吐槽X讯的保修，同样都是电源售后差距很大！6月27日更！

jki · 发表于 2013-6-20 15:22

本帖最后由 jki 于 2013-6-27 11:40 编辑

12年12月5日在X讯活动下单买的seasonic海韵 S12II（SS-330GB）330W 铜牌台式机电源，没有使用
13年1月22日，在X东11年5月17日买的安钛克（Antec）NEO ECO 450 电源损坏无法开机，报修
同日，海韵 S12II替代ECO 450使用
13年2月4日， X东售后处理结束，全新电源到手：客户期望处理方式为“维修” ，最终处理方式为“返修换新”
13年6月14日，海韵 S12II 损坏无法开机，X讯报修
13年6月20日，X讯电话告知：“您好，因为维修时间较长，建议给您更换01-177-015是否同意”，先让我小鸡东一下，难道X讯跟华硕一样，换个更好的电源给我，XXXXXXX，请大家到X讯搜索栏输入这个数字，是SAMA 先马超影450 台式机电源额定350W，神一样的电源，那时我的心那个凉啊，当时就电话否定了X讯的方案，对方客服又说：“返修时间较长能否接受？”我问了：“最长多长时间？”“对不起，没法准确的告知你时间”…………我了个去！
发这个帖子，绝对不针对某个商家，只是想吐槽一下，同样是电商服务的质量真的差距很大，唉顺带吐槽下某东不厚道，6.18的活动SSD基本上都涨价了
托、枪不得好死！！！！

6月27日后续：6月23日电话我，协商退200元现金给我，实在无法维修，好，我认了，200就200，等到27日登录帐号后查看余额是177.7，电话客服后得知：需要扣除当初使用优惠卷的比例，我去年买了个表，协商的时候怎么不告知我要扣除这个比例？说我没认真看保修条例……要是我知道有这个条列，就是等1个月我也要让他帮我把电源修好！就这个服务还想在电商大战中取得高份额？以后选X东，X宝的CHH商家，也不会选择你，立贴为证！！！！！！

2013-06-19 13:20:06	您申请售后服务的商品已收到，包裹详单为：发票台式机电源外包装（少电源线）。我们预计在15个工作日内为您处理完毕。
2013-06-14 14:42:51	尊敬的客户，您的申请已通过。请尽快将产品包装附件和发票原件寄回以下地址：上海市奉贤区肖湾路311号（近环城东路）易迅网售后服务部（收），收件人：易迅网售后服务部，邮编：201400，联系电话：4008281878转3，感谢您对易迅的支持。（不支持到付件），产品签收15天内运费需要您先垫付，我们确定产品质量问题后，积分返还您一个合理的邮资，积分下次购物当钱使用。
1900-01-01 00:00:00	我们已经为您安排退款。如果退款信息未登记，我们会与您联系，您也可以来电登记，请拨打400-828-1878按3号键（周一至周日9：00-18：00）
1900-01-01 00:00:00	您申请的退款已办理完毕,1776积分已汇入您的易迅账号，总计退款金额为：177.70元请您于1-5个工作日左右查询您的账户到账情况。

dopodppc · 发表于 2013-6-20 18:34

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dopodppc · 发表于 2013-6-20 18:35

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malaobi · 发表于 2013-6-20 19:17

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马仪 · 发表于 2013-6-20 19:32

看来，电源售后绝对垃圾，跟我的情况完完全全一样，

对不起，没法准确的告知你时间”…………

能推就推，能拖就拖，反正吃亏是消费者，之前我也是接受良品，现在良品有问题，说过保（其实没过保），他NND，售后就是受气。

jki · 发表于 2013-6-21 08:25

dopodppc 发表于 2013-6-20 18:34
楼主啊，你的电源怎么老是坏啊。。。。。。

应该是运气背吧，2台机器，坏的总是一台

iamxiyuyu · 发表于 2013-6-21 10:08

jki 发表于 2013-6-21 08:25
应该是运气背吧，2台机器，坏的总是一台

天意让你专注于一台身上

neock · 发表于 2013-6-21 15:35

我也顺便吐槽X讯吧，买了个笔记本电脑，来了就3个坏点，硬盘开机两次就丢分区表，要求换货，硬是要说必须得跟工厂联系出单子才给操作，硬是要说符合国家三包标准不能退还。

看来做活动之类的秒杀X东之类的优惠下来的钱，就是从售后上面挤压出来的。
现在的X讯就跟X东刚刚成立的时候售后一个德行。。

luruijing · 发表于 2013-6-22 08:31

jki 发表于 2013-6-21 08:25
应该是运气背吧，2台机器，坏的总是一台

如果一直都坏电源我觉得有必要检查下电路

doly · 发表于 2013-6-22 14:17

目测木时间，等于要半年以上！

wangsha0305 · 发表于 2013-6-22 20:30

x讯质保确实不咋样我的路由器坏了发到售后居然还没人收给我退回来了
决定以后还是走黑东

woming1999 · 发表于 2013-6-24 00:02

去京东返修过扳子也是售后换新看来这个售后还是有差别的说

jki · 发表于 2013-6-24 08:50

luruijing 发表于 2013-6-22 08:31
如果一直都坏电源我觉得有必要检查下电路

鸡东，是不是一个插排上总是用电热水壶会有影响？

caotejing · 发表于 2013-6-24 09:02

jki 发表于 2013-6-24 08:50
鸡东，是不是一个插排上总是用电热水壶会有影响？

亲，貌似你找到原因了

新~~~豇豆男@HT · 发表于 2013-6-24 10:28

我的EA-380D啸叫，易讯可是直接换了新品给我哦，我不过花了一程快递而已

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dopodppc dopodppc 当前离线积分 2367	发表于 2013-6-20 18:34 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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malaobi malaobi 当前离线积分 1228	发表于 2013-6-20 19:17 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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