小红点用户这些痛，你可知道？

Thinkids

公众号——ThinkMaster

这次，叔讲几个真实的小故事。

1#灵魂，差一步

“我们用色卡一点点对比得到了最准确的蓝色Enter，克服了CNC模具、加工精度和喷砂阳极氧化的种种问题，哪怕是后来又投了一大笔钱来做键帽开模。没有想到，最后绊倒我们的竟然是小红点”。

曾经有一段时间，类似这样的吐槽话题每天穿越台湾海峡，通过微信到我这里。SK-8855 Retro计划的发起人Justin和Jeff正在艰难的寻找Classic标准高度的小红点。“小红点其实是这个键盘的灵魂，所有的零件都已经组装完毕，它正期待灵魂的注入。这个时刻就像当初决定致敬ThinkPad X300，沿用的同名代号Kodachi（小太刀）时一样激动“。两个大男孩每当回忆起这些，眼中闪烁着光芒。非常可惜，令人不解的是找遍全球，我们都难以凑齐120套小红点，不是停产就是断货。

“当你真心渴望某件事时，全宇宙都会联合起来帮助你”，最终在全球网购和粉丝捐赠的方式下，凑齐了第一批需要的120套小红点。Justin和Jeff与所有的粉丝一样，感谢这美好的一切。

2# 偶然所得

办公地点测不准原理，应该是形容ThinkPad用户最恰当的比喻，叔的行业需要常年在外办公。“没有什么笔记本比ThinkPad放在腿上更好用的，以前那些在掌托上艰难使用鼠标的同事，慢慢都换了机器学会了小红点如何使用”。

叔的ThinkPad X1 Tablet经过了3年使用，小红点早已经磨损老化开裂，现在用起来非常艰难，到处寻找配件都找不到。巧遇上同事需要联想服务支持，邀请了工程师做上门服务。叔抓住机会，向工程师倾诉了一下更换小红点的困难。

幸运的是我得到了意外帮助，2天后我收到了一个精致的小礼盒。干净透明的小袋子，里面装的正是我苦苦找寻的X1 Tablet替换用小红点。

安装完毕后，果然用起来像新买的一样顺手。这虽然只是小事，但我看见了联想服务的那句“我们在努力，只为你毫不费力”。

3# 老兵的愁

“大概5年前发现了猫舌毛刺版的红帽断货了，于是我这五年购买了大量老机器的赠送红帽，这辈子应该够用了吧”，圈内知名的ThinkPad 收藏家义哥说。

小红点原先其实有三种，现在大家看到的多为Soft Dome，中文标准翻译为“小红毯”，表面有颗粒状的气泡突出，手感较软是最容易上手的一种，长时间使用手指也不会疼痛。义哥提到的“毛刺”指的正是左边的那个ClassicDome，中文标准翻译为“猫舌”，第一台ThinkPad 700c配备的就是“猫舌”。猫舌由于触发力度较大，是重度文字输入用户的绝配。

最后的一款是Soft Rim，中文标准翻译为“小红盘”，是力矩比较大的一种小红点，移动速度极快操作要求最高是老鸟们的最爱。可是从T61~T430期间，原本三种小红帽出厂配置，逐渐被缩减成两种，砍掉的居然是ClassicDome，这就造成了老用户想“囤一辈子够用”的现象。

4# 初衷

从第一台ThinkPad 700开始，TrackPoint小红点早已是ThinkPad家族的图腾。灵感最早来自松花堂便当盒，位于中央的调味格子，讲各种味道调和统一。内藤先生所谓的“中原一点红”，正是希望位于键盘中心的小红点，可以轻松的掌控全局。

小红点的迷人，类似奔驰汽车的怀挡，让人在最短距离内最快完成操作。这种看似可以忽略的“近”，当面对每天高频大量的操作时就显得意义重大。感谢MIT科学家Ted Selker博士的发明，利用压电陶瓷的工作原理，让那些不用鼠标的人“懒人”们，享受着效率带来的乐趣。

