与 xiiman 的交易纠纷 【已结束】

玉麒麟

当时的交易帖：https://www.chiphell.com/thread-1655628-1-1.html


卖家：我
买家：xiiman


其实很简单，发货时少发了配件，当时我愿意补发配件或者退回[承担来回运费]，但是后来买家说主板存在不能点亮又来退货还要我来承担来回运费，而我测试主板都正常，这种情况各位觉得运费应该怎么来承担？



买家当时联系我的时候确实问的是“箱说配件”是否齐全，但是我并没有太注意细节，自认为只是问包装挡板驱动是否齐全，所以后来发货的时候就没有发sata线、主板螺丝，还有cpu扣具底座，后来买家收货之后联系说没有上述配件，当时给了买家两个选择，一个是我补发，或者顺丰到付退回来，我退运费，买家可能当时觉得麻烦所以说第二天找个线测试下，没问题就不折腾了，下面问题来了


买家第二天[10-23]说测试之后说 主板点不亮，屏幕没显示，当时没多想，就答应让他发回，稍后给买家发了我发货之前测试的视频，买家第三天[10-24]又发了个点不亮的视频[视频在下面，稍后上传]，说拆开cpu重新装上之后又能点亮了，说想了想还是退给我吧，之后就是确认收货地址发快递之类的


今天顺丰到付后上机测试多次，都可以正常点亮，并没出现买家23号所说的屏幕没显示的情况，淘宝咸鱼已经通过买家的退货申请，并已经完成退款，买家家觉得是由于主板问题导致的退货，应该由我来承担来回运费，我又认为并不是主板的问题，运费应当一人一半



备注：交易区出售的帖子里也说了，主板是之前返修回来的，17号下午返修回来，晚上测试了一下没问题，18号早上再次上机测试没问题拍照，然后才在论坛发的帖子[视频正在上传中]

18号早上发货之前测试的视频
http://v.youku.com/v_show/id_XMTc3NTQzMzQ4OA==.html

买家24号测试无法点亮的视频
http://v.youku.com/v_show/id_XMTc3NTQzMjAyMA==.html

26号退回之后测试视频
http://v.youku.com/v_show/id_XMTc3NTQ2MDUzMg==.html

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为了避免更多无意义的争执，已经给买家退回运费，来回费用全部由我来承担

a8855

个人偏向一人一半，我上次买了块坏板，爽快包顺丰退回去了。这价钱不错啊，单U都值600+了

玉麒麟

a8855 发表于 2016-10-26 17:39
个人偏向一人一半，我上次买了块坏板，爽快包顺丰退回去了。这价钱不错啊，单U都值600+了 ...

其实如果确实是坏的，我肯定是承担来回运费，现在的问题就是各执一词，一个说有问题，一个说没问题，而且也都能提供相应的视频证据

wakaol

有没有问题，以楼主你的为准，买家说有问题，和他的BIOS设置可能有关系，也可能跟其他硬件有关系。

静静看着你装逼

如果我理解没有问题的话。【来回运费应该由你承担】
因为你有错在先。
你少配件。主板是好的，你也要负责【来回运费】；主板是坏的，你也要负责【来回运费】。

heroeshack

一人一半吧，几块钱的事，帖子码字的时间还不如多思考一下人生，多思考一下怎么赚钱。

sihong

可以M买家来对质，主板没有问题运费买家出

cg555

静静看着你装逼 发表于 2016-10-26 21:35
如果我理解没有问题的话。【来回运费应该由你承担】
因为你有错在先。
你少配件。主板是好的，你也要负责【 ...

逗乐子来了？配件无条件补发。无理由退货当然是买家承担运费了。

xiayong0121

主板没问题退回来的话 那就是买家掏运费了

hgy9

mzxnlk 发表于 2016-10-27 00:41
应该是买家的CPU比较新款，主板BIOS没有更新才点不亮！！我的Z87-HD3配E3 1230V3正常使用，换朋友的Core i7 ...

