本帖最后由 断桥残雪@ 于 2012-12-14 02:53 编辑
关于NEX-7相机的真相
我收到相机只有机身，缺少镜头，无法验货和使用；当时就联系卖家说明情况，卖家回复说相机不包含镜头，配件只有充电器和电池，不含肩带、清洁布，卖家也承认当前情况下无法验货；可是卖家在淘宝发布的卖帖上写的是NEX-7相机及套餐: 官方标配。可是官方标配应该是机身加镜头，镜头盖，遮光罩，电池,充电器,USB线,肩带,光盘,说明书配件包括充电器、电池等等，显然与其发布的售货条件不符，是卖家先以低价来引诱消费者并隐瞒事实。这不符合**消费的服务宗旨，是一种欺诈买家的行为。
卖家明知没有镜头无法验货也不告知，还要求48小时内必须放款，否则将不退还300元押金。卖家还说让我自己去买个镜头他给我补贴200元，试问有谁会花几千元买个相机还要买个镜头就为了验货。
我多次主动联系卖家进行解决，也做了让步，我提出将机器保价发顺丰航空、电池发顺丰陆运快递寄回给卖家，邮费由我承担并给卖家一定的补贴，卖家不同意；我又提出加些钱让卖家把镜头给我，卖家也不同意，说已经买了其他品牌的相机，索尼相机和镜头已全部卖掉，但他在论坛上说新买的RX1相机已收到，而RX1相机正是索尼的。
卖家在卖帖上说签收后24小时内确认退款300元、不接受任何理由的退货，这符合淘宝网的相关规定吗？合情合理吗？
鉴于上述情况我向淘宝投诉坚决要求退货。投诉到淘宝的第二天卖家给我家里长辈发来短信，说他想了一个解决办法，由他去论坛上再发一个帖子把相机出售了，然后让我家里长辈直接把相机发给下家，相机的任何问题和路上出现的风险都由他来承担，直到所有完成后我这边收到钱以后再给他放款。我家里长辈认为既然前期一再让步都与卖家协商解决不了，现在已经投诉到淘宝，就让淘宝裁定解决，而且他的办法也不靠谱。
在淘宝客服人员、卖家、买家三方电话中，淘宝客服人员明确告诉卖家没有镜头应该在相机出售前告诉买家。为了达到不退货的目的，卖家转而提出他自己出钱买个镜头给买家或买家买个镜头由他出钱，然后相机再减1000元，我长辈不再受引诱，同时认为相机有问题，坚决要求退货。淘宝客服人员也让卖家退货。引诱不成，恼羞成怒，卖家说退货需买家赔偿800元，同时要让索尼售后公司出具相机有问题的证明。我长辈问卖家卖相机时怎么不出具索尼售后公司的相机是完好证明？卖家立即答应去索尼售后公司开相机是完好证明给我。试想相机在我手里卖家都能到索尼售后公司开出相机是完好的证明，卖家在干什么，这个证明又有谁敢相信？官方标配NEX-7相机是否带镜头，大家可以去索尼官网或任何一个淘宝的NEX-7卖帖上看一下就知道了，一个镜头索尼官网价2000元以上，一根肩带索尼官网价600元，卖家说现在有谁在官网买东西，但为了让买家放心，卖家一再说明相机是在官网买的。淘宝裁决相机由卖家承担邮费进行退货后，卖家最后挣扎，提出相机寄回的保价费由买家承担，理由是买家应保证相机退回途中的安全，请问卖家为什么不承担相机出售时的保价费！
12月7日10时22分相机邮到，卖家不接，直到12月8日16时10分顺丰快递再次将相机送去，卖家才签收。12月9日下午卖家称东西已经收到，表面有轻微碰撞痕迹，现在情况是开不了机了，原因未知，已经排除电池没电的情况，已经委托sony直营店的人员帮忙检查，周一应该能有答复。可是直到今天也未见任何答复。
卖家做人要实事求是、尊重事实、诚实**，三方通话时的自称20多岁的你应该明白这个道理，一夜之间长大到32岁的你更应该明白这个道理。
为规避购买风险：
买电动车时，买家一定要问清楚是否带电池
买烤箱时，买家一定要问清楚是否带烤盘烤箱
买电饭煲时，买家一定要问清楚是否带内锅（内胆）
现在淘宝流程已走完，特把后续全程报道放上让大家看。（论坛对于这样的朋友是如何处理的我不太清楚,只是想提醒下大家,交易的时候注意ID:scguanzhong 这个卖家坛友,谁对谁错请各位看官看完全过程后自行判断。旺旺：
跟他交易的朋友请擦亮眼睛了。。。。
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发表于 2012-12-14 02:25
发表于 2012-12-14 12:20
