现在京东发货和售后的，最后也是由供应商来完成了吗？

lalabangbang · 发表于 2022-10-31 15:38

VK的一体水今天申请了售后，商品页面上显示是京东发货和售后，结果售后申请上却显示是用供应商审核处理，怎么我记得京东发货和售后的应该是京东负责吧，只有京东发货供应商售后才是供应商负责啊，难道现在京东发货和售后也不靠谱了吗？

微信图片_20221031153528.jpg

kanshudj · 发表于 2022-10-31 15:44

一直都是这样。京东自营其实也就是品牌方把东西放在京东库里吧，京东哪有能力自己给你对产品进行售后。那么多品类都要建立售后体系，那是什么样的成本？有些东西不需要多复杂的检测，京东才会直接给你换个新的带上门。

lalabangbang · 发表于 2022-10-31 15:51

kanshudj 发表于 2022-10-31 15:44
一直都是这样。京东自营其实也就是品牌方把东西放在京东库里吧，京东哪有能力自己给你对产品进行售后。那么 ...

我感觉不一样，我也售后过不少东西了，京东售后和供应商相比，京东效率更高

刹之那 · 发表于 2022-10-31 15:52

京东售后缩水很多了，鼠标第一次双击售后直接上门取走鼠标本体，第二天换新；上周鼠标又双击了，同样鼠标收走，打电话跟我说要原包装才能售后，我说丢了，他说那就不行了，直接给我寄回来了，都是罗技自营，京东发货&售后。

讲真，外设类溢价这么高就是看重售后，你这样搞我还不如去咸鱼买工包，谁没事干家里留一堆包装盒

lalabangbang · 发表于 2022-10-31 15:56

刹之那发表于 2022-10-31 15:52
京东售后缩水很多了，鼠标第一次双击售后直接上门取走鼠标本体，第二天换新；上周鼠标又双击了，同样鼠标收 ...

第一次可能是为了照顾所谓的客户感受，换新，二次售后估计就开始严格了，但是没说非要包装啊？我记得以前售后客服还专门关照我，有些附件可以不用一起寄回去，不然不保证弄丢，只要本体啥的，要是换新，也会扣除附件发全新本体你

stefsunyd · 发表于 2022-10-31 16:06

一直分jd自己售后和厂家售后的。

lalabangbang · 发表于 2022-10-31 16:12

stefsunyd 发表于 2022-10-31 16:06
一直分jd自己售后和厂家售后的。

仔细看帖子内容，就是京东售后，可是实际负责变成供应商

wawa · 发表于 2022-10-31 16:18

lalabangbang 发表于 2022-10-31 16:12
仔细看帖子内容，就是京东售后，可是实际负责变成供应商

缩水了
我上个月风扇坏了一个的ek280水冷
拿回去后显示的依然是京东售后不是你这个样子
直接给我全额退款了
也可能是厂家和京东签的协议不一样
自营微星显卡,也是要厂家审的

lalabangbang · 发表于 2022-10-31 16:21

wawa 发表于 2022-10-31 16:18
缩水了
我上个月风扇坏了一个的ek280水冷
拿回去后显示的依然是京东售后不是你这个样子

巧了，ek一体我也售后过，当时换代理了，其实也就是现在的瓦尔基里，结果也是退款了我才买的c360,退款原因是因为老的停产了

gartour · 发表于 2022-10-31 16:23

lalabangbang 发表于 2022-10-31 15:56
第一次可能是为了照顾所谓的客户感受，换新，二次售后估计就开始严格了，但是没说非要包装啊？我记得以前 ...

板卡类的一般要求不要把原包装核附件一起寄回，因为售后过程可不会给你当宝贝，很容易缺东西的，到时扯皮厂商也怕。

lalabangbang · 发表于 2022-10-31 16:25

gartour 发表于 2022-10-31 16:23
板卡类的一般要求不要把原包装核附件一起寄回，因为售后过程可不会给你当宝贝，很容易缺东西的，到时扯皮 ...

你不会售后的是gpw吧。我也售后过，当时客服没要求一定要外包装啊

p_ricky777 · 发表于 2022-10-31 16:29

刹之那发表于 2022-10-31 15:52
京东售后缩水很多了，鼠标第一次双击售后直接上门取走鼠标本体，第二天换新；上周鼠标又双击了，同样鼠标收 ...

