第三方显示器京东售后问题，求助-11月27日已解决

tcwf123 · 发表于 2024-11-26 16:06

本帖最后由 tcwf123 于 2024-11-27 16:13 编辑

24年1月买的京东第三方店叫koios的显示器，11月发现底部任务栏有闪烁横纹，就申请了售后，发现koios关店了，而且全网都没了。京东给的解决方案是发回原厂然后就给我退款，我按照京东发的地址把显示器发到深圳了，32寸的京东快递都得签免责才能发，最后找的德邦花了80大元。
然后意外来了，地址是空的没人，问京东说可以直接放那不管，但是没人签收德邦不能放那不管，没法解决开始循环了，给京东打电话要求给个解决方案
然后才是重点，从21号开始我基本每天打客服电话要求回复我到底怎么办，一次也没回复我，这是什么情况，大家有遇到过吗？显示器还在深圳呢

最后还有啥办法施压？

11月27日更新-京东plus客服回电，直接退全款到京东钱包了，显示器也不用管了，结果倒是挺满意，就是不知道为什么拖这么久，我问了客户他说这个事情挺简单的，不知道为什么我这就拖了这么久，留帖作为大家借鉴吧，还是希望京东像以前一眼要不买个东西都没有靠谱的地方了

husi0997 · 发表于 2024-11-26 16:09

你这运气够背的，原来KOIOS还有个群，经常里面聊天灌水，后来因为讨论敏感问题挂了，不然还能问问

tcwf123 · 发表于 2024-11-26 16:11

husi0997 发表于 2024-11-26 16:09
你这运气够背的，原来KOIOS还有个群，经常里面聊天灌水，后来因为讨论敏感问题挂了，不然还能问问 ...

之前还有官网，这个公司整个没了？

gartour · 发表于 2024-11-26 16:14

蹲后续

另外可以问问能否放代收点.

狼迹天涯 · 发表于 2024-11-26 16:24

为何要买这种山寨产品？

husi0997 · 发表于 2024-11-26 16:25

tcwf123 发表于 2024-11-26 16:11
之前还有官网，这个公司整个没了？

我还是十几年前在淘宝买过他们家的显示器，刚去看发现淘宝店也没了

Jessey · 发表于 2024-11-26 16:29

husi0997 发表于 2024-11-26 16:25
我还是十几年前在淘宝买过他们家的显示器，刚去看发现淘宝店也没了

我记得我买DELL U2410的时候好像就见过这个牌子了。。。

tcwf123 · 发表于 2024-11-26 17:08

狼迹天涯发表于 2024-11-26 16:24
为何要买这种山寨产品？

囊中羞涩

tcwf123 · 发表于 2024-11-26 17:09

gartour 发表于 2024-11-26 16:14
蹲后续

另外可以问问能否放代收点.

找个快递驿站放下？我问问德邦行不行

xinxin1982 · 发表于 2024-11-26 18:48

啥？俺现在两个27寸这个牌子。。。。哈哈，结果跑路了。。。为啥好开心呢~

九天御风 · 发表于 2024-11-26 19:08

到最后不知道京东归不会兜底，蹲个后续

dukeyli · 发表于 2024-11-26 20:09

这种情况就得看JD能不能负责了。

zexin4 · 发表于 2024-11-26 21:01

让快递小哥签收了，然后再付款发回来行不行？

jie_chen · 发表于 2024-11-26 21:22

至少电话联系厂家才发货。

wangchenbin7 · 发表于 2024-11-26 22:07

我也碰到过要售后，POP店关闭的情况。

京东在店家的保证金里全款退。

你这也算是背了，陷入死循环。

另外，改变下消费观吧

continuing · 发表于 2024-11-26 22:27

看了一眼，E端官网倒还在
看样子今年才跑路的？

tcwf123 · 发表于 2024-11-27 10:03

jie_chen 发表于 2024-11-26 21:22
至少电话联系厂家才发货。

说滴对，大意了，相信京东了。今天京东又又又又又又说会电话回复我，等等看吧

tcwf123 · 发表于 2024-11-27 10:04

wangchenbin7 发表于 2024-11-26 22:07
我也碰到过要售后，POP店关闭的情况。

京东在店家的保证金里全款退。

已经深刻体会了，消费观改变细说一下

tcwf123 · 发表于 2024-11-27 10:07

continuing 发表于 2024-11-26 22:27
看了一眼，E端官网倒还在
看样子今年才跑路的？

应该是最近，至少6月我还联系过客服，E端是哪？发个地址，有联系方式没？

continuing · 发表于 2024-11-27 10:28

tcwf123 发表于 2024-11-27 10:07
应该是最近，至少6月我还联系过客服，E端是哪？发个地址，有联系方式没？ ...

https://koios.com.cn/
大概是这个？

tcwf123 · 发表于 2024-11-27 10:43

continuing 发表于 2024-11-27 10:28
https://koios.com.cn/
大概是这个？

哦，英文版啊，我看了没有联系方式，心疼自己

hans_marke · 发表于 2024-11-27 10:57

按上面说的，请快递小哥签收再重发一单寄回。再去找jd，当然中间可能还有变数和成本

tcwf123 · 发表于 2024-11-27 14:51

hans_marke 发表于 2024-11-27 10:57
按上面说的，请快递小哥签收再重发一单寄回。再去找jd，当然中间可能还有变数和成本 ...

是啊，这个确实应该是可操作性最高的，今天再等等京东有没有回复吧，不行就得这样了

tcwf123 · 发表于 2024-11-27 16:14

已经解决，具体看主贴

archxm · 发表于 2024-11-27 16:18

本帖最后由 archxm 于 2024-11-27 16:19 编辑

京东售后，如果有成熟方案，可以说，非常好的体验。
可一旦流程出现一点瑕疵，就会发现客服一个劲踢皮球。体验非常差。
总结一点就是，京东一直强势傲慢，2017 年我就发现了。
不过总体还可以

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