买了坛友显卡跟主板，上机发现无法点亮！

zhumengxuan

买了坛友显卡跟主板，上机发现无法点亮！经过排除，确定是主板的问题，收件的时候已经开包检查了，发现主板针脚、主板元器件以及显卡和主板的外观均无损坏，配件也没少，于是就签收了，回去装机测试，发现无法点亮，后来经过排除原因，最后确定是主板的问题，跟卖家沟通，卖家不承认是他的主板有问题，拒绝退货退款，请问这样的情况下该如何处理！！！！求大神们指教，很心急啊，先谢了！

zhumengxuan

占楼回复使用！！！

zhumengxuan

来个大神回答一下，帮下俺吧！求支招，这样的情况如何申请售后！

zhumengxuan

SO-easy 发表于 2014-3-13 23:48
好像可以找店小二吧

但需要提供什么凭证吧？我签收的时候无法现场就检测出主板是坏的！这样的情况下，如何申请退货退款的售后！麻烦支招！感激不尽

zhumengxuan

风Chh 发表于 2014-3-14 00:07
你有清BIOS吗

嗯，各种都搞过了!主板清楚BIOS按钮按了，扣电池也试过了，使用短接清除也试过了，检查过接口内存以及电源功率之类的也没问题，后来换了一块主板就能点亮了！

寂寞狂人

申请退货退款
理由主板外观无问题但点不亮，不需要任何图片
卖家不同意的话，过XX小时申请小二介入
然后就是你一句，我一句陈述理由扯淡，但申请的关键理由要反复提及
最终小二会让你寄回去的，寄的时候记得顺丰加包价（亏就亏点），防止卖家小人行为（我遇到过卖家+小快递合谋坑我）

寂寞狂人

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 00:09
嗯，各种都搞过了!主板清楚BIOS按钮按了，扣电池也试过了，使用短接清除也试过了，检查过接口内存以及电 ...

记住千万要淡定，别着急，别在陈述理由的时候骂人出脏话

zhumengxuan

寂寞狂人 发表于 2014-3-14 00:21
申请退货退款
理由主板外观无问题但点不亮，不需要任何图片
卖家不同意的话，过XX小时申请小二介入

不需要拍照片或者录制装机测试视频么？卖家不是开店的，这样也可以按你的说法做么？就是不断强调主板签收时，外观没任何问题，回去测试才发现问题！是这样吧？

zhumengxuan

寂寞狂人 发表于 2014-3-14 00:22
记住千万要淡定，别着急，别在陈述理由的时候骂人出脏话

这个绝对不会的，不会那么无脑，那么冲动的！！！

zhumengxuan

大神们，速来救命啊！求支招

rqf2011

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 09:20
大神们，速来救命啊！求支招

卖家以什么理由拒绝啊 ？

寂寞狂人

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 00:26
不需要拍照片或者录制装机测试视频么？卖家不是开店的，这样也可以按你的说法做么？就是不断强调主板签收 ...

签收只负责外观啊，外观完好并不代表功能完好，难道要快递等你半个小时上机签收不成？
要是还纠结，你就顺便拍一张“主板上机，屏幕没有任何显示”的照片

zhumengxuan

rqf2011 发表于 2014-3-14 09:31
卖家以什么理由拒绝啊 ？

说是我人为损坏的，但我收件时候检查了主板外观跟元件均无磕碰损坏，装机测试时候也有无磕碰，外观完好无损，卖家何以断定就是我认为损坏而不是他自己卖的本来就是坏品呢？

zhumengxuan

寂寞狂人 发表于 2014-3-14 09:47
签收只负责外观啊，外观完好并不代表功能完好，难道要快递等你半个小时上机签收不成？
要是还纠结，你就 ...

拍照好还是录制视频好？这个作为凭证可以吧？感觉要被卖家坑了的节奏！

RYOHAYATE

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 11:00
拍照好还是录制视频好？这个作为凭证可以吧？感觉要被卖家坑了的节奏！ ...

