京东微星主板售后我也赶上了，咨询点相关事宜

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双十一七天无理由，主板疑似快递磕碰弯折，装机拿出时候才发现，最重散热模组的档板部位疑似挤压，造成边角pcb弯折，申请售后，京东审核通过准备上门收货发回微星厂家做售后鉴定，但是两方均无法明确回答鉴定通过或者不通过的善后底线是什么？

鉴于微星售后目前诟病太多，这几天不知道看了多少扯皮的帖子了（以前帖子还看到故意把硬件弄损说用户人为的，我自己也遇到过送过去小毛病，回来还弯了几根针脚彻底变尸体的情况），所以主板售后不确认清楚前我是不敢发返厂的。

我问厂家检测什么，是不是检测通电情况，那我可以保证没有，测通电厂家肯定能测出来。京东客服又不确定，说什么如果使用过，不能进行退款或者换新之类，拜托，我都快递磕损了，你鉴定我是否全新有什么意义，这已经开始给我下套吗？

如何才能保证自己利益不受损害，毕竟他说你有问题就有问题。

jie_chen

你在电脑上申请售后服务不说原因和提供照片的？

jie_chen

收到包装盒没有碰撞痕迹的？

好球男

微星才不会鉴定，这事情都是jd备件库检测的，到时候给你一句认为损坏，你看着好了。  之前朋友买的板子BIOS是老的不支持13代，让jd走售后，来句针脚弯了。。幸亏交付前拍过照

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好球男 发表于 2022-11-15 14:06
微星才不会鉴定，这事情都是jd备件库检测的，到时候给你一句认为损坏，你看着好了。  之前朋友买的板子BIOS ...

·主要不是签收当天发现的，别说我，快递小哥都搞不清。

照片都有，完全能对上，但是这个也不可能是100%确认的，所以想先问问情况，其它情况看情况慢慢编辑。
电话是苏州座机，他们的售后是显示对接厂里，是不是jd自己的很难说，要是jd的可能还好办了，之前的帖子里面提到他们售后是苏州和绍兴两部分，很混乱。

现在看好像只能先确保拍照片，保证其它方面不会被动。

好球男

finished 发表于 2022-11-15 14:18
·主要不是签收当天发现的，别说我，快递小哥都搞不清。

照片都有，完全能对上，但是这个也不可能是100% ...

我朋友以前jd买的690 carbon，pcb被撞个角，有点折起来了，板子测试后没坏，但丢给jd做换货了。

ryan9247

你觉得有问题就直接七天无理由就行了。

gartour

本来买京东就是冲着售后宽松不受这些鸡毛蒜皮的刁难。这个没了谁买你京东？还不如上闲鱼买工包。

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好球男 发表于 2022-11-15 14:19
我朋友以前jd买的690 carbon，pcb被撞个角，有点折起来了，板子测试后没坏，但丢给jd做换货了。  ...

如果他换新或者退款，我无所谓，如果他换良品我没法接受，我东西本来就没用，7天都没出，新品价格你给换个良品，谁知道良品什么问题修好的，修没修好也不知道。我认了以后使用期有问题就是我自己担着了，等于我花大价钱买个良品，除了问题自己兜着，这还算好的，问题大的，直接把我其它硬件也鼓掌一波带走，我找谁售后去

好球男

finished 发表于 2022-11-15 14:22
如果他换新或者退款，我无所谓，如果他换良品我没法接受，我东西本来就没用，7天都没出，新品价格你给换 ...

这本来就jd的问题吧，物流损坏很常见了，当年我做淘宝时有个爱国牌的P35 盒子被PCB订船，，PCB一角几乎90度折起，最后找总代换掉了

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好球男 发表于 2022-11-15 14:19
我朋友以前jd买的690 carbon，pcb被撞个角，有点折起来了，板子测试后没坏，但丢给jd做换货了。
...

