关于顺丰保价收到货破损

fyn388

此贴终结，顺丰理赔400元，为打消买家认为咸鱼自动确认收货后，我不退400元给他的“顾虑”，已先行退款400元给买家。


最后提醒一下，二手交易有风险，谨防掉包；快递寄出后可以联系顺丰客服要求签收时一定要收方本人验货签收。然后，选择一个靠谱的买、卖家也很重要。


一直有个疑问，卖家保价发货后，买家未检查签收，或者签收后掉包、自己搞坏了的，都只能卖家自理？
发这个帖子不是投诉谁谁，只是给各位买卖大件物品的朋友们警示一下。
幺儿子1：1月份卖了台U2718Q，保价寄付的，那哥们儿收到说显示器时不时有一条线闪，又给我退回来了（因为过年耽搁了20来天吧），我收到试了一下，一切正常。
2400元的显示器，来回运费350块。。。
https://www.chiphell.com/thread-1952773-1-1.html

幺儿子2：3月14日，选了个离我最近的出了台U3219Q，顺丰+保价230块。
https://www.chiphell.com/thread-1971357-1-1.html


这是顺丰小哥检查好机器，装箱后给我加的护板。

然而这次又出幺蛾子了，买家收到告诉我显示器底座磕坏了。





买家买之前我还特意说了保价的，而且签收的时候箱子破成这样还发现不了？
以下是部分记录：








盗用一张论坛里大佬的开箱图：


所以这个底座到底是这么砸坏的？？？
据我所知，快递只要签收了，再找理赔会很麻烦，给各位提个醒吧。

munan

国家邮政局投诉

yt32843177

直接找顺丰索赔啊

shm

淘宝楼主会赢，淘宝表面一致性原则。签收就表示外观完好

quan0109

这破损不严重，看不到也正常。有保价不怕，直接申请就完事了。虽然顺丰得扯皮。前两天顺丰发个笔记本，没有包装，顺丰拿手机前前后后照了十几张图，比我都上心。说对方要是收到发现破损让我直接联系他，千万别找客服投诉

dalion

好些年前我买个主板走顺丰也是折了一个角，后来顺丰把主板收回，赔了70%的钱给我。

woshihzj

楼主不背锅，叫买家自行和顺风协商解决，但是你有义务配合，提供发货前的图片···
保价商品，还是显示器？？？签收的时候不确认下外观是否完整？？这最起码的吧？？不然保价干嘛？是我还要找条件点亮看下，有无线条··
包装完好才签收吧？？
如果我是快递，签收后说外观破损我也不会承认

bevz

这种东西签收的时候居然不检查？
在我看来完全是买家的责任，顺丰都不用担责。

格调磐石

顺丰保价到付，顺丰工作要求是派送员当面确认外包装无损，收货方可以要求派送员在场拆包验货后确认签收。如果派送员在送到付件时没有提醒收件方检视包裹，单凭这一点就可以顺丰投诉到底。
PS：年前上海发杭州一个笔电到付，外包装有损签收，结果内包装也有明显磕碰，笔电屏幕漏液，顺丰效率很高，积极配合赔付，但是最后结果是按照更换液晶屏幕的价格赔偿，并未按照整机价格，给楼主做个参考。

格调磐石

补充一下，确认赔付后，按照寄、收件方责任的不同，顺丰会按照责任比例扣除寄、收件小哥的工钱，这个有点残忍

fyn388

bevz 发表于 2019-3-25 10:09
这种东西签收的时候居然不检查？
在我看来完全是买家的责任，顺丰都不用担责。 ...

所以我的怀疑是，这哥们儿是不是收到货，自己搞坏了？？？而且现在直接跟我说，让我退他500元，他自己去买这个底座。

bevz

fyn388 发表于 2019-3-25 14:17
所以我的怀疑是，这哥们儿是不是收到货，自己搞坏了？？？而且现在直接跟我说，让我退他500元，他自己去 ...

不用理他，直接问他这种东西为什么签收不检查，签收以后再来说外观问题，到哪都说不通。

fyn388

bevz 发表于 2019-3-25 14:36
不用理他，直接问他这种东西为什么签收不检查，签收以后再来说外观问题，到哪都说不通。 ...

这哥们儿今天让我转450块给他，我没回，现在直接咸鱼退货退款了

卑鄙的马锅

我是买家，有些地方，我说下我这边的情况。
那天我看微信说是显示器到了，结果小哥来，说是没带上，正好我出门有事，下午去顺丰那里自取的，当时我看和fyn388发货图上的外观一样，侧面加固纸板也没有明显撞击之类的痕迹，就让小哥帮我抬上车拉走了，我并没有签署任何关于收货的字。
一到家，我就拆封打算点来试一试，没问题就给收货，结果一开箱就发现底座坏了，再检查纸箱，发现下面有没底座撞坏的一个口子。
出现这个，是三个方面的问题，暴力运输，包装不结实，没有开箱验货。
东西已经是在我手上了，我寻思着，让顺丰赔一个底座就好了，无奈，找遍全淘宝，DELL服务热线，都找不到3219Q的底座（要是哪位兄弟愿意割爱完好的3219Q底座，我可以用现在手上这个+500块钱置换）
接近一个星期和fyn388+顺丰的沟通中，到3月25日下午，顺丰表示愿意赔偿400元，但是是赔付和寄件方，也就是fyn388兄弟，但是不知道顺丰的理赔款多久能到，距离自动收货只有不到3天，所以我向fyn388提出，支付我450元，用于我购买新底座（之前在涛哥的硬盘群里面有位兄弟倒是说500可以置换他的底座，但是今天联系那位兄弟，到发帖时间为止，他还没有回我），底座500元，顺丰主要责任400元，发货方包装不结实，我自己没有验好货，一人承担50元。
为何要提出先支付，因为在联系顺丰的过程中，感觉fyn388兄弟不是很上心，这万一自动收货了，然后顺丰理赔给他了，之后不理我，我咋办，这个真是有顾虑。
以下是我和fyn388的所有聊天记录。

卑鄙的马锅

bevz 发表于 2019-3-25 10:09
这种东西签收的时候居然不检查？
在我看来完全是买家的责任，顺丰都不用担责。 ...

