遵从坛友建议退货，但说我早就激活的锅，我不背

knuckles_zzq

交易过程比较曲折，还麻烦大家看完，没耐心可以看分割线以后。
小弟之前在chh发帖出apple watch（https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1549112）
论坛id：honam94 拍下
发货时讲明顺丰到付，非质量问题不退。当时找顺丰寄货的时候让小哥带箱子泡沫纸，小哥没有带，说拿走后包好给我寄出。寄出前幸亏拍了几张照片，照片见下：

可能是小哥拿回网点没有给我立即包装，并且用脏手开箱验了货，于是买家收到后变成这个样子（发快递时有额外的包装盒，未拍摄进去）：

买家收到后先是提出包装污损问题，而后提出充电充不进去，我得知后第一解决方案就是如果有质量问题，包退，后验证产品本身并无质量问题。
卖家心里别扭，想退货，然而我不太能接受，毕竟发过去还是挺新的，我宁可卖家当时拒收，我去找顺丰扯皮，毕竟还保了价。卖家没验货就签收，我也不好找顺丰扯皮了，而且再出也不好出了。
随后和买家交流后，我直接退款一部分作为心理安慰，卖家也同意收货。
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但是意想不到的情况出现了...出给买家前，查询保修状况为：
买家激活后：
买家现在想退货，理由是保修时间不足，但是现在的问题是，保修时间是这样也并不是我的责任...而且买家已经激活，直接退款退货我也不能接受，还请大家给个处理方案，或者请懂得行家看看这到底是怎么回事。谢谢大家。

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现在问题的焦点是：
买家认为我并没有如实描述，我描述为开封试戴未激活，买家认为我15年8月激活，所以我应该无条件接受退货。
我认为是买家拿到手后变为了激活状态，所以要求无条件退款退货不能接受。
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更新一下：今早打苹果400电话，询问后客服说明，产品查询时显示“请验证产品的购买日期”属于未激活状态。也就是说我发货前确实是未激活状态，和描述相符。
反问苹果为什么激活后只有5个月保修期，苹果客服说一般都是按照激活日期开始算，极少出现错误。
两相矛盾，问苹果怎么解决，苹果客服说只能提供原始发票来更改保修日期，问题就是我并不能提供发票。
站在买家角度讲，买个保修短的产品确实不太好；站在我的角度讲，发货前查询显示“请验证产品购买日期”，却得到一个“保修期短”的退货，也有些憋屈。
胖版断个案吧...小长假真闹心...
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4月4日晚更新：
有坛友说，卖东西应该搞清楚保修状态再卖，这话说的有些道理。但是未激活的苹果产品，一般都是以激活日期开始算保修，我总不能为了搞清楚保修时间而提前激活。卖家开机后查询保修时间不足一年，甚为蹊跷，从买家角度看买家没有过失，所以退货我心里并不抵触。真正让我抵触的是，我不希望买家一口一个“激活快一年的产品”来形容我出的物品，而买家得此结论的依据是百度贴吧发帖提问后得到的回答，而非官方回答。购买之前买家也在水区发帖查询是否未激活，如果我早就激活，为什么购买前查询是未激活的状态呢？给apple客服打电话，客服也没办法解释这个问题。从某种角度来讲，我也是受害者，正常的解决方式是，我给买家解决问题，然后再找苹果撕逼。
我个人很看重信誉，在我看来，“与描述不符”是很严重的指控。还希望大家以后处理纠纷时，进行客观的叙述，注意措辞。

duyiqun

如果没有质量问题的话，买家是如何测出，不能充电的？

knuckles_zzq

duyiqun 发表于 2016-4-3 21:10
如果没有质量问题的话，买家是如何测出，不能充电的？

买家充了一会儿不能开机，当时联系我说充不进电，再充一会儿就能开机正常使用了

honam94

。。。纠正几点

1，你这个表闲置了两个月，你没在帖子说明白，收到货之后我看包装也很旧，后面我问你是不是闲置了很久才知道这件事。。所以萌生了 退货的念头。我还说明我会承诺所有运费。。原因是怕电池损耗。过不了心里这一关

2，我直接退款一部分作为心理安慰，卖家也同意收货。。退了38安抚金。。务必写清楚点。。

3，交易前我就查过卖家提供的序列号。。结果如图所示没错。。请验证购买日期。。

4， 卖家激活后？？？ 。。请肯定一点。。收到货。所以我充电。。然后自动开机就是设置语言的那个界面，当时我再去查了下序列号号。。结果也是跟帖子里的没错！保修截至日前成了2016年8月！！!!

