6P屏幕有裂痕卖家坚持说是划痕，应作如何处理

kovshadmin

交易帖子链接：https://www.chiphell.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1672760
买的6P，按卖家帖子说的除了指纹和后置摄像头，其它都没有问题，电池卖家说耐用，实际到手后测试电池容量不到70，后来联系卖家，卖家也比较爽快同意退100元，电池问题解决了。但之前收货时发现屏幕有个比较明显的痕迹，当时以为是保护膜上的划痕没怎么留意，当时问了下卖家也没有答复，本着相信卖家的心理确认了交易，后来买了保护壳和贴膜，换的时候发现屏幕的玻璃有一道比较长，且细小的裂痕，换下来的保护膜是完好的，故联系卖家求证，机子屏幕玻璃是否有问题，卖家回应只是屏幕划痕不是裂痕，按卖家出售时的描述，屏幕应该是没有任何问题的，但是收到的却是有裂痕的屏幕，玩游戏有时点击人物会动不了，屏幕偶尔会自动点击一个地方。和卖家联系暂时无协商结果，故上论坛发帖求助，是我过分还是卖家本来就隐瞒了机子情况，交易不诚实如何处理。

lulu8668

个人看法：先不说是划痕还是裂痕，如果屏幕印象使用就是问题了

bo0110

所有带屏幕的物品的二手交易，快递到的时候都应该当场拆封确认物品状态，否则签收后再说，有些问题真的很难说清楚。

kovshadmin

bo0110 发表于 2016-11-28 03:14
所有带屏幕的物品的二手交易，快递到的时候都应该当场拆封确认物品状态，否则签收后再说，有些问题真的很难 ...

本着相信卖家原则确认交易了，但实事求是屏幕发来的时候的确是有问题的，只怪自己太大意，就当买个教训，也让大家看清下卖家。

天煞狼

卖家退了100确实有点问题，但是人家已经退了100，你也不好说话了 ，对不

已非昔比

论坛买东西 还是有反杀的措施，要是咸鱼买这个时候卖家都不用理你，现在就看卖家在不在乎这个账号了

粤x

个人感觉还是论坛账号重要

kovshadmin

发帖后已告知卖家，但到现在还没上论坛回应，看来卖家对论坛账号不怎么关心。

小强不会爬

不好说，你有没有当着快递的面验收？屏破了也有可能是运输过程造成的，要是签收了再说，即使确实这样了也有点说不清的意思，看卖家的意思了，屏到底破没破只有他自己清楚

烟草味道

小强不会爬 发表于 2016-11-29 16:24
不好说，你有没有当着快递的面验收？屏破了也有可能是运输过程造成的，要是签收了再说，即使确实这样了也有 ...

+1 外观品相问题到签收手后就不好说了

Dorou

保护膜没坏屏幕坏了，肯定是卖家蓄意隐瞒

imam

有问题的手机，别贪便宜！

kovshadmin

小强不会爬 发表于 2016-11-29 16:24
不好说，你有没有当着快递的面验收？屏破了也有可能是运输过程造成的，要是签收了再说，即使确实这样了也有 ...

我以为出售东西的都会比较靠谱，不会隐瞒什么，所以快递只验机子真假，其它没细看，发现问题后联系卖家说屏幕上是划痕，并没有否认屏幕问题，而且收货时保护膜是完好的，如果破了也不会签收，真相还是留给大家评判吧，无论最后处理结果怎样，我都当增加了一次交易经验。

2013.1.4

卖家帖子里，不管是划痕还是裂痕，都没有说明。后来卖家自己又承认屏幕有划痕，所以卖家理亏，描述不全，与实际不符。如果楼主是通过旺旺或闲鱼与卖家沟通屏幕问题的，必须是能退掉的。
如果是论坛或者电话沟通屏幕问题的，基本就别想退了。所以说签收要仔细。

kovshadmin

2013.1.4 发表于 2016-11-29 22:02
卖家帖子里，不管是划痕还是裂痕，都没有说明。后来卖家自己又承认屏幕有划痕，所以卖家理亏，描述不全，与 ...

只要卖家同意选择退货，问题就好处理，可卖家发语音说不可能退货的，买的时候是QQ联系的，淘宝好像不支持QQ聊天记录......

2013.1.4

kovshadmin 发表于 2016-11-29 22:16
只要卖家同意选择退货，问题就好处理，可卖家发语音说不可能退货的，买的时候是QQ联系的，淘宝好像不支持 ...

那就别指望退货了，签收即代表认可，没旺旺和咸鱼记录，肯定是判你输。
这个纠纷，估计也就-500xe 这样子了。

wrewrr

已经有2部三星手机在我这里触摸裂开钢化膜还完好，不过都是侧面磕碰导致，你看下如果侧面有清晰的磕碰卖家有可能不知道，如果没有就是... ...

小强不会爬

kovshadmin 发表于 2016-11-29 21:14
我以为出售东西的都会比较靠谱，不会隐瞒什么，所以快递只验机子真假，其它没细看，发现问题后联系卖家说 ...

