转让kikothesky闲置笔记本电脑出大问题了，7.9日更新

大雾

都到350+楼了啊，看完了来说一句啊，现在好像买家纠结的不是能不能开机的问题了吧，是屏换没换的问题，毕竟卖家帖子也没说屏换没换，是不是找惠普换的什么的，建议卖家先找原始卖家问清楚再定夺是不是享受惠普金牌服务这个问题。

龍龖龘

全部看完，我估计大概是这么个情况（仅猜测，勿喷！）

1：卖家笔记本本来也是从别人那收来的

2：卖家以为之前的主人卖给他的笔记本是原装的，只是升级了CPU【是卖家升级的还是原主人升级的我没仔细看】

3：卖家发帖卖该笔记本，大概说明了笔记本具体情况，明确提到了CPU是升级过的，但是对于屏幕的描述是1080P，未说明是否为升级，就这点来说，作为买家，换做我我也会认为屏幕为原装，这是个基本心理。【此为卖家不慎，但是不排除是原主人隐瞒在先】

4：买家购买该笔记本，因为种种原因（假设买家所述属实），快递是前台代收的，QQ没有，电话、旺旺因故未能联系上。

5：买家开机测试后发现无法开机，和卖家联系上后，卖家要求退货退款，再三强调不要擅自拆机维修，但是买家怕直接联系卖家退货会有诈，卖家要是拒收则有理说不清，于是决定自行找惠普金牌售后验证机器后拿到证据再说，如果是运输损坏，保修了算数，如果不是，有惠普金牌的验证，卖家无法抵赖。【此为买家不慎，想太多，不符合正常的退货流程，首先就把卖家想象成敌人，要找第三方作证，结果多此一举。】

6：事情就是这么巧合，惠普金牌验证后，除了主板的问题外，竟然真的查出了屏幕为非原装，买家顿时证实了心中想法，认为卖家有诈！【世界真奇妙，怕什么来什么】

7：买家要求退货，而之前联系不上买家，并且要求买家退货遭拒的卖家正好也已经在心里把买家当成了敌人，买家此举直接证实了卖家心中想法，认为买家有诈！【还是那句话，世界真奇妙】

8：双方撕逼大战正式开始【换谁谁都要撕逼】

9：卖家认为买家收到货有问题应该先找自己要求退货，结果买家不仅不肯退货，还私自拿去维修了！这还了得，结合这几天联系不上买家，断定此君乃黑心拆机客！【很正常的心理，换谁谁都这么认为，而且完全没错】

10：而买家认为卖家故意隐瞒屏幕更换的事实，并且该屏幕升级手艺粗糙，惠普不予保修，根本没有保障！断定此君乃黑心卖家！【也算正常，觉得对方隐瞒】

11：撕逼途中，双方各自举证，剧情百转千回，卖家发现的确屏幕是更换过的，但是自己却真的不知道（自己被上家坑了，结果被下家发现，这下有理说不清了！），只好再三强调自己的卖贴里对机器的描述没有错误（也就是我没说屏幕是原装的呀！只说是1080P呀！我没说错呀！）【此为卖家错误，虽然卖家也是被坑了，但是作为买家，你坑不坑不关他的事，强调帖子里的描述属于强词夺理】

12：总结：卖家错误：强调卖的时候没说这屏幕是原装的，所以自己对机器的描述是正确的，属于强词夺理。
                 买家错误：再发现机器有问题时，且卖家不同意擅自维修，主动要求退款时，强行拿去维修。属于NO ZUO NO DIE。
                 卖家损失：被自己的上家坑了！本来绝对是一边倒的剧情，竟然因为这个屏幕出现的些许反转！
                 买家损失：拆了机器，肯定退不掉了，还摊上个本不是自己错误的屏幕，这可怎么办办呢？

13：感觉靠谱的解决方案：货肯定是退不了了，买家私自拆机是事实，卖家也有错，屏幕非原装且无保修也是事实，折中一下，卖家退个几百给买家，买家自己贴一点换个靠谱的屏幕吧！


彩旦：坑了所有人的上家（原主人）在哪？


以上为第一季剧情，下面为第二季


14：剧情转折。卖家因为买家发现屏幕不是原装的，此点自己理亏，并且采用了非常笨的一个办法就是转移仇恨，将换屏幕的事情推到上家身上。【此为第一季结尾剧情，这里卖家属于非常愚蠢的行为，在一时不知道该如何解释屏幕的情况下，首先想到的是逃避，具体情况看上面】


