Kernel-Power-41咨询的时候发生的无语破事

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-19 18:06

主板是华硕proartX570，继之前内存降到主板支持列表显示的3200频率（手头没有列表里指定的型号，近似的只有幻光戟B-DIE），又死机了

然后决定今天打电话问一问，先是打海盗船客服，没打通（有没有可能是故意不接？），然后打的华硕电话。。

华硕这X客服流程，我听了下发现是客服，非技术人员，我觉得无法给我提供帮助，故我要求帮我转接工程师或者技术部门，客服说不行，只能帮我转达，按照流程先要他们帮我看下能不能处理。

我说那行，你数据库里查一查Kernel-Power-41的事件有没有处理方案，他说没，过了一会说发我个邮件让我看下能否帮助，我打开一看，百度第一条。。。

我忍着怒气吐槽他是不是觉得我不会百度，然后要求帮我把问题反馈给技术部。

就，我觉得这种形式的客服完全是没必要的存在，帮不了任何忙，甚至会给我个百度出来的链接，明明可以直接联系技术部门，但是华硕缺掐断，要求客服来做中转。投诉吧，最后也是这个客服倒霉，但你m这个电话还留着有什么用？

九发枪神埃蒙斯 · 发表于 2023-6-19 18:10

一般这种都是外包“活人”客服就那种一个大空间格子隔开几百个工位的那种什么客服都有，就是个负责接电话的公司。
“明明可以直接联系技术部门”
这点你就想错了
客服的存在就是解决你的
以及，这种外包的接电话员并没有任何能力帮你联系到任何华硕的人

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-19 18:13

九发枪神埃蒙斯发表于 2023-6-19 18:10
一般这种都是外包“活人”客服就那种一个大空间格子隔开几百个工位的那种什么客服都有，就是个负责接电话 ...

但确实可以直接联系

只不过华硕或者这些公司阻隔了这条路劲，把问题推置于外。

Skyrim · 发表于 2023-6-19 18:46

华硕去他华硕服务公众号找客服，稍微专业点

archxm · 发表于 2023-6-19 19:01

估计内存兼容吧，你就别超频了。

334161200 · 发表于 2023-6-19 19:57

我的也是这个问题，用某个软件就会卡住死机，Kernel-Power-41也会报出来

nekotheo · 发表于 2023-6-20 09:19

以前华硕有个官方论坛，在里面问疑难杂症基本都有人来解决，但是十几年没去了，不知道现在还在不在

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-20 09:21

archxm 发表于 2023-6-19 19:01
估计内存兼容吧，你就别超频了。

嗯，看了下很多人的解决方法，我暂时先改默频2133了，再出问题就是电源和主板本身了。

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-20 09:22

nekotheo 发表于 2023-6-20 09:19
以前华硕有个官方论坛，在里面问疑难杂症基本都有人来解决，但是十几年没去了，不知道现在还在不在 ...

十几年。。。233333

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-20 09:24

334161200 发表于 2023-6-19 19:57
我的也是这个问题，用某个软件就会卡住死机，Kernel-Power-41也会报出来

主要好像说强制关机就会报41，我是死机，没蓝屏，没办法只能强制关机。。。所以是不是真正的41报故也存疑，但是目前好像实行下来解决次数比较多的方法就是换电源，疑似电源不稳？

我是这几年被电脑折磨死了，所有的东西都换过了，已经是忒修斯之船了。

334161200 · 发表于 2023-6-20 09:32

隔壁老黑发表于 2023-6-20 09:24
主要好像说强制关机就会报41，我是死机，没蓝屏，没办法只能强制关机。。。所以是不是真正的41报故也存疑 ...

使用环境允许还是搞mac或者笔记本吧

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-20 09:37

334161200 发表于 2023-6-20 09:32
使用环境允许还是搞mac或者笔记本吧

已经是WIN用户了，虽然没特殊需求，但是还是玩玩PC游戏的。

虽然也可以说把配件全部卖了。。不过现在还是想解决问题，因为我比较倒霉，改变现有情况的话八成又会遇到新的状况。

archxm · 发表于 2023-6-20 09:54

隔壁老黑发表于 2023-6-20 09:21
嗯，看了下很多人的解决方法，我暂时先改默频2133了，再出问题就是电源和主板本身了。 ...