我是刀锋，你知道刀锋最重的io散热模块处，不仅没有内包珍珠棉，而且薄到什么程度吗？而且他没给我包四角，直接用个零食盒子大一圈就送来了。里面只有一层薄的塑料气泡，还憋了2 3个，垫在大盒子下面，也就是会在运输途中来回晃

好球男

finished 发表于 2022-11-15 14:29
我是刀锋，你知道刀锋最重的io散热模块处，不仅没有内包珍珠棉，而且薄到什么程度吗？而且他没给我包四角 ...

我当时的照片，让jd换新了，因为到手拆包的。 jd现在确实不行了

sickcat

看来我在途的暗黑到了还是乖乖录个开箱视频吧

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好球男 发表于 2022-11-15 14:37
我当时的照片，让jd换新了，因为到手拆包的。 jd现在确实不行了

实际不仅仅是京东问题，你没发现除了顶流系列包装可能很不错，现在一线品牌次旗舰 2 3千价格的基本都没有内衬保护，并且io散热越来越重，pcb板基本都是6层，你要知道几年前3000左右价位还比较常见珍珠棉内衬保护，我17年买的x399太极就是。上个月买的寨厂500块 精粤660i 也有珍珠棉内衬，但是大厂把内衬和包装都省了。

阴影中的冥笑

我20年12月首发超龙3080，当时心大，找贩子收的，算是原价，当时买这卡送2077，2077没拿！
从去年底玩2042花屏，后来重启后就再也没有遇到，没放心上，今年以来，大半年时间都有一些黑屏，死机，毫无规律，排查了非显卡以外的所有配件，都没问题。只到十月末，看CHH网页遇到长方形的图案花屏，终于下定决心找msi维修。
1，电话给msi，报序列号，卡在保，客服说没有锻炼，外伤，肯定保修。两方案，1，京东 2，找本地代理商寄送（有费用）；
2，找原来的咸鱼贩子，对方翻不出此单的京东订单，估计是有原因，懒得再走这条路，再度致电msi，msi短信给我本地代理商电话；
3，联系本地代理商，送卡，对方售后客服当面检查sn，卡外观，核准后，交80费用，给我一张返修单，回家等；
4，卡是3号送本地代理商，11号致电msi，报序列号，客服说11号下午2点维修完成，已经寄回；
5，14号代理商打来电话，说卡到了，客服说我们还要帮你再检测一下，15号来去最好，我答应了；
6，15号早上去拿卡，检查外观，回家，上机，一次点亮，3dmark压力通过率超过99%，目前暂时没有遇到问题。

msi的返厂级维修，感觉还不错，从外观上看，看不出任何维修痕迹，划伤，连背面芯片散热器卡子上的螺丝位易碎贴都是原位子，搞得我还以为原卡原回，没有维修的感觉。再仔细看，背面的sn贴有撕过痕迹，原来正面散热器那些贴片片上我原来留心做了点点小记号，返回来的这张就找不到那个记号了，卡肩上的超龙那个英文灯片上还有崭新的膜，原来之前那个我早就撕了。我是老3080芯片，我当时还以为msi给我换了良品卡，插电脑一看，GPU 代码名称        GA102-200-A1。估计显存虚焊的小问题，直接pcb上做了！
虽然这次花了80，现在看来维修回来的显卡，还是很赞的，外观非常非常完美，pcb上的金手指还是正常的上机划痕。
这次体验msi的原厂售后，只要这卡不再出现问题，感觉确实真的不错。对了，帮寄送的，是我们武汉的msi总代，名字就不说了，免得有广告之嫌

Bento

阴影中的冥笑 发表于 2022-11-15 15:13
我20年12月首发超龙3080，当时心大，找贩子收的，算是原价，当时买这卡送2077，2077没拿！
从去年底玩2042 ...

显卡和主板好像不是一个售后

renzenglei

阴影中的冥笑 发表于 2022-11-15 15:13
我20年12月首发超龙3080，当时心大，找贩子收的，算是原价，当时买这卡送2077，2077没拿！
从去年底玩2042 ...