你举证在你手里没有外观损坏，没有拆卸，之后放照片和视频证明是其产品有问题，最好是有对比的，比如同一个套设备换了主板就好使了。就够了，剩下就是由卖家举证在他手里是好的了。
如果他证明不了你就赢了，如果也能，就只能找快递的问题了

rqf2011

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 10:58
说是我人为损坏的，但我收件时候检查了主板外观跟元件均无磕碰损坏，装机测试时候也有无磕碰，外观完好无 ...

让卖家出示证据，发货前能点亮的视频啊等等

zhumengxuan

RYOHAYATE 发表于 2014-3-14 11:04
你举证在你手里没有外观损坏，没有拆卸，之后放照片和视频证明是其产品有问题，最好是有对比的，比如同一 ...

万一他也能证明是好的，那我自己要负全责？然后自己去找快递？快件都签收了，当面验收并没发现外观有问题，也没丢失东西，就算去找快递也没用吧？

RYOHAYATE

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 11:06
万一他也能证明是好的，那我自己要负全责？然后自己去找快递？快件都签收了，当面验收并没发现外观有问题 ...

他能证明是好的，就运费你掏让他拿回去测试呗。。。如果还是好的。。。只能说你的其他设备还可能有问题，比如电源啊之类的。
如果到他手里也坏了。那就只能找快递了。毕竟这东西，外观看不出来，说不定有内伤呢。。。

zhumengxuan

rqf2011 发表于 2014-3-14 11:06
让卖家出示证据，发货前能点亮的视频啊等等

这个需要小二提出才可以让卖家出示证明吧？反正现在他都是一口认定是我搞坏的，我手里只有主板外观完好的照片以及视频，还有就是装机的时候无法点亮的视频，我是同一套设备，除了主板不一样，其硬件跟外设都一样的情况下，更换了新的主板就能点亮使用，换回卖家的主板就点不亮，显示器都没信号，主板的ＤＥＢＵＧ灯都没显示，无论是开机还是清除ＢＩＯＳ都没显示！！！

doni

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 09:20
大神们，速来救命啊！求支招

作为一名光荣的本地党来说 见面测试完交易最开心

zhumengxuan

RYOHAYATE 发表于 2014-3-14 11:09
他能证明是好的，就运费你掏让他拿回去测试呗。。。如果还是好的。。。只能说你的其他设备还可能有问题， ...

现在他都是一口认定是我搞坏的，我手里只有主板外观完好的照片以及视频，还有就是装机的时候无法点亮的视频，我是同一套设备，除了主板不一样，其硬件跟外设都一样的情况下，更换了新的主板就能点亮使用，换回卖家的主板就点不亮，显示器都没信号，主板的ＤＥＢＵＧ灯都没显示，无论是开机还是清除ＢＩＯＳ都没显示！！！

RYOHAYATE

zhumengxuan 发表于 2014-3-14 11:13
现在他都是一口认定是我搞坏的，我手里只有主板外观完好的照片以及视频，还有就是装机的时候无法点亮的视 ...

你说这些都没用。
我知道你很急，但是你说的废话越多越容易出现漏洞，你现在要做的就是一条
——让卖家证明发货前是好的，把发货前的照片，视频都摆出来。

zhumengxuan

RYOHAYATE 发表于 2014-3-14 11:17
你说这些都没用。
我知道你很急，但是你说的废话越多越容易出现漏洞，你现在要做的就是一条
——让卖家证 ...

好的！感谢你的意见！

xiaotutu

应该会赢  寄回去确保主板无损   卖家没法证明他寄出前是好的话  你就赢了

zhumengxuan

xiaotutu 发表于 2014-3-14 11:36
应该会赢  寄回去确保主板无损   卖家没法证明他寄出前是好的话  你就赢了

好的，感谢宝贵意见！

Moonsoul

这个可以申请退款的，毕竟不是外观损坏···

lu1983

没卖家ID吗？想认识一下，然后拉黑之类什么的。。。