关于网络被限速了，请问需要怎么申诉，请高人指点，谢谢。

lingk6305

ltorpedo1 发表于 2024-6-20 16:28
按照《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕261号）要求，根据《宽带速率测试方法 固定宽带接入》（ ...

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按照《互联网接入服务规范》（工信部电管〔2013〕261号）要求，根据《宽带速率测试方法 固定宽带接入》（YD/T 2400-2018），基础电信运营商应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。根据通信行业标准YD/T 3328-2018《公众固定宽带接入上下行速率配置要求》，公众固定宽带接入上下行速率应按不低于1:5的比例进行配置；当下行速率超过150Mb/s时，上行速率应按不低于30Mb/s进行配置。此外，用户实际体验到的网速，除受基础电信企业接入速率影响外，还可能受到网站服务能力、用户家庭Wi-Fi、用户终端设备等多种因素影响。如您的宽带接入速率确实存在不达标等问题，可向当地12345政务服务便民热线反映。感谢您对我们工作的关心和支持。

守护灬纯洁之心

工信部投诉有技巧的，不是一通拉动情绪的话就完事的
尽量陈述事实，也就是协议多少网速或者升级到多少，然后现在实测多少，当前客服反馈承诺多少
然后列这个帖子里给的《互联网接入服务规范》，把客观规定写的明明白白
最后写你的需求，就是达到承诺的速率，完事

此外，工信部投诉量也是按周期考核的，你月初投诉没卵用，得拖到月底。月底天天投诉，多渠道投诉，这样效果最好

lzc709394

守护灬纯洁之心 发表于 2024-6-27 12:02
工信部投诉有技巧的，不是一通拉动情绪的话就完事的
尽量陈述事实，也就是协议多少网速或者升级到多少，然 ...

最后那条建议有点意思，没想过的角度，也挺实际

贝贝小侠

投诉   各种投诉 工信考核重，但反应反而慢    10000的多次投诉对指标影响大，看是难缠就息事宁人了了  能解决  升级到一定层级，就是签个所谓的保证协议，然后解封      

CRazy-牛牛

我一条联通被限制了，上传只有3-4M，问装维是不是被封了进黑名单，他说没有。整个区就8个人进黑名单。
广州联通无公网IPV4，有公网IPV6.这条还是原价的，平时家里的人刷视频。投诉了这都快2个月了还没下文。
反而60快一个月的好好的。
我主力上传是电信，反正每天跑满（数据库远程备份，省内，省外都有）已经有两次说要上门检查，结果都没来，也没限制我速度。

vistaspl

vistaspl 发表于 2024-6-27 08:29
光猫拨号依旧如此，看来也近黑名单了？

后续：27号就去联通签了协议，一直也没解决，今天上午进行了投诉，立马给拉出黑名单了

zz0770

我们这也是一刀切，上行只要大于下行，系统自动就封了，限速1M/s。投诉工信部、通讯管理局和12345没啥用，全都是移交给电信处理的，电信直接点击处理完毕，电话都不打了，完全不管的状态。

reburn

太糟心了，我这里电信宽带，30天内下载不到10t，上传不到5t，都被限速了。还是第一次遇到。

rdlrdlrdl321

reburn 发表于 2025-8-7 18:19
太糟心了，我这里电信宽带，30天内下载不到10t，上传不到5t，都被限速了。还是第一次遇到。 ...

你要不听听你在说什么

下载无所谓 上传5T?
现在一个月超过1T就会被拉进黑名单的  

vasomax

1000/50是达到标准的 ,投诉也没用 ,如果之前有协议是1000/100那可以慢慢投诉

44434610

mhsk 发表于 2024-6-20 16:43
PT没事吧，别挣钱。

事实是我就百度云盘备份了一下数据，大约50G，网就被限了~~~~河北联通投诉派人后过来看了一下我家的设备，拍照，走了，说是跑流程，大约1周后回复。

reburn

rdlrdlrdl321 发表于 2025-8-7 19:39
你要不听听你在说什么

下载无所谓 上传5T?

这么严格了吗，那还有机会恢复吗