商品损坏大家帮看下我该如何处理[已处理]

风云7 · 发表于 2012-11-6 16:28

本帖最后由风云7 于 2012-11-7 14:55 编辑

事不大不太好办，遇到这事这次是和论坛内的朋友我不想有什么不妥所以发出了请大家给点意见应该如何处理，也作为一个事例吧给以后的买卖双方提醒借鉴。
以下是协商过程：前面交易过程没贴，那都很正常的.希望看到的朋友能给出你的看法只要意见中肯我想双方都会接受的，虽然钱不多，升级到这里也不算合适，我就是借此想找个带人情味的理儿，如果是照淘宝流程，以我做淘宝这么长时间来看，只要签收了不管什么形式结果肯定是对买家不利的.就因为不想这么处理所以才来让大家帮忙

未命名 1.jpg

风扇没盒子平时都这样包没出过什么问题，但我也承认这确实不厚实。这次算是意外吧

xl2dwt · 发表于 2012-11-6 19:53

*/-94*/-94*/-94*/-94心平气和解决就行了，找快递多半无望了

qq33129775 · 发表于 2012-11-6 21:42

*/-91*/-91没用顺丰？用别的快递肯定要加强包装！

rivaldokfc · 发表于 2012-11-6 22:02

各打50大板好点，卖家也不是没道理，淘宝的游戏规则买家签收必须验货

qyboy · 发表于 2012-11-6 22:42

我觉得退一个风扇钱的卖家很地道的事了。。。

关键在于买家签收件的时候没看清楚，在签收的时候发现有损坏可以找快递。

zh9366 · 发表于 2012-11-6 22:52

包装的问题大点，有的快递允许你打开包装，有些快递根本不你机会，抱着爱收不收的态度，尤其是外包装好的时候。风扇这样打包不悲剧的少

chunayan · 发表于 2012-11-7 05:31

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luruijing · 发表于 2012-11-7 09:37

快递问题 1当面联系拒收风扇这种情况真的需要包装好点 2 买家没有任何责任

adey · 发表于 2012-11-7 10:39

找快递吧，无解的话。

签收等于认可，这个是买家前台签收的，不可能拆开看，认可就更不可能了，但是全部责任让卖家承担也不合适，免费再给人邮寄一个吧。。

风云7 · 发表于 2012-11-7 14:50

根据各位回复事情已经处理完毕，顺丰补发2个运费寄付，补发收到没问题以后，买家补运费.
通过这事我有几句话说：
1:任何交易只要签收（不管任何形式前台邻居不让拆等等的）如果走TB流程的话卖家最多不会超过20%以上的责任不信你可以试一次呵呵即便是连包装都没有直接发货，原因TB没有易碎品要包装好否则责任卖家承担这一条文.
2；购买易碎和贵重物品一定当面验货，如果没时间或者不方便的话，联系快递改日再送也不要草签。对于不让拆等的你先签了当面拆了看看外观和数量这一般都没问题的.有些特殊商品和无法清点数量的就更要注意了否则吃亏的一定是买家.
3：卖易碎贵重物品尽量包装好出问题就是麻烦事这个提醒卖家的

R.R.X · 发表于 2012-11-8 14:06

风云老板态度不错, 我的线都在你这里买的
明年新房装修, 书房要大折腾一番, 等我来大采购*/-93

风云7 · 发表于 2012-11-8 14:19

luruijing 发表于 2012-11-7 09:37
快递问题 1当面联系拒收风扇这种情况真的需要包装好点 2 买家没有任何责任 ...

老陆你想过没，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了... 那结果就不会简单了假如贵重物品在买家拆包后数量不对假如都是以发个照片（无法鉴定是何时由谁弄坏）...然后都以前台或代签来说事这损失都卖家承担么

zh9366 · 发表于 2012-11-8 15:27

风云7 发表于 2012-11-8 14:19
老陆你想过没，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了... 那结果就不会简单了假如贵重物品 ...

搞半天胖子姓陆*/-12

jaye_koo · 发表于 2012-11-8 15:29

zh9366 发表于 2012-11-8 15:27
搞半天胖子姓陆

我觉着你要进去喝咖啡了*/-19

wosiwolong · 发表于 2012-11-8 15:34

风云7 发表于 2012-11-8 14:19
老陆你想过没，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了... 那结果就不会简单了假如贵重物品 ...

胖子以为还没签收。。。不然就不会有1了。。。签收之后，还有个毛的拒收啊

风云7 · 发表于 2012-11-8 15:45

wosiwolong 发表于 2012-11-8 15:34
胖子以为还没签收。。。不然就不会有1了。。。签收之后，还有个毛的拒收啊 ...

正解要是没签收这太简单了，问题是快递走了拿回去之后才发现等于是买卖都有10%责任元凶80% 可凶手跑了，这个结果该谁承担这是我想问的

wosiwolong · 发表于 2012-11-8 15:49

风云7 发表于 2012-11-8 15:45
正解要是没签收这太简单了，问题是快递走了拿回去之后才发现等于是买卖都有10%责任元凶80% 可凶 ...

