晴天霹雳二手东受害者求支招退换。。。

ONEChoy · 发表于 2023-6-5 20:21

h973到货特么箱子竟然是已经拆过的开口处还有纸皮被撕破的痕迹还用胶带贴了好几层后封果断不拆。。。

不论上一手发生过什么不论产品是正常还是有缺陷我给的全价买的全新被玩过的东西我肯定不能接受。。。

没什么京东退换经验现在求支招如何退换可以保证下一个到货是全新未拆封的？
1）先退货后下另一单
2）先下另一单后退货
3）换货

xialing · 发表于 2023-6-5 20:25

最稳妥的就是另外下一单，这个选择退货。这样不会发生你这个退回仓库再重新发给你的情况。

协商 · 发表于 2023-6-5 20:27

不要换货，换货时间可能会很长（除非你的京东账号达到了上门换新的等级，但还得看这个产品在京东具体的售后规则，而且不一定换给你的就是真的全新的）
退货和重新下一单可以同时进行。

高子 · 发表于 2023-6-5 20:44

本帖最后由高子于 2023-6-5 20:58 编辑

上门换新啊，给你新的同时拿走旧的

zhoualive · 发表于 2023-6-5 21:15

退货比较快直接再拍一单

gfwen0 · 发表于 2023-6-5 21:29

高子发表于 2023-6-5 20:44
上门换新啊，给你新的同时拿走旧的

这价格，啥价格可以上门换新？

高子 · 发表于 2023-6-5 21:45

gfwen0 发表于 2023-6-5 21:29
这价格，啥价格可以上门换新？

这种还不符合上门换新的标准吗，一般自营的都可以

正义 · 发表于 2023-6-5 22:16

12都行，能退货再拍就不要换货

alice1991N · 发表于 2023-6-5 22:22

现在冬冬换新有几率换到更二手的，可能还没这次的新

RenaissanceFlow · 发表于 2023-6-5 22:53

gfwen0 发表于 2023-6-5 21:29
这价格，啥价格可以上门换新？

没有价格要求，如果账号记录比较好，属于客服口中的“优质客户”，打电话申请售后，只换不修的东西一般都是上门换新

cslmx · 发表于 2023-6-5 23:41

新下一单，然后再把这单退了。

ljy1414 · 发表于 2023-6-6 08:54

新下一单，然后再把这单退了+1

-------------

话说JD真的都不事先整新包装再贩售吗?

tankren · 发表于 2023-6-6 09:43

我618买的D31机箱玻璃侧板有刮伤申请了维修，5分钟就发货了一个新的箱子，小哥上门拆出新的玻璃侧板

jie_chen · 发表于 2023-6-6 09:45

为什么不当场拒收？

bxhaai · 发表于 2023-6-6 10:11

再拍一单，别拆封7天无理由退货，千万别和客户多说什么，真心想要就再买一单

tedaz · 发表于 2023-6-6 12:48

退货重新买一个

linxijun · 发表于 2023-6-6 12:50

感觉还是先退了，然后用另外的地址重新下单，如果收到后还是这种情况，那就走相应程序了

ONEChoy · 发表于 2023-6-6 12:56

谢谢各位的建议由于还是不太明白换货的具体流程细节现在做法是重新下一单等出库看到运输信息了再把前一单退货

tedaz · 发表于 2023-6-7 08:06

ONEChoy 发表于 2023-6-6 12:56
谢谢各位的建议由于还是不太明白换货的具体流程细节现在做法是重新下一单等出库看到运输信息了 ...

后续怎么样了？京东有时连续下两单，第一单申请退货有时会失败，不能退货，只能换货。

zuoyu0371 · 发表于 2023-6-7 08:11

直接再下一单，同时退货第一单

jie_chen · 发表于 2023-6-7 08:15

ONEChoy 发表于 2023-6-6 12:56
谢谢各位的建议由于还是不太明白换货的具体流程细节现在做法是重新下一单等出库看到运输信息了 ...

为什么不及时联系客服？由商家决定如何处理，你还竟然再下一单？

ONEChoy · 发表于 2023-6-7 08:52

tedaz 发表于 2023-6-7 08:06
后续怎么样了？京东有时连续下两单，第一单申请退货有时会失败，不能退货，只能换货。 ...

现在第二单已经到本地中转站今天会送上门收货再申请退第一单

ONEChoy · 发表于 2023-6-7 08:58

jie_chen 发表于 2023-6-7 08:15
为什么不及时联系客服？由商家决定如何处理，你还竟然再下一单？

这是看了坛友对京东客服的评价做出的决定
不止此贴其它帖也说找客服拉扯对事情没帮助
看1楼我只想要个全新的其它无所谓
要是第二单还是二手的我就全部退掉去天猫买了

tongmiaocai · 发表于 2023-6-7 09:05

淘宝旗舰店买的，发的顺丰，外面还套了一层大箱子

h973ax

ONEChoy · 发表于 2023-6-7 09:10

tongmiaocai 发表于 2023-6-7 09:05
淘宝旗舰店买的，发的顺丰，外面还套了一层大箱子

实付5766 ？

tongmiaocai · 发表于 2023-6-7 09:13

本帖最后由 tongmiaocai 于 2023-6-7 09:15 编辑

对啊，降价到6500，然后店里面发了个160的券，淘宝618有个400的，然后淘金币抵了180左右
然后还12期免息，每期480，四舍五入约等于不要钱

对了，还送了一套南旗的螺丝刀

ONEChoy · 发表于 2023-6-7 09:18

本帖最后由 ONEChoy 于 2023-6-7 09:19 编辑

tongmiaocai 发表于 2023-6-7 09:13
对啊，降价到6500，然后店里面发了个160的券，淘宝618有个400的，然后淘金币抵了180左右
然后还12期免息， ...

jd实付6480差价700多。。。我还买了3年保499

看看第二单吧原封没拆就算了要还是二手就果断退了天猫买

南旗扎心啊。。。要100多。。。

jie_chen · 发表于 2023-6-7 09:53

三年保？买京东金融第三方三年保？

ONEChoy · 发表于 2023-6-7 09:59

本帖最后由 ONEChoy 于 2023-6-7 10:02 编辑

jie_chen 发表于 2023-6-7 09:53
三年保？买京东金融第三方三年保？

这个可以换全新1次砸了都可以

编辑：额。。。当然有几率换回来跟第一单一样是个二手的

fats114 · 发表于 2023-6-7 10:05

退货期内果断选1，售后时间成本很高，如果售后第二台售后0元订单发来的，再有问题会扯皮很久，如果第二台是退货后再买的全新订单，服务就好很多，一开始我也以为有问题就可以售后，结果之前换了2次都有问题，第三次就扯皮了。正确的做法是收到货有问题就退，重新下订单。

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