碰到这样的买家我已无语了，求支招！

skywan266

原帖地址：https://www.chiphell.com/thread-1422697-1-1.html发帖后没多久 这位朋友就确定要了。


以下是QQ聊天记录！

先来开始要买的时候的记录后面核对地址什么的就省略了。




后面就是收到货后说东西是坏的，当时我觉得也没什么问题，毕竟是老硬盘了坏了就给人退咯，合情合理！（后来才注意买家只字未提硬盘外观有损坏）



后面故事来了，现在的快递基本不送上门了，都是放在小区的箱子里然后凭短信取件的！拿到退货就是这个样子的了。
附上我们的聊天记录和硬盘图片。（退回的硬盘图片我在后面一起发上来，聊天记录里就省略了）



首先收到后外观损坏成这样也不及时联系我，而且退货的时候只是说硬盘是坏的。我收到退货后发现硬盘损坏了，买家就把所有责任推给快递公司，你要说快递把硬盘摔坏了还能说的通，我只能认倒霉，那4条整齐崭新的槽口也说是快递公司搞的，买家你也太任性了吧！快递公司会拿了硬盘去开个槽口？收到的时候没有槽口，退回来就有了！
下面是我拍的退回的硬盘图片（2边开的槽口清晰可见，硬盘被损坏成这样）
      


       


现在的情况是我拒绝买家退货退款。买家请求淘宝介入。貌似买家很了解淘宝规则。现在我感觉就是根本没办法不退款了！
几十块钱真的是小事，我也是第一次碰到这样的状况，有没有点诚信了！
并不是想追究什么，既然淘宝的规则是这样的，我只能接受了。还有请大神们支招碰到这样的情况 怎么办？

   
11-27更新！
有坛友要求放上前后对比图，实在是大意了，几十块的东西没拍全方位照片，就拍了几张。
  


现在买家已经在淘宝说我是收到退货后故意损坏的了！


       又看了一遍和买家的聊天记录。下面这一张图是文字聊天记录，在说这些话之前我已经将拍的硬盘损伤图片发给他了。从聊天记录上看貌似是他收到的时候硬盘已经是损坏的样子了。但是如果收到硬盘是这个损坏的样子，那么为什么要退的时候只是说读不出来而只字未提硬盘外观有损坏呢？后面的聊天就一直表明他没动过，怀疑是快递弄的（快递要怎么样才能把硬盘摔成这样啊）
      最后就是在淘宝的退款里说是我收到后故意损坏的，我要故意损坏再不认退款，干嘛还要同意你退货呢？不是多此一举吗？
我自己得出两个推论（呵呵，不惑之年的我很久没这么无聊了，脑洞大开）    一，快递过去的时候就是被损坏了，买家深知这样的情况如果已经签收了的话就不能退了，所以才有只说质量问题没有说外观！  二，就是自己弄坏了。为什么我没说是退货给我的时候摔坏的呢？因为我收到的快递包裹外观是完整的，没有破损的痕迹！




下面就是淘宝申述要求的证明，哥的办不到了！通过淘宝的这些流程给大家也提个醒。以后买卖二手自己当心了！








这件小事没必要再扯东扯西了，我已经听胖版的PM买家了！买家来说明下，只要东西不是故意损坏后再恶意退货的，不管是我快递过去还是你退货回来的时候运输途中弄坏的。我都无条件退款包括你退货的快递费！我只求一个真相一个诚信！

11-29 22:00更新
淘宝今天下午14:36已经强制退款给买家！
同时发现一直没露面的买家在16:00出来回复解释了。不得不佩服你回帖的时机。



另：有坛友提出这款硬盘原来就有槽口。如果确实如此，我为之前关于槽口的言论像买家郑重道歉！但是我想这并不影响对整个事件的判断！现在的焦点无非就是这个损伤是谁造成的，是我本人，是买家，是送货的快递，是退货的快递！仅此而已！

hsheepro

退回来的货不检查下再签收？

wakaol

谁？
是谁？
他是谁？
究竟是谁？
他到底是谁？
请告诉我是谁？

skywan266

hsheepro 发表于 2015-11-26 16:10
退回来的货不检查下再签收？

现在的快递公司都是送到小区门卫的收件宝，凭手机短信的提取码拿件的。顺丰是送上门的！

skywan266

zxdfhhhh 发表于 2015-11-26 16:12
最好协商处理，感觉是快递运输造成的。。。按理说买家不会买了块硬盘回去，自己用搞坏了吧 ...

