恩杰保修太差了，z73 的 返修艰辛之路。（最新进展）

kennew

发帖事隔一天，今天早上10点40分，商家来消息（我是不是应该早点发帖 ），总代已经测完，直接给我换新，我让对方直接闪送。

上机后继续更新换新后的情况， 原来冷排上至， 现在打算侧置安装了。




下文是之前的内容

前阵子，发了一个水冷坏了，去保修所有小问题的设备的帖子。

前言

目前的状态是主板换新了（卡vga的华硕被我卖了，体验不好不想继续返修），但是恩杰水冷返修还没有回来(不是说只换不修吗？）

发这个帖子其实冒着一定风险的，因为我的水冷1个月过去了还没有开始检修，反正他们说了算。


首先呢，我的Z73是2021年年初采购的， 是在某宝的 赞达云商 买的 当时好像还特价的。 上机后的确很不错效果不错，也没有网上说的冷头满速噪音问题。（耳朵能接受）


事隔2年， 当时在上海疫情期间发现冷头出现少量噪音，但是不影响，叶因为空调声音大能覆盖，加上疫情也没有办法保修。然后就拉低转速，就好了，也忘记这个事情了。


9月的时候，把冷头拉到最高，声音可响了，然后才决定返修，（因为商家说要一个月索性，疫情期间出问题的东西都去保修。）

后面就是问题，恩杰保修的问题：

1. 保修必须走卖家，恩杰不接受个人的保修
2. 商家说邮寄给我，我要寄回厂家，返修时间1个月。
3. 2周后，我问总代，总代说不用等一个月，只要商家确认了只要有货可以直接换新
4. 我和商家沟通，商家说如果是屏幕不亮可以直接换新， 冷头噪音这种，必须恩杰检测好确认可以换新才能换。
5. 我联系总代，总代说只要是不良，就可以换新， 而且声音异响就是不良。
6. 商家还是说要等恩杰确认了，他才可以换新。
7. 事隔一个月，商家反馈准备开始处理售后的问题预计下周
8. 下周到了，问商家反馈还没有那么快
9. 联系总代，总代告知，这批返厂恩杰，由于疫情10月底才寄走，要回来大概还要2周时间，还坚持应该商家直接换新，我不用联系他们。
10. 我反馈给商家，商家还要坚持他们检测结果出来了说换新了，才可以换。

这是截止到现在 翻修的情况， 反正商家，推总代，总代推商家。

按照总代的说法，只要卖家确定不良，有库存就应该直接换新了。原本一个月的流程（其实可以不必），由于信息不确定硬生生至少再拖一个月。有个不玩电脑的媳妇大家都懂的不能轻易换东西，所以我压了风冷在现在的电脑上（压不住啊），什么事情都不能干。早知道，应该采购个雅浚的水冷（这货看评价应该比z73要强）
目前z73海妖的销量还是很大的，虽然她的性能不是最强的， 这个卖家就在上海松江，最近 某鱼上 我看到疯狂在出z73。有点不爽不爽。


随时更新 保修进度。能回来的话这个配色还是可以的。

nekotheo

看到漏液称重就不敢碰恩杰家的AIO了

虽然外观真的很在我的点上。

wawa

打太极的确实讨厌
不过风冷有啥压不住的？风冷先用着呗

BONBONBON

这不就是某国特色吗

目已

这太极打的……这家店我以前还买过呢，这下可记住了

kennew

wawa 发表于 2022-11-9 17:14
打太极的确实讨厌
不过风冷有啥压不住的？风冷先用着呗

机箱限制 只能用银魂135 cpu58x3d

kennew

目已 发表于 2022-11-9 17:22
这太极打的……这家店我以前还买过呢，这下可记住了

无非就是 不肯承担 想法我理解 做法不符合恩杰标准

amer

我用X53也是噪音找商家换新，好家伙，整整换了半年才到我手上。。。期间因为电脑开机都不开了才没有想起来，隔几个月想起来才去催一下，好歹最后还是寄了新的回来

kennew

目已 发表于 2022-11-9 17:22
这太极打的……这家店我以前还买过呢，这下可记住了

他这里又提了块主板，他才告诉我下周应该好了 ，但是。 我这里有和总代的聊天记录。 站在我的角度，我觉得总代说的有道理。 恩杰政策 是不良就换新。难道检测出来没问题 就不换了？ 总代 还说 卖家 不知道怎么鉴定不良 还卖什么产品。（卖家说他只能检测 是否供电有问题 屏幕亮不亮）

刹之那

安心风冷啦，除非你有时间区维护、折腾售后

kennew

amer 发表于 2022-11-9 17:43
我用X53也是噪音找商家换新，好家伙，整整换了半年才到我手上。。。期间因为电脑开机都不开了才没有想起来 ...

我是一修修所有 所以等着。如果和我说2-3个月 我估计买新，然后出换新的了。z73 任何评测性能都不强。

yx1110

总代不是说只要商家确认了只要有货可以直接换新么，感觉这是商家的问题，和恩杰没关系。感觉这是商家的问题，和恩杰没关系。

kennew

刹之那 发表于 2022-11-9 17:52
安心风冷啦，除非你有时间区维护、折腾售后

我的风冷只支持140cm 高度  没合适的 压58
x3d 有点累

kennew

yx1110 发表于 2022-11-9 17:53
总代不是说只要商家确认了只要有货可以直接换新么，感觉这是商家的问题，和恩杰没关系。感觉这是商家的问题 ...

