P44 Pro掉盘问题后续

KingLu · 发表于 2023-7-12 10:23

本帖最后由 KingLu 于 2023-7-12 10:49 编辑

各位大哥好，关于P44 Pro掉盘的问题我之前发过两个帖子：
https://www.chiphell.com/thread-2526511-1-1.html
https://www.chiphell.com/thread-2527264-1-1.html

先说一下结果：

京东第三方卖家给我退货了。
SOLIDIGM官方也要给我退款（我没用）。
给SOLIDIGM官方售后点个赞👍

下面简单回顾一下过程：

发现掉盘的2T P44 Pro是在京东“SOLIDIGM旗舰店”购买的，非官方自营店。由于发现掉盘的时间距离购买已经过去了2个多月，店铺售后说只能发回检测，符合条件的话可以换新。发回之后店铺的售后人员没有跟我做任何沟通，直接给我换了一块新的。

期间我联系了京东客服，希望他们能了解并转告店铺，掉盘的问题可能不是硬件问题，而是驱动的问题，所以调查清楚后再做处理决定，但是并没有反馈。当然收到的换新硬盘我一直也没有上机使用。

在这期间，因为我手头还有一块P44 Pro 1T的硬盘，为了解决问题，我联系了SOLIDIGM官方售后支持，说明了我遇到的问题，并按照要求提供了系统信息、事件查看器日志等资料，此后官方售后支持多次通过邮件、电话反馈进展。

然后我继续联系京东售后，请他们能协调处理，由于无法正常使用，我希望能够更换其他品牌同等级的产品或者退货。但是店铺数次拒绝，也不能给出有效的解决方案。

SOLIDIGM官方得知了我的遭遇后向我表示了歉意，因为产品无法正常使用，然后告诉我可以帮我申请退款，并且很快就申请通过了，可以给我退款190美元。

最后在我不断的据理力争，以及京东售后的协调下，店铺的工作人员终于主动电话联系了我，并且在沟通了几次之后同意给我退款。

我觉得SOLIDIGM这个处理十分靠谱，站在用户角度，不敷衍，不糊弄，我有些意外，非常满意。

我注意到有人开始恶意揣测，我想声明一下：

我没有接受官方的退款，因为京东店铺最后同意给我退款了。
我询问过SOLIDIGM的官方售后，是否可以将处理过程包括往来邮件内容公开发表在社交媒体上。7月7日对方通过邮件回复“我们的建议是不推荐这样做”。
我可以向论坛管理员提供全部往来邮件内容，希望管理员能够净化一下论坛风气。

yufei888 · 发表于 2023-7-12 10:25

商家来洗地了，站在消费者的角度来看。不符合常理啊。给多少钱推的软文。

kiteee · 发表于 2023-7-12 10:26

希望售后不要被玩坏吧，服务好的成本不低

wikieden · 发表于 2023-7-12 10:40

190美金买个CHH的好评，只能说pr深谙网络营销的道道，我用的所有ssd日常待机都会压倒45度以下（HDD强迫症），大部分都不到40，反正目前手上十几个m2 ssd，唯一一个掉盘就是首发买的sn850，重启又好了，主板定制线有点松3.3v掉压到2.95v，我也2个P44在用，希望无事

wmtxzjyh · 发表于 2023-7-12 10:43

本帖最后由 wmtxzjyh 于 2023-7-12 11:11 编辑

假的吧，商家软广？

我的2T p44pro也是在SOLIDIGM旗舰店买的，价格1499，买了3个月多点，前段时间也碰到掉盘。问了店铺客服，他们的反馈就是发回检测，有问题就给我换良，是的，不是换新，是换良，问过不给退款。

我期间也问过SOLIDIGM官方的客服。他们要了我的SAMRT信息，给我说有温度报警，让我改善我的机箱环境。

但是我是XTIA的开放式机架+C8I主板，带装甲的独立DIMM拓展卡+更换过的莱尔德导热垫，加上我P44PRO盘里只装了一个最终幻想14，我开着HWiNFO玩了一晚上最终幻想14，最后检测完我的最高温也没过50度。

我直接拍了我的使用环境回复他们的邮件，客服最后给我打电话，意思就是让我联系购买渠道，他们只负责技术咨询，售后是购买渠道的经销商管的。

我最后就只能寄回去换了块良品，发回来的良品还是分了区装了系统的，甚至都没有格式化过。我发的贴子里全部都有记录。

你说的东西和我自身的体验完全不符，就变成我恶意揣测了咯？

KingLu · 发表于 2023-7-12 10:44

wikieden 发表于 2023-7-12 10:40
190美金买个CHH的好评，只能说pr深谙网络营销的道道，我用的所有ssd日常待机都会压倒45度以下（HDD强迫症） ...