15：虽然卖家暂时将换屏幕这个事件的矛盾转移到了上家身上，但是就这一点本身来说，自己有不可推卸的责任，而买家正抓住这点展开强烈攻势，并且这个事件暴露之后，舆论开始有反转倾向，此时卖家已经慌神了，不知道该怎么办，于是私下和买家联系希望私了，尽快将这件事解决。【这里倒是没错，尽快解决是王道，舆论有时候是不讲理的】


16：买家在爆出屏幕问题之后，舆论开始反转，正是春风得意之时，包括本人第一季剧情总结（也就是卖家退一部分钱）都已经将卖家逼迫到了必须协商解决此问题的地步。【可见舆论的可怕】


17：但是，此时很多人都已经将买家在未确认收货、且卖家要求不得拆机，直接退回的的前提下，强行送至惠普金牌进行拆机检测的最大错误给遗忘了，在屏幕事件的不断升级下，弱化了本电影核心问题。


18：私自拆机，退货是不可能的了，或者说原本就没准备退货？那么最好的解决办法自然是退一部分钱，于是卖家果然私下找买家协商了。


19：私下协商，正合我意！结果卖家开出退100元的超廉价价码，买家直接表示不可能。【这里买家明显是能多退就多退】


20：第一个事实：实际上屏幕是卖家自己更换的，与上家无任何关系（至此上家这个角色杀青，可以滚蛋了），但是对于自用的机器来说，卖家原本换屏幕的初衷是升级，由原先的900P（这是分辨率还是型号？）升级成了1080P全高清屏幕，那自然是花了钱的，并且升级换下的屏幕卖家拿到闲鱼上去卖了！去卖了！去卖了！【卖家的确不是JS，至少不是经验老道的JS，破绽百出，留下无数后患】


21：卖家为什么要撒谎呢？从心理上分析一下很容易理解：首先，卖家卖的时候的确疏忽了，未说明屏幕是升级过的，在他潜意识里，升级的当然比原先的要好，根本没必要说明吧？（因为卖家有把换下的屏幕拿出来卖，所以确定屏幕不是因为损坏，没办法才换的，因此的确是“升级”）其次，在买家的各种非正常行为之后，卖家是非常着急的，尤其是买家竟然强行送检，这让卖家气愤异常的同时，心里略感不安，因为这时他想起了屏幕的事！果然，在撕逼贴开战之后，买家拿出了屏幕更换的事实作为反击。


22：前面说了，在买家丢出屏幕的事情之后，舆论开始反转，而卖家心理也清楚这件事上自己算失误，但是为了挽回舆论，做出了在这个电影剧本里最为错误的一个行为：推卸责任。


23：回到第19条，在买家表示100元不接受之后，卖家要求买家提供惠普官方的检测说明（或者说是维修报告，因为买家说主板换了），并且寻找屏幕差价不止100元的证据。【可以理解，也算是最后一搏，因为在卖家看来，我屏幕是升级的，本来卖这个机器是亏本的，现在还要因为我升级的项目而被到手刀，简直开玩笑，100元是我息事宁人的价钱，要加价那是万万不可的，您还是先把证据拿出来吧】


24：接下来是剧情反转的时刻，买家在本帖里惊天一回！因为他发现了第20条里，卖家出售更换下来的屏幕的淘宝链接！这可以说是赤裸裸的打脸，直接将卖家之前把责任推卸到上家的故事整个给推翻了，舆论又开始颠簸了！此时买家应该感觉稳操胜券了！【卖家给自己挖的坑现在自己跳进去了，哑巴吃黄连有苦说不出】