我是觉得总代有道理 截图给商家看了 商家 厶咬着 要总代 告诉他们换新 他们立马发新的来 反正找各种理由 反正商家不肯吃亏。

kennew

nekotheo 发表于 2022-11-9 17:10
看到漏液称重就不敢碰恩杰家的AIO了

虽然外观真的很在我的点上。

恩杰漏液 理赔速度 和 只赔水冷的都有看到过。情况是不一样的。 颜值层面还是选了恩杰。 保修换新大部分都是 直接换的。 没想到，其实如果在京东买 应该是直接换新了。 无非就是保修期间 费用承担的问题。 当时京东 和 他们家的价格相差100多元吧 只是京东当时是不能第二天到。这家是第二天到才选择的。

amer

kennew 发表于 2022-11-9 17:53
我是一修修所有 所以等着。如果和我说2-3个月 我估计买新，然后出换新的了。z73 任何评测性能都不强。
...

换新的回来到现在都没拆，准备等以后二奶三奶机随便用用了。。

Narsil

BONBONBON 发表于 2022-11-9 17:20
这不就是某国特色吗

是啊，恩杰这种老美帝牌子就是不行

玲儿520

所以我买了华硕水冷。。。。。

刹之那

kennew 发表于 2022-11-9 17:54
我的风冷只支持140cm 高度  没合适的 压58
x3d 有点累

换机箱，我觉得水冷这东西除非你有较多资金一直换新或者较多时间扯皮，不然不碰

kennew

刹之那 发表于 2022-11-9 18:37
换机箱，我觉得水冷这东西除非你有较多资金一直换新或者较多时间扯皮，不然不碰 ...

我可以马上再买个水冷，何必风冷呢。而且换机箱也不现实。 恩杰的想法就是，总会更新换代的， 目前所有的产品从颜值层面，暂时没有超越恩杰，所以他想不到，而且一体水冷的进步这些年来，也不大。

kennew

玲儿520 发表于 2022-11-9 18:32
所以我买了华硕水冷。。。。。

话说我体验也不好，就算了。 我手上还有个独角兽耳机架呢，过保还没有地方维修。

maojazz

13700k快到了，正准备问问大家有啥推荐的360？
之前看好冰魔方，都打算下手了，619元京东，谁知道晚上23：00准备买的时候涨价到749了…………………………
现在候选是雅浚EA5，VK C360，都在500元内。。。

性能其实差不多就行，主要看中售后要好，还有噪音要小一点。

kennew

Narsil 发表于 2022-11-9 18:24
是啊，恩杰这种老美帝牌子就是不行

说心里话，恩杰是一家很懒的公司，所以他的大多政策都很懒。 所以他们宣传的很简化，但是执行层面。 我和总代的沟通中，我觉得是商家的问题， 商家推脱的理由，这个异响他无法判断是不是产品的问题，是要让厂家检测。 换句话说，水冷有可能是我物理损坏呗，怕恩杰不赔，他没有这么说，但是这个是很气人的。

gaoyi124

我机器上还用着来,不过是京东自营的,似乎有六年质保,也差不多到时候了,夏天就交给京东处理吧

kennew

amer 发表于 2022-11-9 18:20
换新的回来到现在都没拆，准备等以后二奶三奶机随便用用了。。

我家里还有2台电脑， 一台是骷髅峡谷一代（老人机）， 一台是4700k（老人机）。 其实这两台我都想重新搞一下。骷髅峡谷，可惜找不到机箱，现在的风扇吵。 4700k 一直犹豫，有没有必要搞一搞（换个机箱，换块主板，换个散热）

KingDOD

看明白了~以后恩杰得买京东自营的~这事儿如果京东售后~应该就会麻溜换新了~

kennew

KingDOD 发表于 2022-11-9 19:10
看明白了~以后恩杰得买京东自营的~这事儿如果京东售后~应该就会麻溜换新了~ ...

是的，这个商家实体店和我一个城市的，本来也是图方便。而且的确是老店了。2年前机箱水冷都他们家的。没有想到，保修。我想我买块主板，是不是可以麻溜点，一问总代，上周才寄回工厂，其实他也没有很上心的帮你跟。

loyopan

想知道是怎么个响法，我的z63刚拿到的时候满转是有噪音，查了下挺普遍的也就没退了。

MikuLuka

厂商和经销商之间的之前沟通的后遗症，
大概率是之前为了客户体验有问题商家确认秒换 厂商也给折货款或者给新货，一段时间后厂家觉得有没问题的来换新然后跟商家扯皮 ，然后现在商家默认厂家说给换我再换 客户和厂家都可以吃亏不能自己吃亏，毕竟确实现在卖硬件赚到的确实没前几年多了，
至于那个商家一个月返修时间 基本上是打好富余量，毕竟这年头快递费都涨价了，15 16年北京发一大箱几十张卡到深圳才25 30块钱 现在，，现在估计更贵 不换良品只换新品确实很多经销商会攒一波再发毕竟经销商一般跟厂家都是寄付， 换回来不喜欢就出了买新的吧
至于JD为啥售后好那是因为从13 14年开始好多厂家只给大代理或者渠道商账期了，小代理小渠道直接现金提货，厂商说换新不给JD换新人家JD直接在账上扣回来，小代理小经销商就没辙了遇到售后扯皮或者返修过程中刷怀的和丢的炯炯有神。

ryan9247

恩杰我都是京东自营买的，也是用了段时间冷头噪音，京东直接换新的，然后用了几天又出现了，一怒之下7天无理由内退了，等于白嫖了半年。。。。。