我并没有接受官方的190美元退款，因为京东的店铺同意给我退货了。

gbawrc · 发表于 2023-7-12 10:59

P44 PRO也没吹的那么强，电子产品总会碰到故障，
以后买致态长江原厂颗粒就好

nbafatherlolsky · 发表于 2023-7-12 11:17

为何是退美金啊

KingLu · 发表于 2023-7-12 11:20

nbafatherlolsky 发表于 2023-7-12 11:17
为何是退美金啊

因为是SOLIDIGM美国总部那边处理退款，让我提供一个支持西联退款的银行卡，最好不要招商、中行、农行，还有一个什么银行我忘了。

PPXG · 发表于 2023-7-12 11:21

最后确定掉盘原因了吗？

moveable · 发表于 2023-7-12 11:23

那不如狗洞自营KC3000呢，4.0有缓性能不差，价格也是同类中较低的。

pppig236 · 发表于 2023-7-12 11:25

我遇到的英特尔售后难道是假的？为啥我的就那么离谱

雨季不再来 · 发表于 2023-7-12 11:28

个别案例，我相信，但迟早会被玩坏的。

我最早在美亚海淘，买了个500多美金的电器，转运到手后发现有问题（基本上不影响使用），发个邮件人家直接给出3个选择：1、退货退全款，运费到付；2、换货，运费他们承担；3、打折，退98美金！现在不行了，只有1、2两个选项，而且只承担美国国内运费。

对不起我爱你_ · 发表于 2023-7-12 11:40

官方售后服务态度很不错，确实该点赞。

chip51zc · 发表于 2023-7-12 11:43

不明吃瓜群众进来打酱油。

sun1a2b3c4d · 发表于 2023-7-12 11:47

很好～以后会继续支持SOLIDIGM～

期待5.0新品

sj13020 · 发表于 2023-7-12 11:52

最终lz换了驱动以后，掉盘解决了吗？主要想知道这个。您那个帖子没继续更新，只说把驱动换了。

KingLu · 发表于 2023-7-12 11:58

PPXG 发表于 2023-7-12 11:21
最后确定掉盘原因了吗？

掉盘原因正官方技术团队正在跟进，目前没有最终答复。

KingLu · 发表于 2023-7-12 11:59

sj13020 发表于 2023-7-12 11:52
最终lz换了驱动以后，掉盘解决了吗？主要想知道这个。您那个帖子没继续更新，只说把驱动换了。 ...

换了驱动之后再没掉盘，但是依然偶尔会卡顿，但我不知道和硬盘有没有关系，事件查看器里是没有报错了。

bestlong008 · 发表于 2023-7-12 12:07

软文写得真的好

psmart · 发表于 2023-7-12 12:22

退款退货了吗

KingLu · 发表于 2023-7-12 13:14

psmart 发表于 2023-7-12 12:22
退款退货了吗

是的，退货退款了。

zhgna · 发表于 2023-7-12 13:20

618买了两块p40，希望最好不要跟售后打交道，次好能遇到楼主这般的售后质量

sj13020 · 发表于 2023-7-12 13:24

KingLu 发表于 2023-7-12 11:59
换了驱动之后再没掉盘，但是依然偶尔会卡顿，但我不知道和硬盘有没有关系，事件查看器里是没有报错了。 ...

谢谢，那我手里的p40pro先用着吧

sj13020 · 发表于 2023-7-12 13:25

更早:p44pro
手机版没编辑按钮真麻烦呀

blackhawk7 · 发表于 2023-7-12 13:29

驱动用回WIN自带不掉盘但依然卡顿的话应该是系统问题至于盘良品率质量问题我觉得可能不大再一个这盘耐温上线极高，我ITX小闷罐没任何风道可言 P44 2T待机一直都是50-55度玩游戏显卡一转一烤都是60+度目前没有任何问题，我是WIN11自带驱动

xiaotian945 · 发表于 2023-7-12 13:34

本帖最后由 xiaotian945 于 2023-7-12 13:35 编辑

楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的990P，温度倒是很低33

早知道全买990P了

KingLu · 发表于 2023-7-12 13:38

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

是的，001C

blackhawk7 · 发表于 2023-7-12 13:39

xiaotian945 发表于 2023-7-12 13:34
楼主的P44固件是001C吗？我这刚用了100小时，感觉有时候点程序图标没反应

系统盘温度就是40+，游戏盘用的9 ...

看我的帖子哈哈是WIN11系统问题

https://www.chiphell.com/thread-2530370-1-1.html

vasomax · 发表于 2023-7-12 13:40

掉个盘,整出这么大动静,LZ真的是有钱又有时间啊

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