闲鱼交易出现死循环，请各位支招。

南京土著 · 发表于 2022-6-15 21:10

本帖最后由南京土著于 2022-6-15 21:13 编辑

我是卖家，卖了个路由器，
6月1号买家下单，
6月2号发的快递，
6月4号开始派件，然后就没关注了，
直到6月8号，买家还没有确认收货，联系买家，买家意思就是要等到自动确认收货，我也没太在意，
等到满10天，闲鱼应该自动打款给我时，突然发现，收货时间被顺延了3天，联系买家，买家说他没有延长收货，他就是等到自动确认收货。
无奈又等了3天，15号下午，应该又满3天了，应该打款给我了，结果又被顺延3天了。

只好联系闲鱼，闲鱼客服说快递状态没有签收，所以系统在打款时会判定快递没有签收，就顺延3天收货，我用菜鸟寄的快递，菜鸟没有把快递单状态同步给闲鱼，让我找菜鸟。
又找了菜鸟，菜鸟说菜鸟里快递状态是已签收（12号签收的），圆通官网也是已签收（12号签收的），是闲鱼自己问题，让我继续找闲鱼。
继续找闲鱼，客服说闲鱼上快递状态没更新是系统问题，但是他解决不了，也没有途径反馈给技术部门解决，翻来覆去就三句话：对不起，给你带来不好体验了，请您再耐心等候。

注：客服也联系了买家，买家也不愿意确认收货（找各种理由，第一次说宽带没装好，要等装好宽带再试，第二次说人在外地，没法试，第三次闲鱼客服联系他，他说在外地，受疫情影响回不去）

现在我的问题就是：
一、闲鱼上的快递状态一直不更新，找客服也没用。
二、由于快递状态一直是派件中，所以每到顺延的3天结束，应该打款时，就由于快递未签收，系统就又给顺延3天了

现在我就陷入顺延3天的死循环了，只要买家不确认收货，闲鱼上快递状态不更新，我就只能3天复3天的等下去。

我现在有什么办法能拿回我的钱？请各位支招！

闲鱼真TM的奇葩，这种客服要了何用，不如放台复读机了，还能节省人工成本。

wakaol · 发表于 2022-6-15 21:20

买家ID爆出来啊，拉黑保平安

南京土著 · 发表于 2022-6-15 21:24

wakaol 发表于 2022-6-15 21:20
买家ID爆出来啊，拉黑保平安

不是论坛交易的，是闲鱼交易的，曝闲鱼账号合适吗？

另外，我只是想知道还有什么办法能拿回自己钱，不太想撕B，我连聊天记录都懒得发。

wakaol · 发表于 2022-6-15 21:25

南京土著发表于 2022-6-15 21:24
不是论坛交易的，是闲鱼交易的，曝闲鱼账号合适吗？

另外，我只是想知道还有什么办法能拿回自己钱，不太 ...

不是论坛的那就没办法了

salio · 发表于 2022-6-15 21:34

我一直以为推迟收货这种操作只能进行1-2次，没想到能无限~~~

南京土著 · 发表于 2022-6-15 21:38

salio 发表于 2022-6-15 21:34
我一直以为推迟收货这种操作只能进行1-2次，没想到能无限~~~

我也很绝望啊

destroypeter · 发表于 2022-6-15 21:40

这极品买家也真是绝了，买个一两千的配件你拖到自动确认也就算了，路由器这种小东西均价就一两百有必要这样么

南京土著 · 发表于 2022-6-15 21:55

destroypeter 发表于 2022-6-15 21:40
这极品买家也真是绝了，买个一两千的配件你拖到自动确认也就算了，路由器这种小东西均价就一两百有必要这样 ...