放心吧，内存问题。
我之前deskmini a300 3400g，也是这问题，折磨我两年半，最后发现内存兼容问题，我都没超频。

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-20 10:01

archxm 发表于 2023-6-20 09:54
放心吧，内存问题。
我之前deskmini a300 3400g，也是这问题，折磨我两年半，最后发现内存兼容问题，我都 ...

默频也会出？？

Narumi · 发表于 2023-6-20 10:16

隔壁老黑发表于 2023-6-20 10:01
默频也会出？？

换个条子得了，现在D4价格都低的没眼看了，直接换

archxm · 发表于 2023-6-20 10:16

隔壁老黑发表于 2023-6-20 10:01
默频也会出？？

是的，amd兼容性太差。
我那个内存，是旧的英特尔平台上拆过来的，之前用得好好的，换到a300就有问题，后来到华擎官网看了看，有内存兼容列表。
不清楚amd还是华擎的锅。

334161200 · 发表于 2023-6-20 10:48

隔壁老黑发表于 2023-6-20 09:37
已经是WIN用户了，虽然没特殊需求，但是还是玩玩PC游戏的。

虽然也可以说把配件全部卖了。。不过现在还 ...

我的也是，玩游戏什么的都可以，就是用某个软件会有几率出现卡屏，过个1分钟就重启了。重装系统、换软件版本、换各种硬件始终没找到原因，这种不是明确的故障现象最难排查。diy现在没以前稳定了，想想还不如买品牌机或者笔记本，起码有问题能直接售后

混沌星光 · 发表于 2023-6-20 11:13

这破问题真的好烦，时不时就死一下，还担心是不是显卡的锅。。。

SongZart · 发表于 2023-6-20 11:17

Kernel-Power-41好像只是记录一次非正常关机，对于排错没多少参考性。

kuangken1214 · 发表于 2023-6-20 11:45

公司里有3台电脑最近也是出现了这种问题，但是之前就一直用得好好的，突然这几天就时不时的卡起死机了，非得按重启键重启电脑或是强制关机才行，内存也换了，还是这个样子

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-21 10:55

SongZart 发表于 2023-6-20 11:17
Kernel-Power-41好像只是记录一次非正常关机，对于排错没多少参考性。

是的，所以还要继续排查。

隔壁老黑 · 发表于 2023-6-21 10:55

334161200 发表于 2023-6-20 10:48
我的也是，玩游戏什么的都可以，就是用某个软件会有几率出现卡屏，过个1分钟就重启了。重装系统、换软件 ...

现在叫有SSD，开机快，而且我也没重要文件，但是玩游戏玩到一半死机是真的烦

hjmfun · 发表于 2023-6-21 10:58

可能是最近windows版本的问题？我2台笔记本，3台台式机最近都Kernel 41过，它们的cpu、内存型号完全不同也没有降压超频，有1台笔记本更新windows后就没出问题了，之前每天都要Kernel 41一次，它们都是intel的处理器，只有一台13900k的没出过问题。

小晓苏酥 · 发表于 2023-6-21 14:03

power41的错，我头疼了几个星期都准备cpu和主板送修了，最后发现是内存条兼容的问题，微星b450迫击炮max 5500 阿斯加特南亚的bdie 天天黑屏重启，换了cjr 就正常了。可这对南亚的内存条放到b550m重炮手上又正常，玄学

诛仙 · 发表于 2023-6-21 14:15

以前我的12700k主机经常时不时Kernel-Power-41蓝屏重启，
配置是12700K+3070+幻光戟8GX4+1块U.2+1块M.2+12块氦气盘+海盗船RM850X，散热风扇接近10个。
当时是幻光戟8GX4开 xmp3000，经常啥都没干就只是看网页就41蓝屏了，烦都烦死了。
后来关掉内存xmp、换电源ax1600i、将CPU的offset的某个设置复原，就没出现过了。
所以我盲猜是我主板的内存方面xmp设置有问题，或cpu电压没设置好。

楼主的建议从关掉内存xmp试试。

1rds5 · 发表于 2023-6-21 20:27

前几天打COD遇到过一次事件41，玩着突然卡一下声音没了，有个弹窗没来得及看，接着玩几分钟之后自动重启。之前没遇到过，那次之后也没再发生，主打一个玄学

lalabangbang · 发表于 2023-6-21 21:37

你有没有用显卡延长线？

koko · 发表于 2023-6-21 21:59

这玩意。。。 Kernel-Power-41，你找微软才是正经。。。但是说真的微软也未必能解决，这玩意牵涉范围太大。即使你把任务类别（）里面的编码上报都一堆人抓瞎。。。

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