第二季小结：
本人猜测如下，首先是卖家：
A：卖家自己升级了屏幕，升级了CPU，在卖该笔记本的时候，准确描述了CPU升级的情况，但是“忘记”了或者说“有意忘记”了说明屏幕升级的事宜，有可能是真忘记了，像我前面所说的，感觉这是升级，无所谓；也有可能是有意忘记，卖家可能知道升级的手艺不好，怕影响销售。
B：在买家联系不上时、几天后说点不亮时，卖家已经慌神了（心慌慌LV1），怕被发现换屏幕的时被买家要挟，但是此时还有救，点不亮退货就行。哪知道买家不肯退货，强行送检了，这下卖家急了（心慌慌LV2），怕货财两空，也怕屏幕的事被拿来说。
C：当买家要求退货时，卖家彻底急了，和心理想的一样，这个买家来者不善！（心慌慌LV3），撕破脸皮；但是当买家提出屏幕被更换时，卖家彻底慌神了（心慌慌LV4），于是做出了推卸责任的愚蠢行为，给自己挖下一个大坑。
D：为了一个谎言，你需要另外一个谎言去掩饰，这就是代价，此时卖家身心俱疲，舆论也开始摇摆不定，于是卖家想到了退100私了。哪知买家不是省油的灯，手持杀猪刀寸步不让。但是卖家自己感觉已经亏大了，也不肯让。
E：买家掷出杀手锏，证据直接揭穿卖家是自己换的屏幕，是故意隐瞒。舆论的导向再次让卖家慌了神。（心慌慌LV5，满级了）
然后是买家：
A：买家的确是一名普通的买家，之前联系不上，电话不接，收货非本人，隔了几天才说点不亮的确是有特殊且合理的原因。
B：在发现点不亮后，出于自我保护的本能，首先想到的是保留证据，而不是退货（怕退货卖家说自己已经动过手脚了不予接受）。因此他拒不退货，而是直接送修，因为该机器是有保修的。
C：结果发现除了主板之外，屏幕非原装，主板有保修，问题不大，但是屏幕是无保修的，于是顿感被骗。在论坛里撕逼大战的时候，买家发现自己私自拆机维修的做法为最大的错误，退货已无可能，于是退而求次，至少退点钱吧？
D：而卖家100块的价码实在难以抚平买家的心灵，于是网上搜寻原装屏幕的价格，不巧，发现了卖家之前卖换下来屏幕的链接。这下等于打怪打到屠龙刀，立马雄赳赳气昂昂的杀将了回来。


对于买家其实我还有一个恶意的猜测版本，就是【买家本身就是准备到手刀或者换配件的专业玩家，在看到卖家帖子时就发现了屏幕非原装（比如该配置官方就没1080P的之类），于是在收到后上演失踪戏码，点不亮戏码（其实点的亮），强行维修戏码，都是为了刺激卖家退点钱得了（或者定下基调为之后换配件退货做准备），谁知道傻乎乎的卖家竟然自己挖了几个坑往下跳，舆论直接反转开始帮自己了，于是买家更大胆的开始要退钱了，直到最后找到卖家卖屏幕的链接，简直天助我也！】  但是我不敢相信会有这个狗血和恶意的事情，所以这个猜测仅供娱乐，也是从另一方面说明各位充当舆论的看官看问题要全面，不要妄下判断，事情是什么样的最终结论没出来前谁都不知道，比如这个恶意版本的猜测，也是完全可能发生的


第二季中肯的总结：
最重要的事：不管后面剧情怎么发展，在买家提出有问题时，卖家主动同意退货，且明确表示不同意拆机送修的情况下，买家依旧强行送修，这是本事件最核心的问题所在！这是毋庸置疑的，因为不论这屏幕是否换了，在你没确认收货时，它还不是你的，你是没有权利是做任何处置的，屏幕不是原装的也只是原样退货的一个理由罢了，和点不亮这个理由是没有区别的！因此在之后买家送修、反馈出来的这么多问题之后，屏幕非原装变成了退部分钱的理由其实是不成立的，因为这是个先后问题，而卖家自己给自己挖坑的行为其实也算可以理解。


个人的建议是：卖家因为舆论压力，同意退一点钱，买家适可而止，毕竟真正核心错误的人是买家，适当接收退款之后结束吧！可别还有第三季啊！

china2496

大雾 发表于 2015-6-21 01:04
都到350+楼了啊，看完了来说一句啊，现在好像买家纠结的不是能不能开机的问题了吧，是屏换没换的问 ...

感觉现在是：买家纠结屏幕不是原装的，卖家纠结买家直接把机子拆了，各有各的纠结！最终只能看看淘宝怎么判了

大雾

无敌恐龙 发表于 2015-6-21 01:09
cpu 是我换的，我说明了，屏我没能力换，假如卖家换的，管我什么事情？我的售卖贴我说明我的屏是1080p了， ...

