营业厅当场开封，也去了问了苹果售后，人家都根本就不认为是质量问题。
瑕疵，当然也看具体情况。
想省点还要想绝对完美，还是去找厂家看能怎么折腾去。别找二手闲置折腾，卖家耗不起。
只要没质量问题，不退，是卖家的权利；退，是卖家的气度。没有义务陪着折腾。
PS：iphone 5 黑色是很容易掉漆，何况换回的也多是良品，后来工艺改进要好些了，翻看网上以前的贴子很多。

mastersai · 发表于 2015-1-8 11:23

他包运费吧。这个必须的。

Viper41 · 发表于 2015-1-8 11:27

无法证明掉漆、瑕疵都是签收以前，不该接受退货。淘宝仲裁，卖家输不了。

hzwq · 发表于 2015-1-10 20:53

事先就应该问需要那些细节图，然后说不易橙色退货

Rommel · 发表于 2015-1-10 21:25

有人说我是本地当.... 这就是为什么我当本地党~

夜雨寄北 · 发表于 2015-1-10 21:41

还有这么事的？签收后卖家还能同意退货就是气度了，还运费到付退货，有点过分了吧。

ims1989 · 发表于 2015-1-14 11:44

这个不能给他退货，首先你俩交易的是二手物品，其次他不能证明瑕疵不是他自己弄的，仲裁吧

yuzhou_7788 · 发表于 2015-1-15 02:22

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g888hk · 发表于 2015-1-16 11:57

本帖最后由 g888hk 于 2015-1-16 16:03 编辑

这个是卖家自己寄出来拍的照片，上面就有那个掉漆点，当然这个角度不是很明显，换个角度可以明显的看到。照片绝对没有PS。买之前我问了外观有没有问题，他说没有，全新。当然这个瑕疵自用是没有什么问题的，但卖家一味的把问题推给我，说什么要当面签收，现在快递都不陪玩这个的。后又说不是他亲自发的快递，中间有什么问题不清楚。出了问题卖家又不是很愿意沟通处理，所以我申请仲裁，理由是卖家没有如实描述。也请大家评评。给个意见。

再回答下卖家的疑惑：
1.手机签收到现在我都没有通电验机，就看了外观，所以也不知道机子有没有质量问题。
2.不签收都不给开箱，签收后就拿到办公室开包验机，发现问题就第一时间告诉你，我收到包裹你也会收到短信通知，你把收到信息时间和我打你电话的时间对比下，看看这之间有几分钟时间。
3.我把情况告诉你后，你说了一大堆后说可以给我补偿，我说你能优惠多少？这有什么问题？这逻辑也正常呀。之后你又突然说发回来给你，地址也不说，就挂了电话没有了下文，打电话也不接，信息也不回，说什么上班，当时买之前也给你打电话你也上班呀，接得挺快呀。本来不准备仲裁的，就是你这个态度气人。还有就是你发货之前明明就有这个瑕疵，却不予说明，还把问题怪到买家。
4.多少年来淘宝交易从来没有退过货，不知道淘宝拒绝以到付形式办理退货退款。谢谢你给我这次机会。
5.我是说过能不能拿去换新。

这件事情如果卖家能有一个好的态度来处理，就不会这样。不能与你好好沟通，我只能仲裁。

大米稀饭 · 发表于 2015-1-16 16:48

LZ别急，淘宝规则明确说了
这种情况，买家承担退货运费
把淘宝规则发给他看看吧

syh1988 · 发表于 2015-1-17 23:11

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syh1988 · 发表于 2015-1-17 23:13

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发烧玩家 · 发表于 2015-1-17 23:34

现在哪个快递不给开箱，直接投诉那个快递员！
早就没这回事了！

Bakuya · 发表于 2015-1-17 23:48

tianyubar 发表于 2015-1-8 10:49
iphone也并非绝对完美，从我自己用的iphone、iphone 4、iphone 5来看都是（全是一手原厂原封机），多少会有 ...