MSI的返厂维修本来就没问题，现在网上反馈的微星售后不好，几乎都还没到微星返厂维修这步，这就很迷了，搞不清楚微星厂家咋想的。

HyperSPH

没有上面一些说的那么玄乎。看了一下售后记录，去年1月份自营的迫击炮在线提交申请维修的，25号上门取件，28号返厂，来月3号修好寄出。还是送修的那个板子，未调换，板子清清爽爽，一点问题没有。

toddler

遇到这种事真是运气问题，不过LZ 7天内 签收没检查，拆开一次性封条之前也应该先检查主板外观，没问题再打开装机比较妥当，LZ自己也有一定责任吧。

很多人吐槽现在东子不如以前，但给我觉得售后服务越来越规范了，以前那个乱啊。

好球男

renzenglei 发表于 2022-11-15 16:05
MSI的返厂维修本来就没问题，现在网上反馈的微星售后不好，几乎都还没到微星返厂维修这步，这就很迷了， ...

我看下来几乎都是客服和各种店铺骚操作。。

uuyyhhjj

toddler 发表于 2022-11-15 16:30
遇到这种事真是运气问题，不过LZ 7天内 签收没检查，拆开一次性封条之前也应该先检查主板外观，没问题再打 ...

想想淘宝差评师怎么来的，主板这块包装可能是全部硬件里最差的了，连缓冲泡棉都没有现在多了散热装甲是越来越重，而且你不打开静电袋还不一定能看出问题

本来双方都诚信根本不用防，现在你防他他防你，想尽办法规避责任生怕被坑，还不是用户自己造成的，以前自己开过店才知道有些人下限有多低，商品本身没问题，故意损坏就是为了不出邮费，你不退给退平台还能惩罚你，商家损失有理没处说的那种气估计很多开电商的都体会过，包括12代13代很多抄体质的，故意电坏CPU去换新，估计intel拉黑国内售后也不远了

toddler

uuyyhhjj 发表于 2022-11-15 16:54
想想淘宝差评师怎么来的，主板这块包装可能是全部硬件里最差的了，连缓冲泡棉都没有现在多了散热装甲是越 ...

下限低的人多着去，一码事归一码事，遇到这种事 也是倒霉，但是 有经验的话，一般验货签收，或者开封前检查，要是不留心 遇到问题 也说不清楚，及时发现申请售后解决起来容易些。

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toddler 发表于 2022-11-15 18:02
下限低的人多着去，一码事归一码事，遇到这种事 也是倒霉，但是 有经验的话，一般验货签收，或者开封前检 ...

主要是双十一购物本来也多，而且一般受新品和库存影响，还有各种优惠不同和价格波动，很难有人同一天到所有硬件同一天装机，一般能赶在七天无理由把机器装起来来测试就不错了。

ZY-EVO

大型微星劝退现场

jie_chen

好球男 发表于 2022-11-15 14:06
微星才不会鉴定，这事情都是jd备件库检测的，到时候给你一句认为损坏，你看着好了。  之前朋友买的板子BIOS ...

谁提供售后服务，谁来检查核对，京东快递仅仅是一个物流而已。

好球男

jie_chen 发表于 2022-11-15 18:38
谁提供售后服务，谁来检查核对，京东快递仅仅是一个物流而已。

jd有备件仓 专门做这事

jie_chen

京东备件仓库只接受京东自营并提供售后服务的产品。

jie_chen

京东备件仓库只接受京东自营并提供售后服务的产品。

jie_chen

系统错误重复了。

好球男

uuyyhhjj 发表于 2022-11-15 16:54
想想淘宝差评师怎么来的，主板这块包装可能是全部硬件里最差的了，连缓冲泡棉都没有现在多了散热装甲是越 ...

我下午问微星的朋友，前几天那个什么微星售后侮辱人的到底怎么回事，结果人家回复听的我很无语。

发帖的表示针脚弯了，微星售后只肯陪他10块钱。但我听到的答复是微星愿意换新，但客户要求微星先发送新板子给他，再还针脚弯的。 而不是不肯换新，讲道理就算是jd换新也是快递员上门送来新的回收旧的。