如果是摔坏了 ，还情有可原。你看见图中那几条槽口了吗？买家说他拿到的时候没有，我收到的时候有的。而且我觉得买家很有经验，要退货的时候，只说硬盘读不出，只字未提外观问题！

wakaol

序列号是你的那块吗？标贴有撕下的痕迹吗？电路板有明显的不同吗？你可以说买家自己更换了标贴，狸猫换太子，吧坏盘换成你的盘，在申请退货。

kissfish412

这样的买家应该爆ID，让大家注意一下，以防再有坛友被坑！

skywan266

wakaol 发表于 2015-11-26 16:18
序列号是你的那块吗？标贴有撕下的痕迹吗？电路板有明显的不同吗？你可以说买家自己更换了标贴，狸猫换太子 ...

是我的那块硬盘，可能是买家想改造后装在什么地方，不然不会去开槽的！要不是开槽了，我还真说不清是快递摔坏的还是其他了！

wakaol

skywan266 发表于 2015-11-26 16:35
是我的那块硬盘，可能是买家想改造后装在什么地方，不然不会去开槽的！要不是开槽了，我还真说不清是快递 ...

那你就把原来的和现在的图放一起，理由是暴力改造，无法继续使用。

侠客

实事求是的说，这款原装就有槽。
卖家既然一开始不知道这个情况，想必也没看过，那么其余的外观损坏何时出现的难说了。

heroeshack

LZ所说的槽是不是是指红圈的槽，这种生产下来就有的。篮圈的部分确实是感觉快递摔坏。附图。最好卖家上个收到的包装图。

望雨思幽

你有发货前照片证明完好的话 上传到淘宝即可

望雨思幽

skywan266 发表于 2015-11-26 16:14
现在的快递公司都是送到小区门卫的收件宝，凭手机短信的提取码拿件的。顺丰是送上门的！ ...

未经同意放收件宝的可以拒收的,淘宝新规

skywan266

heroeshack 发表于 2015-11-26 19:16
LZ所说的槽是不是是指红圈的槽，这种生产下来就有的。篮圈的部分确实是感觉快递摔坏。附图。最好卖家上个收 ...

已经无法申述了，淘宝要我提供快递损坏的证明，因为我已经收货了，快递公司怎么可能开自己摔坏物品的证明哦！

skywan266

heroeshack 发表于 2015-11-26 19:16
LZ所说的槽是不是是指红圈的槽，这种生产下来就有的。篮圈的部分确实是感觉快递摔坏。附图。最好卖家上个收 ...

已经无法申述了，淘宝要我提供快递损坏的证明，因为我已经收货了，快递公司怎么可能开自己摔坏物品的证明哦！

skywan266

望雨思幽 发表于 2015-11-26 19:28
未经同意放收件宝的可以拒收的,淘宝新规

这个真要研究下了。因为放到收件宝，就显示快递已签收了！

望雨思幽

skywan266 发表于 2015-11-26 19:54
这个真要研究下了。因为放到收件宝，就显示快递已签收了！

你直接在退款里说明

souluan9167

第一，天使不出，第二，硬盘必须自取。  我的原则。

luruijing

让买家来对峙 短信他

这个区他可以发帖的 逾期不回复封id处理 你把我话复制给他

.8.

luruijing 发表于 2015-11-26 20:53
让买家来对峙 短信他

这个区他可以发帖的 逾期不回复封id处理 你把我话复制给他 ...

胖版威武

.8.

我觉得这个硬盘最主要的是弄清楚你说的槽口是本来就那样的还是你卖出去之前是没有的，这个事情就比较好判断了。
不然很大几率是你发过去的时候快递损坏了。至于外观损坏很难说是你发过去的时候还是退回来的时候。不过这个买家也不难看出比较有经验。推卸逃避属于应该承担的风险和责任能力很不错。
楼主应该找一点有力的证据出来，BAN了这个买家。

xing91

zxdfhhhh 发表于 2015-11-26 16:12
最好协商处理，感觉是快递运输造成的。。。按理说买家不会买了块硬盘回去，自己用搞坏了吧 ...

这种伤口，推到快递身上，你也太看的起快递了。难道都会隔山打牛的神功？？

hsheepro

skywan266 发表于 2015-11-26 16:14
现在的快递公司都是送到小区门卫的收件宝，凭手机短信的提取码拿件的。顺丰是送上门的！ ...

那碰到这种问题不是可以拒收吗

paiwe

这外伤 一般没工具还真的伤不了 真不明白开这几个槽是用来干嘛的