京东除小米商品外，其他商品线下个人送保，如果发生换货sn变更京东不再提供保修

496zj

jilayang 发表于 2023-4-14 11:36
我是说sn变了京东不提供保修很正常，京东又没办法辨认你是个人送保过还是其他地方买的 ...

京东客服让我个人送保说不影响京东线上售后
京东可以辨认，sn单子带公章，其中一张还是京东自己的

496zj

ljy1414 发表于 2023-4-14 12:45
关于TW罗技保固这样的，依照行不同，原厂提供1-3年保修服务
如果在实体门市、网路购买有发票者，保修从发票 ...

我在大陆，不知道为啥你觉得我在tw，我这边的罗技售后就是现场插上鼠标用两下，故障就签字换新了


哦明白了，不是罗技拒保，是京东武汉售后拒保原返了，没到返厂那一步

俊华V网络

496zj 发表于 2023-4-14 16:15
狗东客服告诉我线下个人送保，狗东依然提供线上质保，于是我相信客服个人送保了，然后狗东告诉我不好意思 ...

客服代表的公司的立场，你这个存在因果关系，你有电话录音作为证据，不用找315，你可以直接去法院起诉，你这个案值小也要不了多少钱就可以起诉的，律师都不用！就是花多点时间！

496zj

俊华V网络 发表于 2023-4-14 16:26
既然是京东客服说过的情况，你可以把当时你和客服的聊天记录作为证据，又或者你当时和客服电话的录音作为 ...

有录音，上边说了京东认可客服让我个人送保导致我丧失京东保修的事，可以道个歉赔50块，但保修没有了，不服起诉我现在就是跟315问这种情况我举报立案是否会通过，315说第一次遇见，还没回电，等明天我找线人咨询一下能不能举报通过再说

小卡

这应该是正常的吧，为什么sn会变的，如果你把商品交给罗技的售后处理，出了问题当然要找罗技了。

i1908cv32

孩纸未泯 发表于 2023-4-14 16:28
好多年一直这样，我读书的时候在京东兼职过。如果京东小哥没有核对好，要扣站点钱的 ...

我的意思是买家收货的场景...这要整一出之前显卡那种SN全打错...不就相当于完全无保了

俊华V网络

496zj 发表于 2023-4-14 16:39
有录音，上边说了京东认可客服让我个人送保导致我丧失京东保修的事，可以道个歉赔50块，但保修没有了，不 ...

京东嘴说不服起诉，真起诉了第2天立马退款。。
前年我就因为华硕主板肛过京东一次，那时候是前前后后换了5-6个所谓的专员，各种推脱不给我换新，一直拖了快1个月，然后我不想在浪费时间和京东扯。叫我同学准备起诉京东，然后我同学发函给京东要求京东提供不售后的书面原因！
第二天京东的什么经理就电话我说，不是不愿意售后，现在因为主板的原因导致我不愉快了，就算给我换新我也不喜欢这个主板了，给我全额退款好不好！！

最后是京东把我的小白信用降了从730多降到660了，然后白条不给用了，这个对我反正无所谓，白条我从来不用的。

shiangyeh

好多京东的精神股东啊（也许是真股东），心疼楼主3s

fhhghost

估计是钻漏洞这种事儿太多了

precipitation

我前段时间保修一块ssd，我自己都没注意，京东说我退回去的ssd的sn不一致拒保，我翻出来发票一看，发票SN和我ssd贴纸的就错了一位数，一个是664结尾一个是644结尾，后来投诉给我保修了。就算是京东开出来的发票sn，保不齐本来就是错的。。

fluttershy

我记得换回来 会生成一个新的单号 绑定新的SN

Mirage

496zj 发表于 2023-4-14 16:25
狗东客服说sn变了提供凭证狗东就继续保我才个人送保的，个人送保后狗东改口说客服说错了，个人送保狗东不 ...

客服的问题另说你可以去刚京东或者起诉啥的，但厂家换新了京东不保这个我认为没啥问题

recommen

反正京东售后现在厂家各种想骗你个人送保。比如ZOWIE。还有华硕显示器这两家都是一样的。

496zj

Mirage 发表于 2023-4-14 17:41
客服的问题另说你可以去刚京东或者起诉啥的，但厂家换新了京东不保这个我认为没啥问题 ...