明明是打包买的，哪来的买家CPU？
打包出的东西还出问题，说明买家是个小白，还是别玩了，支持卖家。

山东001

一人一半吧，顺丰22？商量一下解决完事。

静静看着你装逼

cg555 发表于 2016-10-27 01:12
逗乐子来了？配件无条件补发。无理由退货当然是买家承担运费了。

你好，缺少配件，按照淘宝的规则，买家是有退货的权利，并且运费由卖家承担。
至于是退货或者卖家补发，是由买家选择的权利，卖家只有提供解决方案的义务。

另，不好意思，能逗乐您，也算是不错。

静静看着你装逼

补充一点:
如果【严格】按照淘宝交易规则判定：
卖家可以要求买家提供【物流红章证明】，来证明签收的时候缺少配件。
如果买家无法提供，卖家可以不用承担【来回运费】。

仅供大家参考。

scdy211418

就几块钱运费问题能扯这样也是醉了~~大家都干脆点最好~~~~~我觉得和墨迹的人交易确实悲催，争这样就换来一顿早饭钱，何必？

已非昔比

scdy211418 发表于 2016-10-27 11:19
就几块钱运费问题能扯这样也是醉了~~大家都干脆点最好~~~~~我觉得和墨迹的人交易确实悲催，争这样就换来一 ...

哈哈，一般墨迹的即使是占理 我也不敢碰。我出东西，买东西，都是图一个痛快的卖家或者买家。

cg555

静静看着你装逼 发表于 2016-10-27 10:58
你好，缺少配件，按照淘宝的规则，买家是有退货的权利，并且运费由卖家承担。
至于是退货或者卖家补发， ...

淘宝还能7天无理由退货，未发货前还能中止交易。要按照淘宝流程来论坛买二手干嘛？淘宝做为商业平台倾向于买家无可厚非。而论坛则是倾向于更公平的交易。而且，买家是以无法正常使用为借口退货而卖家收货后检测是正常的。你自己试试看用这个理由退货淘宝会判卖家承担全部运费么？

静静看着你装逼

cg555 发表于 2016-10-27 15:27
淘宝还能7天无理由退货，未发货前还能中止交易。要按照淘宝流程来论坛买二手干嘛？淘宝做为商业平台倾向于 ...

你好，客观事实是卖家少发配件，那么【无法正常使用】为由退货，又有什么关系？买家换个理由【缺少配件】能不能退货？需要承担【来回运费】吗？

所以，最终结果，【主板是好的】卖家还是要退货，【主板是坏的】卖家也要退货，并且承担【来回运费】。

另，淘宝倾向买家也好，倾向卖家也好，有明确规则。请问论坛有交易细则来规范交易吗？没有。
如果卖家如果通过【闲鱼】交易就要就要遵守【闲鱼规则】。
如果通过【淘宝】交易就要就要遵守【淘宝规则】。

至于论坛的作用，更多的是承载一个信息的发布平台。
请看版规说明的很清楚：CHIPHELL提供交易平台给大家， 而不对任何纠纷负责！

静静看着你装逼

cg555 发表于 2016-10-27 15:27
淘宝还能7天无理由退货，未发货前还能中止交易。要按照淘宝流程来论坛买二手干嘛？淘宝做为商业平台倾向于 ...

按照你的逻辑，我再来回复下。
买家手上有两个理由
1:【主板无法正常使用】
2:【卖家少发配件】

如果买家以1:【主板无法正常使用】，如果检测是主板是好的，买家需要承担【来回运费】。
如果买家以2:【卖家少发配件】，买家无需承担【来回运费】

买家，第一个理由不行，用第二个理由难道也不行吗？

最后，再总结一句，卖家少发配件在先，不管主板是好是坏，买家都有权退货，并且无需承担【来回运费】。

foundbug

静静看着你装逼 发表于 2016-10-26 21:35
如果我理解没有问题的话。【来回运费应该由你承担】
因为你有错在先。
你少配件。主板是好的，你也要负责【 ...

买家不想要想出来的借口，如果是我拍个能点亮的视频给买家原路发回去，没有问题的主板凭什么要给你退，你不要可以，一人一程运费，很公道。

玉麒麟

静静看着你装逼 发表于 2016-10-27 16:22
按照你的逻辑，我再来回复下。
买家手上有两个理由
1:【主板无法正常使用】

如果说买家因为第二个理由退货[缺少配件]，那么为什么在当时发现缺少配件时就直接退回来？之前买家收到货联系说缺少配件的时候我当时就给出了补发或者退回补运费的选择，而买家当时说的是“算了，找根线试一下 没问题就不折腾了”，从这点来看是不是可以认为缺少配件并不是这次退货的关键问题？如果说后来还是以这个问题为理由而退货并且让我来承担来回运费的话是不是有点牵强？

静静看着你装逼

玉麒麟 发表于 2016-10-27 17:26
如果说买家因为第二个理由退货[缺少配件]，那么为什么在当时发现缺少配件时就直接退回来？之前买家收到货 ...