自动开机的时候我就看了两眼~碰都没碰过他 压根都没匹配！何来的联网？何来的激活。。我也是醉了。。

knuckles_zzq

honam94 发表于 2016-4-3 21:18
。。。纠正几点

1，你这个表闲置了两个月，你没在帖子说明白，收到货之后我看包装也很旧，后面我问你是不 ...

回应一下
第一点，闲置两个月怕电池损耗，我个人觉得不合理，这个每个人都每个人的看法，不多说。
第四点，我纠正为，买家开机后官网查询保修有变化 变化如图

剩下的还是求助各位

honam94

全程都有跟卖家保持沟通。。不过到手的并不是未激活的。。。这样就跟卖家描述的不一致了。。

honam94

knuckles_zzq 发表于 2016-4-3 21:21
回应一下
第一点，闲置两个月怕电池损耗，我个人觉得不合理，这个每个人都每个人的看法，不多说。
第四点 ...

这里的第一点 我只是想把我 一开始收到货要退货的理由纠正下

并不是你说的那个包装盒有污垢退货。。没那么无理取闹。。我有聊天记录的。。

然而后面我妥协之后。。我再去查查序列号发现竟然已激活了。。这才是构成我现在退货的主要原因。与卖家描述不一致！

knuckles_zzq

honam94 发表于 2016-4-3 21:24
这里的第一点 我只是想把我 一开始收到货要退货的理由纠正下

并不是你说的那个包装盒有污垢退货。。没那 ...

确实是 买家第一次退货念头是觉得闲置两个月有点久，担心电池损耗

waxq

没有什么事是不能沟通解决的。话说顺丰拿回去打包挺扯蛋的，所以有时候贵重点的东西我宁可开车去顺丰的点，盯着他们打包。有的快递员不是自己的东西不着紧

knuckles_zzq

waxq 发表于 2016-4-3 21:28
没有什么事是不能沟通解决的。话说顺丰拿回去打包挺扯蛋的，所以有时候贵重点的东西我宁可开车去顺丰的点， ...

确实是，以前没出过问题，这次栽了，算是得到一个教训。以后一定自己包好。

现在问题的焦点是...保修时间问题...

honam94

duyiqun 发表于 2016-4-3 21:10
如果没有质量问题的话，买家是如何测出，不能充电的？

那会刚收到手表 开不了机嘛。。我就充电。。然后充了半个小时吧。。还是那个一根线充电那个图。。我就急了嘛。。上网查了有些说什么用1A冲就好了，，有些说用充电宝就好了。。有些说还说返售后了。。。然后查着查着手表就自动开机了。。所以问题就没了，，后面我就担心电池亏损这个问题了。。但是现在主要是 收到前查询是显示请输入购买日期的（机子已拆封开过机试戴处于关机状态）也就是未激活。。。但是我收到手表后。。充电自动开机后他自动停留在选语言的界面。。 我就没碰过他。。重点的事我！！没配对！！！何来的激活呢。。自动开机后我就在语言界面上下划了下。然后就让他继续冲着了！！

xiayong0121

官方的保修期限计算应该不会有错 只能理解为你这表你拿到手出之前已经激活 只不过你自己都不知道 保修期的问题你只能自己扛 因为你至少有重大过失 没有发现这个问题 或者你可以致电苹果官方售后询问具体保修情况
无论怎么说 都是和你商品描述不符

waxq

knuckles_zzq 发表于 2016-4-3 21:29
确实是，以前没出过问题，这次栽了，算是得到一个教训。以后一定自己包好。

现在问题的焦点是...保修时 ...