这几年，小红点的忠实用户们过的好吗？

不，并不好。

这也是我写这篇文章的原因，至少ThinkPad十年以上用户的圈子里。大家面临的问题如同物种灭绝：一面是老用户在流失，一面没有新用户继承。

老用户的流失

随着ThinkPad越来越薄，如今的小红点已经出了四不同高度的型号，而且新老不通用。官方称为Classic、Low、SuperLow、Ultra Low Profile TrackPoint Cap Set，民间称为经典、矮、超级矮和史诗矮。我苦苦寻找的正是X1 Tablet的“史诗矮”小红点。

如果说变矮是为了让机器更薄，这是工程师努力的结果，我们应该为其点赞。可是手感变化，小红点越来越“费劲”确实不争的事实，变矮就意味着力矩变小，后面的结果只需简单力学就能够解释。

你们以为这就结束了？还没有！之前还有随新机附送的两个小红点，最近彻底取消了。而且“越矮越难买”，所以用坏了就没得换，我心碎了。找遍联想中国官网没有，正规电商没有、维修站几乎也没有。如此重要的耗材，这是要绝我们小红点用户的路啊！回想起那句“不单独零售，为解决您的问题，特意申请的”，我实在不知感恩过后是笑还是哭。

对我们这种发烧友，特粉有渠道可以弄到。那么多的消费者怎么办，强迫他们不用吗？强迫他们放弃Think？

我想说：我们可以接受价格贵，我们接受难买耗费时间。

但是我们绝不能接受ThinkPad在小红点问题上“自暴自弃”！

新用户的缺失

每当我回答新用户，为什么值得学习使用小红点时，总是告诉他们“如果你学会了骑车，你再也不会傻傻的走路”。宏观上讲，TrackPoint小红点带来的效率和用户体验，可称为ThinkPad的壁垒性优势。因为只有ThinkPad有TrackPoint，这也是为何ThinkPad用户们持续购买的最重要理由。“我只买有小红点的电脑” 粉丝RJ哥经常这么说。这就如同Apple有ForceTouch触控板一样，同样属于独占设计。从初期看，小红点的学习成本的确高一些，并非像触摸板一样手指滑滑就可以用个80%；而到了后期，熟练过后的小红点的效率和优势就非常明显了。主要是触摸板天生的弊端：每次完成精准移动需要一次大幅度滑动+第二次小幅度修正才能完成。

但是最大的问题在于，我用了20多年Think，居然没有一个正规的官方教程教你如何正确使用小红点。如果你随意Google一下就可以在Apple官方网站找到如何使用 Force Touch 触控板，教程详细到如何用力，详细设置在所在位置，以及在不同的软件下如何使用等等。

搜索类似的如何使用TrackPoint（小红点），官方网站只字不提。只有一些民间论坛讨论等等。小红点的种子用户们艰难的生长，一路自学摸索“存活率”可想而知了。半路放弃的难以统计，更多消费者完全不知道小红点是鼠标，不明下面多出来的三个键做何用。也没人告知他们ThinkPad的优势所在，多么令人痛心！

5# 死与新生

如果只会吐槽，那称不上真正的Fans，故写下一些仔细思考过的建议以供参考：

• 建议电商渠道售卖全部机型的小红点替换件，包括现在的经典、矮、超级矮和史诗矮。过老型号可以明确停止支持时间，新型号请持续支持。

• ThinkPad官网服务撰写用户支持指南，如何使用小红点以及UltraNav配套软件。调整小红点移动速度和三键的中键功能等等。

• 新机出厂前，将小红点使用提示放在激活流程中与消费者互动。如同新手机录入指纹一样，多次提醒用户尝试使用小红点。提供简单练习程序，协助他们了解熟悉ThinkPad独占优势。

以上，愿ThinkPad越来越好！