[售后咨询] 幻13 6800HS集显版宕机问题

发表于 2022-9-26 12:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

问题描述
2022款集显版本, 运行windows10 21H2, BIOS, 驱动,固件和OS补丁一直保持最新.

平均每周1-2次会出现系统卡死故障, 画面定格+键鼠无响应, 声音仍正常播放(网页视频或者在线会议). 只能长按关机断电重启.

windows events中会出现以下事件:
Event ID: 4101
显示器驱动程序 amdwddmg 已停止响应，并且已成功恢复。

尝试更新过AMD官方显卡驱动, 问题依旧

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这个问题有解吗?

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