现在问题是自动确认不了啊，快递单状态不对，没法自动确认收货！

bestadler · 发表于 2022-6-15 22:47

应该发水区，和论坛没啥关系

lrxx · 发表于 2022-6-15 23:09

投诉买家投诉咸鱼怕锤子，买家品性不行，咸鱼技术不行

南京土著 · 发表于 2022-6-15 23:29

lrxx 发表于 2022-6-15 23:09
投诉买家投诉咸鱼怕锤子，买家品性不行，咸鱼技术不行

客服告诉我没有投诉部门

伍贰壹捌 · 发表于 2022-6-16 08:42

12315先走一波看看如何吧。

大球菌 · 发表于 2022-6-16 09:06

找闲鱼客服问一下能不能按照快递丢失来处理。
因为这个事情除了买家道德水准低下之外，也是菜鸟物流系统的错误才给买家可乘之机，这个锅他们得背。

xiaojacky · 发表于 2022-6-16 09:15

还有这个说法
我上次出用狗东快递，咸鱼上也是没有物流记录的，奇葩的买家也是不主动确认
不过我无所谓的，时间到了自动就确认了，咸鱼上也是没有签收记录

lrxx · 发表于 2022-6-16 09:24

南京土著发表于 2022-6-15 23:29
客服告诉我没有投诉部门

我印象有个黑猫投诉吧。

magotan · 发表于 2022-6-16 09:27

xiaojacky 发表于 2022-6-16 09:15
还有这个说法
我上次出用狗东快递，咸鱼上也是没有物流记录的，奇葩的买家也是不主动确认
不过我无所谓的， ...

狗东的话，因为后台系统（老马家）故意不同步，所以反而没有菜鸟这种问题~

xiaojacky · 发表于 2022-6-16 09:48

magotan 发表于 2022-6-16 09:27
狗东的话，因为后台系统（老马家）故意不同步，所以反而没有菜鸟这种问题~ ...

就是说，故意使然的反而没问题，因为菜鸟后台心知肚明

旭日 · 发表于 2022-6-16 10:15

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

Qwen · 发表于 2022-6-16 10:16

咸鱼让我见识到，还有很多活得像蛆一样的

之前 70多卖了个耳机，然后这比收到货以后，要等到 90块有人买走了才给我确认。。。简直刷新了我的三观

南京土著 · 发表于 2022-6-16 10:23

xiaojacky 发表于 2022-6-16 09:15
还有这个说法
我上次出用狗东快递，咸鱼上也是没有物流记录的，奇葩的买家也是不主动确认
不过我无所谓的， ...

我看了闲鱼的说明，从下单之日起，无论买家确认不确认收货，最多10天，就会打款给卖家。
但客服说如果快递没有签收，就会自动顺延。我现在已经是第三次顺延了。
我问客服10天打款的说法，客户不下面回答，只说，对不起，给你带来不好的体验了，请您再耐心等待。

我问他是不是智障，听不懂的我问题，他让我不要人身攻击！

luruijing · 发表于 2022-6-16 10:30

我在上海遇到过这种情况自动顺延的但是顺延印象3次以后就自动确认了

旭日 · 发表于 2022-6-16 11:14

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

szqur · 发表于 2022-6-16 11:35

投诉12315就行了，等几天他们客服就给你来电话了，其他平台遇到问题，啥投诉都不管用，12315投诉几天就给我来电话解决了

够狠才man · 发表于 2022-6-16 12:48

直接投诉就是了，然后这种买家差评好了

xing91 · 发表于 2022-6-16 18:02

会吗？我闲鱼买个东西，卖家连快递单都填错了，也是自动确认的啊。那快递就没有信息，一直在揽收！

南京土著 · 发表于 2022-6-16 18:06

xing91 发表于 2022-6-16 18:02
会吗？我闲鱼买个东西，卖家连快递单都填错了，也是自动确认的啊。那快递就没有信息，一直在揽收！ ...

我也不知道为啥，人生第一次

tangxun0130 · 发表于 2022-6-16 18:29

这个就是买家问题，一直延长确认收货时间，不过不能永远延长，等着就行

cantsing · 发表于 2022-6-16 18:49

遇到垃圾买家了

南京土著 · 发表于 2022-6-16 19:06

tangxun0130 发表于 2022-6-16 18:29
这个就是买家问题，一直延长确认收货时间，不过不能永远延长，等着就行

已经延了3次了

牛赵牡丹 · 发表于 2022-6-16 20:11

买家能不能申请退款。因为咸鱼说没有签收，他可以说快递没到，咸鱼肯定支持他啊

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旭日旭日当前离线积分 1386	发表于 2022-6-16 10:15 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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[交易纠纷] 闲鱼交易出现死循环，请各位支招。