的确是，上次罗技换新，给我的是新的未拆，但是盒子当时不在身边。。。

后来快递小哥第二天和我说，如果没有盒子，要扣钱，我说，从哪里扣我？他说，扣他。。。

然后我说，那第三天我把盒子带来，你取走。。。最后跟我来了句，那要额外的运费了。。。无奈，我另外付了12元。。。

wawa · 发表于 2022-10-31 16:32

lalabangbang 发表于 2022-10-31 16:21
巧了，ek一体我也售后过，当时换代理了，其实也就是现在的瓦尔基里，结果也是退款了我才买的c360,退款原 ...

供应商售后打过一次交道
我在京东自营买的摩恩智能马桶1年就不出热水了
显示也是京东发货&售后
售后和你一样是供应商审核
先是说修,然后上门又说修不了,说是电脑板子坏了要等配件
过了段时间打电话给我说我电脑板子是人为损坏的
把我真气笑了
闹到了黑猫维权和12315才给我换了

白嫖圣王 · 发表于 2022-10-31 16:45

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ryan9247 · 发表于 2022-10-31 16:45

wawa 发表于 2022-10-31 16:32
供应商售后打过一次交道
我在京东自营买的摩恩智能马桶1年就不出热水了
显示也是京东发货&售后

你的这个有点不一样，属于电器大件，一般就算是京东的也会让厂家上门修的，说穿了和你在电器卖场买出问题保修没啥区别，师傅都是厂家的，那么你懂得，不搞点人为他怎么赚外快哈哈

ycchen226 · 发表于 2022-10-31 19:19

我以前买的追觅扫地机也是京东发货&售后

但这次坏了需要维修是返给追觅去修的

我感觉如果是直接换新估计京东就换了

但凡超过换新时间变成维修那么就是供货商售后了

jie_chen · 发表于 2022-10-31 19:31

刹之那发表于 2022-10-31 15:52
京东售后缩水很多了，鼠标第一次双击售后直接上门取走鼠标本体，第二天换新；上周鼠标又双击了，同样鼠标收 ...

换新和维修不一样，具体要求在快递员的手机里面。

取个名字真是难 · 发表于 2022-10-31 19:49

现在没必要再迷信所谓的京东发货并售后了，因为完全可能出现相反的情况，比如ARCTIC自营店的商品页面显示的是京东发货-供应商售后，然而我申请售后的时候实际上是京东审核并不是供应商审核

lalabangbang · 发表于 2022-11-1 04:22

取个名字真是难发表于 2022-10-31 19:49
现在没必要再迷信所谓的京东发货并售后了，因为完全可能出现相反的情况，比如ARCTIC自营店的商品页面显示的 ...

这不是好事吗

renzenglei · 发表于 2022-11-1 08:22

lalabangbang 发表于 2022-10-31 15:51
我感觉不一样，我也售后过不少东西了，京东售后和供应商相比，京东效率更高 ...

还真不一定，至少我售后的时候海盗船的供应商比京东快。

vipless · 发表于 2022-11-1 08:40

完了昨晚上全部买的pdd，京东。。。。有点贵

wrlx · 发表于 2022-11-1 09:00

本帖最后由 wrlx 于 2022-11-1 09:02 编辑

微信图片_20221101090208.jpg

我这是显示京东售后的映泰J4105售后流程。用了一年左右点不亮了，退回去后等了半个月京东客服才联系我，说修不好了给我退款

lalabangbang · 发表于 2022-11-1 09:13

wrlx 发表于 2022-11-1 09:00
我这是显示京东售后的映泰J4105售后流程。用了一年左右点不亮了，退回去后等了半个月京东客服才联系我， ...

主板一般都很难修，外加停产，退款几率很大

wrlx · 发表于 2022-11-1 09:18

lalabangbang 发表于 2022-11-1 09:13
主板一般都很难修，外加停产，退款几率很大

主要是我这个处理流程上是没显示经过供应商的，显示的是京东审核，京东收货

xudi8092 · 发表于 2022-11-1 09:19

有的是有的不是，上周5800x返修，是京东审核的不是厂家

mdeu · 发表于 2022-11-1 09:22

刹之那发表于 2022-10-31 15:52
京东售后缩水很多了，鼠标第一次双击售后直接上门取走鼠标本体，第二天换新；上周鼠标又双击了，同样鼠标收 ...

京东罗技有两个自营店，带g的那个稍微好一些，要是你遇到就是带g的，那就麻了

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白嫖圣王白嫖圣王当前离线积分 1621	发表于 2022-10-31 16:45 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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