淘宝被盗，支付宝账号被删，官方客服回复无法找回！

liuxl17

之前在CHH也是非常愉快的交易，跟坛子里面很多大大都有交易。目前淘宝账号被盗，支付宝账号被删除（支付宝客服告知我是不存在这个账号，我不知道是不是被删除了）。我可以肯定的是，没有在家里以外的电脑上登陆过账号，手机也是未越狱状态。
淘宝账号：dkpapa217
绑定支付宝账号：ericliuxl@126.com

今天用手机登陆淘宝账号，提示登陆错误，然后用电脑登陆，出现如下提示：

按照提示进行了账户验证，用的手机号码验证，之后成功登陆。以为没啥事情了。之后逛淘宝想买东西，拍下准备付款的时候，发现支付宝已经不是我的账号了，于是立马终止交易，
因为我是习惯用代付，代付后发现支付宝信息全部被替换成下面这个人的了（代付原因你们懂的，不让老婆知道，不然就要JJWW的）

于是立马进行账号查看，不看不知道，一看吓一跳，淘宝账号里面的所有信息全部被替换成她的人信息（包括绑定的支付宝都变成她的账号）
这里我没来得及截图，就又被弹出来，账号又被官方冻结了。

淘宝客服后来给我说，支付宝是找回淘宝账号的唯一途径，于是我登陆支付宝查看，更诡异，居然支付宝账户都不存在了。

我的个去，问题大条了。于是进入支付宝绑定的账号，发现在周日和周一凌晨都有重置密码的邮件，这个邮件当然不能点啊


到这里，基本可以肯定的是淘宝账号和支付宝都被盗了。
我立马联系了支付宝客服，被告知我这个账号根本就不存在！让我联系淘宝客服查询（真他妈的搞笑，老子邮件，交易付款，改密码的邮件都有，咋可能没得账号）
然后联系淘宝客服，说明情况，通过后台查询，淘宝客服可以确认这个账号是我的（交易记录、交易地址和联系方式等都是我的），但是他告诉我，找回淘宝账号的唯一方法是支付宝账号，我也告知支付宝账号已经被删除。然后就给我说，现在账号被绑定别人的账户，他们也只能无限期冻结这个淘宝账号，无法找回。

我只想说，去 你 妈 bi 的淘宝和支付宝，幸好我的账户上最多只有几十块钱，支付宝账户上有几十万的哥哥姐姐些，你们遇到这个情况咋办喃？还有那些把几十万身家投入所谓的余额宝的小伙伴们咋办喃？
因为都晚上12点了，没法，最后跟客服小哥说，麻烦他跟马云哥哥反映下情况，能否把账号还给我，也就是他一句话的事情。

顺便提醒大大些，特别是以前交易过的大大些，注意一下这两个被盗账户，以防被骗。
我会后续跟进看淘宝如何处理，账号被盗，我理解，但是支付宝账号不存在，我无法理解，个人有点阴谋论的思想，估计有支付宝内部人员参与。

最新情况更新：
6月9日下午，昨晚联系的那个淘宝客服给我回电话，核实我的交易地址和最近购买的物品，并提交上级进行处理。
6月9日下午，再次致电支付宝客服，给转了个高级客服，了解情况并核实相关信息后，表示将情况反映给安 全部门处理，让等待。这里客服查询了我淘宝账号的实名认证，表示之前没有进行实名认证（当时只是为了拿来买点电脑配件，怕LD大人发现，所以申请来偶尔用一下，就没有实名认证，仅仅用手机和邮箱认证），现在这个账号被别人实名认证了，所以只能冻结账号，不能还给我。如果我支付宝里面有余额的话，还需要我提供身份证，银行卡，充值记录，交易记录等待，才能通过后台查询，看能否找回钱款。对于支付宝账号为何不存在，他们的理由是淘宝账号绑定的支付宝变成别个的了，所以我的不存在了（我是觉得淘宝账号和支付宝账号本身就是两个独立的账户，只要是没有注销的情况下，账号始终存在，至少购买记录、资金流向那些都肯定有留痕的）。
下面是支付宝给我邮箱发的要求提供资料核实余额的邮件
其中一共5条，各位自己看，我相信很多人怕二次泄露，不会提供，上面的要求，相当于是客户的所有隐私完全暴露给支付宝
身份证不说了，谁都不愿意乱发省份证。哪个不怕死的人敢把自己的银行卡正反面扫描给别个？
邮件总的意思就是，如果余额没被盗走，你要取回，还得证明钱是你的才行。我靠。