保修时间不足，如果差的不多就协商解决吧
如果差的多而且买家不愿意接受，还是得退，虽然不是你的原因，但更不是买家的原因了。

xiayong0121

waxq 发表于 2016-4-3 21:35
保修时间不足，如果差的不多就协商解决吧
如果差的多而且买家不愿意接受，还是得退，虽然不是你的原因， ...

粗看一下 还剩下5个月的保修

blackpearl

买卖不分，看得一头雾水，一时卖家，一时买家的。

knuckles_zzq

peng15567 发表于 2016-4-3 21:44
这个明显去年八月份激活过了，支持退货

但是为什么买家收货前 官网查询显示 请验证购买日期 呢？

honam94

waxq 发表于 2016-4-3 21:35
保修时间不足，如果差的不多就协商解决吧
如果差的多而且买家不愿意接受，还是得退，虽然不是你的原因， ...

对啊。。刚开始那些原因都不足以退货。中途我也妥协了！接受了！可是在我准备开始设置语言配对之际我再去查一下。。保修截至竟然成了16年8月。。。这点我当然接受不了啊。。
我也跟卖家说过。。我会买这个表的主要原因 是以为短期内开箱（谁知道闲置了两个月）
然后又是仅试戴 未激活。。我才会花这个价去买。。。

honam94

knuckles_zzq 发表于 2016-4-3 21:45
但是为什么买家收货前 官网查询显示 请验证购买日期 呢？

12L 的说法跟我跟你说的是一样的！你真得确定 手表到你手的时候是原封未激活的吗？

chemjn

还是打电话问问apple吧？估计apple能解释清楚保修的问题。

knuckles_zzq

chemjn 发表于 2016-4-3 21:59
还是打电话问问apple吧？估计apple能解释清楚保修的问题。

嗯 明天给apple打电话 是我的问题 无条件退货

souluan9167

正常全新是不会出现，激活时间不满1年的情况。

dsp

二手交易肯定难免各种纠纷，不然专业商家全关门了，看开就好

bo0110

看完帖子，我就想问问，你们是不是星期六晚上一直到星期一中午的这段时间里查询的激活日期，如果是，别着急。星期天苹果服务器维护，做手机的基本都知道这一天查各种设备的激活时间都是不准的，都不会在这天刷机或者激活机器，很可能会出现各种查询保修的错误或者无法激活，过了星期一之后再查就准确了。

另外，手表闲置太久确实不能充一下就开机，我工作的地方每次卖出Watch的话如果是没电的，少则要充20分钟，多则40~50分钟才能开机，再正常不过了

honam94

无敌恐龙 发表于 2016-4-4 11:06
保修确实非常重要，楼主卖东西，自己东西的保修必须100%确认清楚啊，我感觉买家说电池损耗问题容易沟通，保 ...

所以我一开始那个电池亏损我妥协了，同意了！可是万万没想到的是保修竟然区别那么大，与实际描述不符，若卖家出售前把自己东西实际本质弄清弄初的话，根本没有这些问题吗……哎。真是闹心

hutg

苹果设备存在二次激活。意思是在出厂几个月以后如果设备没有激活。苹果官方默认设备已激活。当设备真正激活的时候。还是显示默认激活的时间。大概在3-5天以后会自动跳回真正激活的时间。这个案例遇到过很多。在初次查询设备未激活就没什么关系。

honam94

hutg 发表于 2016-4-4 11:27
苹果设备存在二次激活。意思是在出厂几个月以后如果设备没有激活。苹果官方默认设备已激活。当设备真正激活 ...

这些也是未知因素 不过我不会冒险去接受这个表了 眼前 当下 显示的才是我肯定的 截止日16年8月 与卖家描述不同

thunderous

honam94 发表于 2016-4-4 12:00
这些也是未知因素 不过我不会冒险去接受这个表了 眼前 当下 显示的才是我肯定的 截止日16年8月 与卖家描 ...

个人认为 还是退货了比较稳当....
卖家那边只能自己和苹果撕了，没办法，长见识了。

.8.

我也觉得还是接受退货吧。。。。。只能自己和苹果斯了，这难题丢给胖版，估计也是判退货。