抱歉，理论上来说， 我并没有收到这个显示器，顺丰无法出具有我本人签收的任何凭证。
再说了，现在是顺丰答应理赔，但是理赔金是赔付到发货方手上，这位兄弟如何确保这个理赔金能到买家手上？

卑鄙的马锅

期间我找了无数家淘宝店，DELL服务热线，包括晚到一步已出的DELL帝，我都问了。
我就是想要一个完整的底座就好，置换，买都可以。

ALIEN_3_h_y

撸主，遇上这些逼事真的是能把人气死，就在月初，我也是出台苹果X256银色的给论坛里一北京的哥们，同样顺丰保价7K到付，发货之前各个角度拍给他，他也认可了。行，包装好发货，走了4天到北京了，这哥们说是晚上8点下班才能去顺丰站点拿货，好，到9点了，闲鱼联系我说机子后盖有划痕，特么的我机子的后盖是贴了透明膜的，发帖、发货之前各种角度摆拍都没发现机子后盖有划痕，到这哥们手里就变成有划痕了，而且他和我说的是顺丰7点要下班，是顺丰派件员拿来找他签收的，他也没注意看就签收了，下班回到家发现有划痕了。责任全往我身上推了。行，我寻思既然运输途中出现小瑕疵就做出让步，主动给他降了100元，这哥们想了下说非得降200元，要不就原路退回，我说可以啊，他付来回运费退回即可，可是这哥们居然还让我付单程运费。当时给我气得抽风抽风，这特么的是典型的到手刀啊！机子无端出现划痕，我还得出运费把机子包装好寄去北京，是给这哥们观赏玩的，耽误我时间不说，特么的寄回来到手不知道机子后盖会花成什么样，最后只能忍怒同意这哥们200元的到手刀。这哥们居然还得意洋洋的和我说他芝麻分800多，现在我算是明白了，人特么的都是有劣根性的，芝麻分不能完全代表一个人。这逼样颠覆了我对帝都人民的认知，所以暗暗立誓，以后卖东西，论坛里只要是北京的，一概不交易。不管你芝麻分多少。至于是谁，交易已经结束，我就不明说论坛ID了，各位看官有心的可自行寻找我苹果X256的帖子。

ALIEN_3_h_y

各位如不信，可看我苹果X256银色的原贴，看看上面的实物图，后盖是否有划痕。感觉卖台机子到最后，像是被别人硬喂了一口屎那么恶心。真是一种米养百种人。

卑鄙的马锅

ALIEN_3_h_y 发表于 2019-3-26 03:05
撸主，遇上这些逼事真的是能把人气死，就在月初，我也是出台苹果X256银色的给论坛里一北京的哥们，同样顺丰 ...

你有看完帖子？

卑鄙的马锅

楼上诸位兄弟都认为签收后发现损坏跟卖家无关，那么是不是诸位作为担保人担保我可以拿到顺丰理赔金？

bevz

卑鄙的马锅 发表于 2019-3-25 22:53
期间我找了无数家淘宝店，DELL服务热线，包括晚到一步已出的DELL帝，我都问了。
我就是想要一个完整的底 ...

下午去顺丰那里自取的

这句话是你自己说的吧，没签字就不是你签收的？你把货拿走了，然后又说东西坏了，谁能知道是怎么回事？

卑鄙的马锅

那你是不是id担保卖家支付我顺丰理赔金？

卑鄙的马锅

bevz 发表于 2019-3-26 08:47
下午去顺丰那里自取的

这句话是你自己说的吧，没签字就不是你签收的？你把货拿走了，然后又说东西坏了， ...

敢不敢id担保卖家在我收货后支付我顺丰理赔金？

bevz

卑鄙的马锅 发表于 2019-3-26 09:17
敢不敢id担保卖家在我收货后支付我顺丰理赔金？

我为什么要担保这个？我好奇的是为什么你收货后又提出外观损坏问题，被人指出以后又说自己没有签收，然而事实是你自己去提货的，这个有什么区别？
你的逻辑真是奇怪。

卑鄙的马锅

ALIEN_3_h_y 发表于 2019-3-26 03:05
撸主，遇上这些逼事真的是能把人气死，就在月初，我也是出台苹果X256银色的给论坛里一北京的哥们，同样顺丰 ...

那你是不是id担保卖家支付我顺丰理赔金？

卑鄙的马锅

bevz 发表于 2019-3-26 09:25
我为什么要担保这个？我好奇的是为什么你收货后又提出外观损坏问题，被人指出以后又说自己没有签收，然而 ...

那请你看完聊天记录截图再断定，你以来就是主观认定事情就是买家的责任，这个本身就是顺丰的问题，顺丰也是答应理赔，问题所在是我顾虑我拿到不顺丰理赔金，因为保价是发货方保价的，顺丰只赔付给发货方。

卑鄙的马锅

bevz 发表于 2019-3-26 09:25
我为什么要担保这个？我好奇的是为什么你收货后又提出外观损坏问题，被人指出以后又说自己没有签收，然而 ...

我敢贴完所有聊天记录，我心里有鬼？

bevz

卑鄙的马锅 发表于 2019-3-26 09:32
我敢贴完所有聊天记录，我心里有鬼？

不想再和你讨论了，大家脑子里的逻辑不一样，没法沟通。