贵重物品走顺丰，备注，不准代签，签收就是本人。

风云7 · 发表于 2012-11-8 15:59

wosiwolong 发表于 2012-11-8 15:49
贵重物品走顺丰，备注，不准代签，签收就是本人。

早知当初何必现在呵呵呵，你指的是当初，那么现在如果是你你觉得该如何处理

luruijing · 发表于 2012-11-9 08:55

风云7 发表于 2012-11-8 14:19
老陆你想过没，这是个风扇假如这是一快690 假如是一片3960掉包了... 那结果就不会简单了假如贵重物品 ...

哦我知道签收之后买家肯定有责任但是就国情来看不给你验货的太多

所以被掉包什么的卖家也只能咽下去看到的太多了所以才会有保价这一说

sunwmj · 发表于 2012-11-9 09:15

我也碰到过机箱发过来，不是本人签收。等自己拆包一看变形金刚了。跟卖家协商，能用就补偿点，不能用就卖家自己承担，包装不给力卖家有责

123321 · 发表于 2012-11-9 11:22

sunwmj 发表于 2012-11-9 09:15
我也碰到过机箱发过来，不是本人签收。等自己拆包一看变形金刚了。跟卖家协商，能用就补偿点，不能用就卖家 ...

我上次买机箱，顺丰给我弄坏了一角，我电话把顺丰送货员叫回来的，然后当着他的面打4008投诉，然后顺丰过来拍照定损，然后赔偿，结果还是很满意的。

田园居 · 发表于 2012-11-9 11:35

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金山文文 · 发表于 2012-11-9 12:22

*/-12个人认为款可以退一半。大家意思意思，或者加一半的钱卖家再发2把过去。。

这事没啥对错的，还好东西的价值不是很高昂

同志们引以为戒啊

visvi · 发表于 2012-11-9 12:57

luruijing 发表于 2012-11-9 08:55
哦我知道签收之后买家肯定有责任但是就国情来看不给你验货的太多

所以被掉包什么的卖家也只能咽 ...

这种情况保价也没用啊。都签收了，保价再多快递也不赔的。
1.签收前验货有问题拒收；2签收后当快递面验货，快递员作证。

这种买家签收了，坏的那个是不是卖家发的那个呢？谁也说不清楚了。
卖家承担一半责任就已经很厚道了。闹到淘宝那，淘宝支持卖家拒绝承认任何责任的。

visvi · 发表于 2012-11-9 12:58

123321 发表于 2012-11-9 11:22
我上次买机箱，顺丰给我弄坏了一角，我电话把顺丰送货员叫回来的，然后当着他的面打4008投诉，然后顺丰过 ...

这是顺丰，其他快递要看快递员的心情了。想赔你就赔你，不赔你你也没办法的呀。
顺丰毕竟公司直营的，其他快递大多是个人承包的

cjpin · 发表于 2012-11-9 13:05

个人认为：卖家够厚道了，本无多大责任，买家应该承担确认收货风险，

ifmishi · 发表于 2012-11-10 17:40

本帖最后由 ifmishi 于 2012-11-10 17:41 编辑

后面几楼就没看了首先买家不一定次次都能本人签收的常买东西的人都知道卖家打包太省和快递太暴力一半一半吧您要说什么淘宝规则神马的那您就跟淘宝做生意好了并不是每个人都有时间全天候宅在家等快递的因为我没卖过东西只能以买方思考如果里面垫了气泡垫神马的这绝对是买家活该了

PS：我说的就是个理儿而不是钱真不在乎钱的话也闹不到这里来了

jieas · 发表于 2012-11-10 19:12

和平解决问题最好

风云7 · 发表于 2012-11-10 19:58

ifmishi 发表于 2012-11-10 17:40
后面几楼就没看了首先买家不一定次次都能本人签收的常买东西的人都知道卖家打包太省和快递太暴力一半 ...

你的看法我不是完全同意首先对PS的后半句解释一下，是为了钱的话我可以走流程基本上可以说是一分不损失.其次不是说闹，为什么这么说呢买卖双方一直都是心平气和的，处理结果已在之前的回复里我直接补发过去2个运费买家出的（补发已经确认了），补充一下，这样处理并非是我理所应当，只是不想伤和气.
说到具体包装上面，包装有一定责任但不是全部，再有你看到了，风扇碎成那样，那不是一点点的力气就能做到的，换句话说一般的包装除了打木箱基本都难逃这样的结果但是买过风扇的朋友可以回想一下有么有打过木箱的，我的意思是说即使这次加了薄膜换了厚一点的箱子，结果是一样的。
再有你所讲的一人一半应该是卖家和快递各50%责任吧？那也就是说买家无任何责任？这不正确吧呵呵

风云7 · 发表于 2012-11-10 20:08

还有你那句跟淘宝做生意，生意不是再淘宝做的么？你等与不等这是你自己的事其他人无法干涉，这次万幸只是几十元损失，举个例子，假如里面是一块价值3千元的显卡你找人代签或者是前台代收，回到家一看碎了，你找卖家卖家能给你配个新的么？答案不用我任何人都知道。姑且按你说的各50%，那么快递已经走了另外50% 谁负责？快递不可能的

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