恩，也是，这种情况即使淘宝维权都不一定能成功，要是卖家不同意大不了自己换个屏，原装淘宝也就五六百，旧屏 还能卖给淘宝，就当长经验了，我之前也遇到过类似情况，没办法，认倒霉了

megamouse

这几天太忙 我是卖家  现在出来回复一下

1 手机原本就是受潮后维修闲置的 放了几个月 之前一直给弟弟玩游戏的 卖出前测试过很多功能 除了描述的问题之外 才在论坛出售

2 当时我也不知道这个能卖多少钱 所以随便挂了1500块 发贴后加我的人如潮水 我选择楼主的原因是几句话谈成交易 楼主当时说只是用来挂机玩游戏的 对其它也没要求  当时觉得他爽快 别人加我QQ说加200元卖 我还是选择诚信 卖于楼主


3 楼主收到机器后 不停得发电池测试的照片给我 我和他说了 我从来没有去测过这个东西 只是凭平时手机待机的时间正常与否来判断电池是否亏损或漏电


4 电池我去我们本地通信市场问过 50块 但楼主坚持要退100 我这人不喜欢与人搞来搞去 也就爽快答应了


5 心想着这个6P 64G 1400卖给楼主 他总不会再来说这说那的了吧 交易过后两天 他说屏幕裂开了 我还是本着都是坛友的宗旨一句一句回答他   手机屏幕当时确实有两个月裸奔过 有划痕很正常吧 大家都能理解 但是我也不至于连划痕和裂开都分辨不清吧？如果裂开，连贴膜都会有气泡，大家可以看我的原贴照片 我都是把膜撕了后拍照 然后贴回去的 如果有楼主说得那么夸张是裂纹 我会发现不了？所以楼主一直说有裂痕 我真心没法回答他 我也不可能没有任何证据的去说是快递或者楼主搞的 我相信大家都是一个诚心卖 一个诚心买的

6 楼主虽然没有直说要退货 但是言谈中吐露出来想表达的就是 “不退货 就论坛上见”我觉得在电池问题上我已经妥协了退了100 我相信就算我像楼主一样发一个电池损耗图 然后标个1500元  照样会有人要 至于划痕和裂痕 我只能说如果屏幕开裂 我决不会出售 或说明情况出售 或换好屏幕出售 大家可以试想 本来这机器就有些许问题 卖的就是尸体价 我还有必要多隐瞒一个问题么？？

blackpearl

1400 的 64G 6P ，还是到手看了没问题确认。屏幕，外观应该很好分辨，所以，大家应该懂的。

恋雨冰儿梦1

1400的64G的6P，这价格本来就包含购机的风险在里面了。卖家的描述也算比较贴近，但是如果是贴着膜的时候轻微摔裂的话，膜是不会起泡的，这个可能也会造成误解。但是屏幕破裂属于外观问题，买家应该一开始签收就能确认的，为何等到使用一段时间后才来发帖寻求解决纠纷呢？
个人意见，没指纹的6或者6S我是再便宜也不敢买的，踩到雷的感觉比捡到便宜难受多了

kovshadmin

megamouse 发表于 2016-12-1 01:34
这几天太忙 我是卖家  现在出来回复一下

1 手机原本就是受潮后维修闲置的 放了几个月 之前一直给弟弟玩游 ...

现在不是讨论价格问题，是屏幕有问题你在出售时没有说明，属于故意隐瞒，你认为卖平宜了，我可以退货给你，只要你同意就行。

kovshadmin

megamouse 发表于 2016-12-1 01:34
这几天太忙 我是卖家  现在出来回复一下

1 手机原本就是受潮后维修闲置的 放了几个月 之前一直给弟弟玩游 ...

是划痕还是裂痕大家可以看我照的图片，如果卖家还是坚持说是划痕，麻烦你发一下你照的屏幕照片上来让大家看看。

hsheepro

个人看法：裂痕算不上，算比较严重的划痕，不管卖家是有意隐瞒还是没有査知，没有告知买家是属于有错在先，如果买家坚持的话，应当承担运费退货。但买家存在到手刀行为，如果卖家想要出口气，也可以主张惩罚买家。

kovshadmin

hsheepro 发表于 2016-12-2 09:38
个人看法：裂痕算不上，算比较严重的划痕，不管卖家是有意隐瞒还是没有査知，没有告知买家是属于有错在先， ...

保护膜完好无损，玻璃表面有问题，收货当天也联系卖家咨询了，只是卖家当时未回应，是划痕还是裂痕相信卖家自己是很清楚的，电池容量少三分之一，卖家都可以说电池耐用，卖家的描述是否有问题？只能说现在论坛交易手机都不省心，遇不到靠谱的卖家往往只能吃亏涨经验。

2喵

我觉得这种划痕已经不能算是小问题了。有刻意隐瞒的嫌疑

luruijing

已经确认交易 再来谈纠纷 论坛很难协助处理