这两天我也在反思，按照支付宝客服的说法，只要你没有进行实名认证，啥子绑定手机、邮箱、啥子盾都没用，谁先实名认证，谁就有账号拥有权。如果你没实名认证，钱被盗了，请你先证明钱是你的再说。

duokagami

这个有点屌了，关注进展

bbshehe

有点吓人 手机绑定 邮箱绑定 密保 电脑证书 要是都齐全被盗真是邪了

kempes

还能有这么屌的事，那以后还能不能存余额宝了

angel

不敢往余额宝放钱了

souluan9167

这个太邪恶了，好像不太可能，就这么发生了。手机绑定，都没用？？？擦

liuxl17

bbshehe 发表于 2015-6-9 10:34
有点吓人 手机绑定 邮箱绑定 密保 电脑证书 要是都齐全被盗真是邪了

我最关心的是，如何让我的支付宝账号变为不存在，即便是被盗之后被注销，也能够查询到注销记录吧，但支付宝客服说，根本就没得这个账号，这才是最奇葩的。

Silencesea

这个太屌了...马上把余额宝的钱全提出来了...卧槽

liuxl17

我不敢编辑帖子了，每编辑一次，都需要轮大审核。我就直接回复吧。
6月9日下午，再次致电支付宝客服，给转了个高级客服，了解情况并核实相关信息后，表示将情况反映给安全部门处理，让等待。

creator_qi

沒有支付密碼沒有證書盜號也沒用啊

liuxl17

creator_qi 发表于 2015-6-9 17:26
沒有支付密碼沒有證書盜號也沒用啊

我就是不知道，是如何把我的支付宝账号搞得消失的。即便是淘宝账号被盗，被绑定别个的支付宝账号，但是我的支付宝账号应该在吧

zacjiang

LZ这个帖子要时刻关注啊！！

kansiu19580

liuxl17 发表于 2015-6-9 17:31
我就是不知道，是如何把我的支付宝账号搞得消失的。即便是淘宝账号被盗，被绑定别个的支付宝账号，但是我 ...

是不是更改了绑定的邮箱啊

StickyFingaz

mark一下，账号彻底删除这种要求就是提给支付宝客服都做不到吧，关注下后续

功夫茶

怕不是。我今天早上两个淘宝号也是。我在电脑登录，他就说有别的设备在登录。来来去去三四回。我以为是手机上登录的问题。把手机里面的千牛关了貌似就不会了。算了我还是修改下密码吧。

liuxl17

kansiu19580 发表于 2015-6-9 17:56
是不是更改了绑定的邮箱啊

我意思是，不管咋个改，我原来的支付宝账号应该在啊，而且支付宝绑定的邮箱除了有两封改支付确认付款密码的邮件之外，就没得其他东西。我确认那两个邮件我没有点过。我就是不知道他们是如何解绑的。

liuxl17

StickyFingaz 发表于 2015-6-9 17:58
mark一下，账号彻底删除这种要求就是提给支付宝客服都做不到吧，关注下后续 ...

所以我特别奇怪，支付宝绑定的邮箱里面没有任何解绑迹象。不管咋个说，就算是注销，至少有提示吧。支付宝官方至少能查询到吧。

dongm

楼主 你吓到我了  ，害得我 立马把支付宝的钱转到银行卡里！！  按理说手机绑定 安全插件，你的手机卡确信没有被复制什么的？ 改密码 应该都是要收到手机短信的吧！ 其实支付宝 应该向 银行U盾一样搞一个 硬件 最近工商的那个新款很不错 手机都可以用！

dongm

楼主你吓到我了 害得我 里面里面的钱转到银行里面。 其实按理说 手机绑定 安全插件。只要手机不出问题 号码不被复制的话 应该不会出这样问题的吧！ 其实支付宝 可以退出支付硬件 例如U盾 现在工行的新款U盾很好用 手机都OK！！

wanghuang95

关注一下，楼主现在觉得被盗原因是什么呢

rqf2011

必须关注，好不安全啊

电脑恐惧者

吓得我 一身冷汗  感觉把支付宝 都提到银行卡 感谢楼主

56789

手机绑定 邮箱绑定 密保 电脑证书 要是都齐全被盗真是邪了＋1

56789

以后不能存余额宝了，准备提出来

djz55555

我靠,支付宝帐号也能删除?真的从来没有听说过,只听说过解绑的

ilonely23

看完发觉自己完全没有任何防备，不过lz这情况比中彩票几率都小吧？

luckwyzl

被盗说明LZ自己不小心，电脑有木马