1.如果说买家因为第二个理由退货[缺少配件]，那么为什么在当时发现缺少配件时就直接退回来？
答：首先，如果【严格】按照淘宝交易规则判定：
你可以要求买家提供【物流红章证明】，来证明签收的时候缺少配件。
如果买家无法提供，你可以不用承担【来回运费】。

如果【缺少配件】成立，那么买家可以在规定时间内，例如7天之内，随时以此理由退货，卖家承担【来回运费】。

2.配件的时候我当时就给出了补发或者退回补运费的选择，而买家当时说的是“算了，找根线试一下 没问题就不折腾了”，从这点来看是不是可以认为缺少配件并不是这次退货的关键问题？
答：如果【缺少配件】成立，这一条理由就足以提出退货，并且卖家承担【来回运费】。至于主板的【好或坏】，并不影响结果。

3.如果说后来还是以这个问题为理由而退货并且让我来承担来回运费的话是不是有点牵强？
答：如果【缺少配件】成立，那么买家可以在规定时间内，例如7天之内，随时以此理由退货，卖家承担【来回运费】。


另，如果你是通过淘宝或者闲鱼交易发起纠纷。我认为你的【胜率较高】。
关键点：你可以要求买家提供【物流红章证明】，来证明签收的时候缺少配件。
如果买家无法提供，你可以不用承担【来回运费】。

但是如果你以【“算了，找根线试一下 没问题就不折腾了”】，来作为论点，我个人认为淘宝不会判你赢。

souluan9167

我现在是不敢在这卖东西了，由其是主板显卡之类的。。遇到过几次奇葩，我也是怕了

luruijing

玉麒麟 发表于 2016-10-26 17:41
其实如果确实是坏的，我肯定是承担来回运费，现在的问题就是各执一词，一个说有问题，一个说没问题，而且 ...

很简单咯 先你承担退回运费也就是顺丰到付 然后你测试  没问题退款时候扣除运费 有问题你负责运费

waterdai

这个还是需要沟通  也不好断定谁的错
不过主板螺丝  根本不是必要配件 你看哪块主板里是带螺丝的？ 是机箱里附带的

已非昔比

souluan9167 发表于 2016-10-27 18:18
我现在是不敢在这卖东西了，由其是主板显卡之类的。。遇到过几次奇葩，我也是怕了 ...

那你去哪卖呢？

玉麒麟

静静看着你装逼 发表于 2016-10-27 17:53
1.如果说买家因为第二个理由退货[缺少配件]，那么为什么在当时发现缺少配件时就直接退回来？
答：首先，如 ...

配件并不全的问题确实存在，这个不用买家来举证，之所以当时承诺可以直接退回就是因为是自己的大意理解错误，当时确实没发那些配件，所以才给出了补发或者退回赔运费

现在的状态实际上是运费AA了，目前来说至少我是相对满意运费AA的这种现状，但是买家后来和我联系说了下运费承担的问题，所以才来论坛发个帖子看看各位是怎么看待这个问题的

玉麒麟

luruijing 发表于 2016-10-27 18:29
很简单咯 先你承担退回运费也就是顺丰到付 然后你测试  没问题退款时候扣除运费 有问题你负责运费 ...

当时发走和买家退回的时候都是到付的，所以现在的状态是各自承担了一程运费，买家在咸鱼的退款申请已经通过并确认了。

从这个事来看因为我之前的失误配件并没有发全，而买家退回的主板经过几次测试都可以正常点亮，那么我觉得运费AA应该是比较合理的结果，只是因为有了这个问题所以才会来论坛发个所谓的“纠纷”帖看看各位有什么看法

souluan9167

已非昔比 发表于 2016-10-27 19:30
那你去哪卖呢？

不卖咯，卖的心累。