ROG水冷这种售后结果，是你们的话会凑合用吗（更新华硕售后处理结果，此贴终结）

zhoualive · 发表于 2024-8-2 00:16

我巴不得是无光的~~

feifei78 · 发表于 2024-8-2 00:22

本帖最后由 feifei78 于 2024-8-2 00:24 编辑

花百元买 3 只好点的风扇，比如温柔台风，或者威刚 VENTO pro 120，比那个猫扇强

帮你升级到 3 代了，而且性能表现好很多了

Z健C · 发表于 2024-8-2 00:35

rog 的售后已经是第一档的了，闲鱼低价买了个月刃鼠标，用了一段时间左键重按卡顿，一查还在保，售后直接让顺丰送了一个新的过来同时旧的拿走……

ljy1414 · 发表于 2024-8-2 07:15

?? 一体水本体被升级了才是最重要的吧?
那几个破RGB风扇带来了光污染还有啥，都直花钱了怎不自己买A12X25换上

ryan9247 · 发表于 2024-8-2 09:32

换了我是不在意，二代换三代很好啊，还是猫扇

cloud · 发表于 2024-8-2 09:37

F12是比较老了但我觉得还是比ARGB灯扇值钱而且3代无灯价格也应该比2代ARGB贵这样做没啥大问题

但售后SOP最好还是可以完善下在提供替代品变化时候最好还是跟客户确认下，最好是可以走小程序或者电话询问。

开心就好zzz · 发表于 2024-8-2 09:57

那个猫扇是f12并不是a12

conanhfl · 发表于 2024-8-2 09:57

cloud 发表于 2024-8-2 09:37
F12是比较老了但我觉得还是比ARGB灯扇值钱而且3代无灯价格也应该比2代ARGB贵这样做没啥大问题

但售后S ...

因为换3代比修2代成本更低
跟客户确认这个动作也是成本之一
二来修的话要客户等上一两个月都买这样高端产品谁会等?
跟本99.99%的客户巴不得你给他立刻升级个全新的3代发回
凑巧就是遇上了像楼主这样的光污染奇葩
老实说你硬是要求对方换3代RGB给你没问题, 看华硕判断,
但说到像是人家错就说不过去

wuhaolovewin7 · 发表于 2024-8-2 11:58

给我2代换3代升级换我笑嘻了求之不得 RGB风扇值几个钱啊我把猫头鹰卖了重新买RGB风扇还能有剩下钱呢

ggbo3718 · 发表于 2024-8-2 16:12

wuhaolovewin7 发表于 2024-8-2 11:58
给我2代换3代升级换我笑嘻了求之不得 RGB风扇值几个钱啊我把猫头鹰卖了重新买RGB风扇还能有剩下钱呢 ...

我给你算个帐
黑化猫头鹰F12这个全新的咸鱼55元一把，黑化这个基本都是这个水冷里拆卖的所以不贵。华硕这个ARGB扇子旧的55元还不是全新的。全新的我只找到75元~80元一把。就算他俩一样的价格吧。 RGB的 HUB呢？我去买个最便宜的也要30~40块钱。求如何卖猫头鹰扇子买还能剩下钱？

这样加起来不是额外还要支出200块钱去还原以前的RGB对吧。

你的意思是买30多块钱ARGB扇子去吹冷排？我去搜了下好点的RGB冷排扇都破百了。。最差的2000转的牌子利民工包和什么首席玩家的。都是50~60元一把。怎么会有剩的呢？

还有这个猫扇不能卖，产品售后时间很长，售后要求返修的是全套配件都要一起寄回。得留着

ggyy3718 · 发表于 2024-8-2 16:32

“又不是不能用”“三代已经更好了”“R不RGB无所谓”

ggbo3718 · 发表于 2024-8-2 17:47

ggyy3718 发表于 2024-8-2 16:32
“又不是不能用”“三代已经更好了”“R不RGB无所谓”

辣鸡苟群友

shidan · 发表于 2024-8-2 20:16

3K的360水冷，你也不想想什么人才去花这个钱买一个360水冷

btm309701740 · 发表于 2024-8-3 10:42

其实主要问题是售后没有沟通，应该提前问一下用户.
1）2代坏了没有新的，按照原来的价格可以免费更换3代无光版猫扇。
2)再加300升级rgb款？（我是坚决不会出钱的。。。）
3)其实还有可以全额退款来着是不是？
4)再或者人性化一点，冷头冷排是一体的，但是风扇可以单独拆下的，只是这样用户收到的是货不对版的产品!- -
4个处理结果

gartour · 发表于 2024-8-3 12:22

我支持楼主。

买这么贵的产品，不就图个服务丝滑吗？

返回来的东西升级了说明厂商比较厚道，这不假。但这并不能替代其他本来应该做到的服务。重要特性有了明显变化（楼主在意的rgb）且没有事先沟通，这就是明显的服务有问题，甚至可以说带点傲慢。

还有说自己更换卖掉还有赚的，且不说会不会影响保修，不是每个人都稀罕那百把块去折腾这么一通，这就不是钱的事。

dens · 发表于 2024-8-3 12:56

本帖最后由 dens 于 2024-8-3 13:00 编辑

ggbo3718 发表于 2024-8-1 21:42
行了行了，别阴阳怪气了。认了
大伙群友都劝我，坛友也是不在意。我确实自身太纠结了。贪心了 ...

这也不是贪心吧不要妄自菲薄。这里有些人遇到华硕立场就是歪的，不用太在意。

跟华硕协商看能不能换RGB版本的。不用担心把旧的修好来给你，你让他修他都不肯

三只松鼠 · 发表于 2024-8-3 16:10

颜值党，正常是我我也喜欢好看的

乐乐的洋芋 · 发表于 2024-8-3 21:54

华硕质量不敢恭维，幻16AIR换了两个主板。

gzzwei · 发表于 2024-8-4 02:53

你这个全新3代1700挂阿鱼，再用800-1000买个2手在保的2代就可以了，血赚700.

ggbo3718 · 发表于 2024-8-5 11:11

本帖最后由 ggbo3718 于 2024-8-6 17:05 编辑

后续更新结果，此贴终结

8月6日沟通有误，华硕客服再次确认后，无法全套更换。详见本贴最后内容

ggbo3718 · 发表于 2024-8-6 17:12

cloud 发表于 2024-8-2 09:37
F12是比较老了但我觉得还是比ARGB灯扇值钱而且3代无灯价格也应该比2代ARGB贵这样做没啥大问题

但售后S ...

原来是你啊，好久不见地雷云！

华硕现在是主动电话沟通的挺勤，一再确认怕搞错了，本来就得这样。

沟通完结果是能换三代磁吸扇，得加300块钱。只能换扇子不能连盒子一起换。我好久都没关注，不知道三代龙神简化了。二代龙神确实搞的很复杂。一个冷头出来俩线，线还要接他一个HUB盒子，盒子再分一堆FAN RGB线。

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