额，是这样，有新情况，新客服又换了说法，按规定线下送保后，sn不管变不变，线上都应该继续提供质保，新客服怀疑说中间说不质保的那货不是京东的客服，跟我确认完又说去了解情况了，315说的是提供凭证依然不质保可以直接举报然后不用我管了，我觉得这保修可能又有戏了当然不排除东哥就是玩我的可能。。。。。。

496zj

俊华V网络 发表于 2023-4-14 17:04
京东嘴说不服起诉，真起诉了第2天立马退款。。
前年我就因为华硕主板肛过京东一次，那时候是前前后后换了 ...

我刚注册完武汉诉讼网，卡的一笔。。。。现在新客户又说应该质保，我感觉中间说不质保那货肯能会成为新的背锅侠，新客服对他是否真的是京东客服表示怀疑我表示确实是京东客服后新客服又去了解情况了

496zj

xcdry 发表于 2023-4-14 11:45
堵上漏洞而已，以前京东的发票里面没SN，订单里面也没有SN，甚至他们自己都不知道SN，如果买过同样东西跨度 ...

京东知道，你售后的时候可以要检测单，带sn及武汉京东公章

发票有没有sn无所谓

ACSOUV

1、看LZ帖子知道了JD的新规
2、既然有证据就直接去起诉 在这里其实也解决不了什么 精神支持
3、国内平台JD还是相对最可靠的 也没必要狗东啥的 大家都是成年人 有需要在JD买就继续买 没必要因为一个几百块的鼠标给自己添堵

xcdry

496zj 发表于 2023-4-14 17:50
京东知道，你售后的时候可以要检测单，带sn及武汉京东公章

发票有没有sn无所谓 ...

然而早期就算知道都懒得看

496zj

xcdry 发表于 2023-4-14 18:33
然而早期就算知道都懒得看

我知道，我也是第一遇到这么核对sn的。而客服1说sn变了可以质保，换了客服2又说客服1扯淡不能质保，然后客服3说客服2可能不是我们的人还是能质保，这种情况我更是第一次遇到，已经给我整不会了

我爱我家2022

预约3天了  还没人上门收走鼠标  咋办呢？

QSG

问一下这保修是看发票上sn吗，我这个硬盘发票上没sn，换货保修之后也不开票，如果再坏不会不给我保了吧

496zj

QSG 发表于 2023-4-14 20:48
问一下这保修是看发票上sn吗，我这个硬盘发票上没sn，换货保修之后也不开票，如果再坏不会不给我保了吧 ...

我发票也没sn，京东啥时候怎么登记的sn我不清楚，但京东就是知道我的sn京东换货应该没事，想我这样个人送保换新估计就得刚客服了，个人送保前你最好先打电话问清楚记得录音

caileipk

496zj 发表于 2023-4-14 16:26
首先，我就是京东订单申请的，自营京东售后，跟你说的ab城市有什么关系？其次，是京东客服告诉我个人送保 ...

当我没说。

俊华V网络

496zj 发表于 2023-4-14 17:49
我刚注册完武汉诉讼网，卡的一笔。。。。现在新客户又说应该质保，我感觉中间说不质保那货肯能会成为新的 ...

这样的小问题京东是不可能会让买家真的起诉的，大概率一会什么经理，什么高级专员出来说特别出来，因为这个本来就是京东问题造成的！

老当益壮

上次维修华硕主板，京东的和我说要想快，可以自己去本地华硕维修点进行售后，幸亏没去，最后里外里用了1个半月，修了两次没修好，换了块新的。也是京东自营。

孩纸未泯

i1908cv32 发表于 2023-4-14 16:48
我的意思是买家收货的场景...这要整一出之前显卡那种SN全打错...不就相当于完全无保了 ...

反正从京东小哥的角度，不管是啥，SN码必须和内部系统提供的一致（就是发票右下角会有的那个），否则需要扣钱

i1908cv32

496zj 发表于 2023-4-14 20:12
我知道，我也是第一遇到这么核对sn的。而客服1说sn变了可以质保，换了客服2又说客服1扯淡不能质保，然后 ...

jd：客服2是某米的！（不是

496zj

i1908cv32 发表于 2023-4-17 09:15
jd：客服2是某米的！（不是

破案了，京东能直接看小米售后信息，核对了四遍，除小米外sn变更后提供任何凭证京东都不保，前边所有京东客服都对京东的业务不够了解，最后这个专员说了算

pplto

SN 变了 确实不好识别，狗东一刀切 不保可以理解。
我在京东买就是为了保修，何苦又要去线下送修呢

496zj

pplto 发表于 2023-4-17 20:01
SN 变了 确实不好识别，狗东一刀切 不保可以理解。
我在京东买就是为了保修，何苦又要去线下送修呢 ...

这不是我年少无知被京东客服忽悠去线下个人送保了么同样的招式无法对圣斗士使用两次