IP5刚出的时候我一朋友电信的经理，有一天问我们黑色全新手机仅拆封未使用有一点掉漆便宜三百你们有朋友买么？你们要买我可以让便宜五百……
我就问手机怎么回事，得到的答复是顾客购机打开发现有一点掉漆要求换货，这个拆开了就不能再卖了，所以折价出。
因为我们有白5和NOTE2了，所以就没要。
你营业厅买的缺角，如果当时发现是可以轻松换的。
另外你的那个营业厅如果有良心的话，就不会再次当全新二销。

samwl · 发表于 2015-1-18 00:04

觉得不放心不满意就当面拒收
就这么简单
说的多了都是无谓的。

g888hk · 发表于 2015-1-19 07:55

请卖家解释下自己拍的照片上我举证的那个点，谢谢。

骑猪撞地球 · 发表于 2015-1-19 08:46

本帖最后由骑猪撞地球于 2015-1-19 08:52 编辑

虽然我等级低，但我还是要说！
外观与卖家描述不符合！什么？不符合？？？直接拒收就完了！
既然签收了，那就是外观磨损在我的可接受范围内！
如果你没开箱检查就收了，责任在自己而不在别人！
签收了，还跑来折腾！
大家都懂的！

大周周 · 发表于 2015-1-19 14:43

g888hk 发表于 2015-1-19 07:55
请卖家解释下自己拍的照片上我举证的那个点，谢谢。

既然签收了。就表示接受物品外观无损坏。签收后再以外观问题要求退货本来就不行。哪家快递都支持当面验货。上次一个伙计发快递机箱。我说放超市不签收。等快递员来了一起验货。这样都行。

大米稀饭 · 发表于 2015-1-19 14:47

也遇到过这个情况
上次出的一个B+W UV镜，到货后买家说有划痕，也就给他退货了
中间是哪里出的问题谁也不知道
以后卖东西看来要再加一条
开箱检查物品完好外观再签收，签收后不以外观瑕疵为理由退货

xif2013 · 发表于 2015-1-19 15:17

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albert2kiss · 发表于 2015-1-19 15:35

对外观不爽第一时间拒签是常识啊,哈哈哈,
事后再来说这个就能难取证了,毕竟手机也算是贵重物品吧,
一把年纪了这些事情上犯糊涂,怎么也说不过去啊...
还是那句话,害人之心没有就没有了,防人之心必须有...
囧易规则都是血淋淋的教训总结出来的

g888hk · 发表于 2015-1-19 16:27

请卖家解释下自己拍的照片上我举证的那个点，谢谢。

xing91 · 发表于 2015-1-19 17:54

g888hk 发表于 2015-1-19 16:27
请卖家解释下自己拍的照片上我举证的那个点，谢谢。

这句貌似可以同样适用你吧？？

recommen · 发表于 2015-1-19 17:57

我想说签收了还说个球。

g888hk · 发表于 2015-1-20 08:09

recommen 发表于 2015-1-19 17:57
我想说签收了还说个球。

我不想说，是卖家在这里开贴说的，所以我们还是请卖家来诚信说明下，好吗？

g888hk · 发表于 2015-1-20 08:30

xing91 发表于 2015-1-19 17:54
这句貌似可以同样适用你吧？？

我的解释是这个掉漆是本来就有的，我没有这个本事做出来，如果你能，还请兄台不吝告知，多谢。

g888hk · 发表于 2015-1-20 08:36

albert2kiss 发表于 2015-1-19 15:35
对外观不爽第一时间拒签是常识啊,哈哈哈,
事后再来说这个就能难取证了,毕竟手机也算是贵重物品吧,
一把年纪 ...

基友说得对呀，只因网上交易太少，缺经验，也是太相信好基友了，所以一时激动就先签了，哎。但是诚信交易要遵守吧，把所有问题归到一签就不管的话，那也不对呀。还有好多地方都是代签的，那这个怎么界定？

xwcen · 发表于 2015-1-20 09:08

看了买家的回帖，感觉他抓住楼主的疏忽地方，故意在做文章达到手刀的目的

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syh1988 syh1988 当前离线积分 1123	发表于 2015-1-8 10:20 \| 显示全部楼层 \|阅读模式提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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yuzhou_7788 yuzhou_7788 当前离线积分 3977	发表于 2015-1-15 02:22 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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syh1988 syh1988 当前离线积分 1123	楼主\| 发表于 2015-1-17 23:11 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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xif2013 xif2013 当前离线积分 583	发表于 2015-1-19 15:17 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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