嘛，1080P是惠普经手升级的话可以参与保修那就P事没有撒
退一步说，买家之前要是确认了，然后给你提去HP点检查了发现屏不是原装的事你准备咋解决=,=
不还是会回到是不是他私自拆的准备换零件，是不是伪造的HP检测报告

不过买家这做法确实很欠妥，也不能说是你的错，毕竟你可能也不知道屏幕以前换过之类。

大雾

china2496 发表于 2015-6-21 01:12
感觉现在是：买家纠结屏幕不是原装的，卖家纠结买家直接把机子拆了，各有各的纠结！最终只能看看淘宝怎么 ...

不赞成私自找售后返修这个事

但是我感觉要是买家说的是实话，那就算之前确认了，这个帖子内所有的猜测都还是成立的，没啥意义，毕竟知道检测结果只是早晚的事情。

china2496

大雾 发表于 2015-6-21 01:19
不赞成私自找售后返修这个事

但是我感觉要是买家说的是实话，那就算之前确认了，这个帖子内所有的猜测都 ...

那就有可能变成了另外一个版本了

大雾

china2496 发表于 2015-6-21 01:31
那就有可能变成了另外一个版本了

不是我小心眼，我感觉版本都不会变，做个事后诸葛亮，假如买家现在确认，然后告诉卖家屏不是原装的，其他和他说的一样，HP检测也通过就屏不一样，感觉卖家解决起来也比较棘手，同样要担心是不是恶意退货，是不是伪造检单，哎... 贵重物品么最好还是本地出出了，出外怎么都不放心。

9658210

farseer001 发表于 2015-6-20 22:49
我说几点：1、当时机器到手点不亮就应该联系卖家处理。
                2、既然你选择了私自拆机你就应 ...

私自拆机，以我的理解为：非原生产商指定维修代理的第三方拆机。
如果买家所说属实，我并不觉得这是私拆。

买家唯一做错的地方就是未能和卖家沟通。协商解决纠纷。

Ω遠非完美Ю

但凡是个正常人收到笔记本无法开机，首先联系卖家，卖家同意马上退货，卖家不同意纠纷。
这个买家比较奇葩，在卖家愿意承担运费的情况下以所谓担心退货被坑的理由。不管卖家怎么说都一定要找惠普，给我的感觉就是典型的此地无银三百两，坐等惠普开的单据。

china2496

大雾 发表于 2015-6-21 01:34
不是我小心眼，我感觉版本都不会变，做个事后诸葛亮，假如买家现在确认，然后告诉卖家屏不是原装的，其他 ...

现在是坐等卖家的上家

9658210

Ω遠非完美Ю 发表于 2015-6-21 01:37
但凡是个正常人收到笔记本无法开机，首先联系卖家，卖家同意马上退货，卖家不同意纠纷。
这个买家比较奇葩 ...

哦勒个去～～ 大半夜了都，还不水饺啊

farseer001

9658210 发表于 2015-6-21 01:47
哦勒个去～～ 大半夜了都，还不水饺啊

我也都还在的，其实这个纠纷很搞笑。还有你回复我的。1、在买家没有确认和卖家沟通的情况下你是没有权力去进行拆机和售后的你说我对不对？

chh1991882767

支持卖家 绝不退货 。

farseer001

在买家没有确认买家没有权力去售后和拆机的

farseer001

china2496 发表于 2015-6-21 01:38
现在是坐等卖家的上家

不用等卖家的上家，LZ在开卖的时候已经写了屏幕是1080P的己经告知了买家

大雾

Ω遠非完美Ю 发表于 2015-6-21 01:37
但凡是个正常人收到笔记本无法开机，首先联系卖家，卖家同意马上退货，卖家不同意纠纷。
这个买家比较奇葩 ...

我被溅射了，我也不是正常人了，上次chh收了个整机，到手签收后发现硬盘供电卡扣整个断了，掉在4PIN里，我也就Q了下卖家，见没反应自己502粘了粘就用了，感觉都是CHH基友，小部件坏了能自己修就自己修下... 看来这思想以后不能有啊。。。

大雾

farseer001 发表于 2015-6-21 01:52
我也都还在的，其实这个纠纷很搞笑。还有你回复我的。1、在买家没有确认和卖家沟通的情况下你是没有权力 ...

弱弱的表示不支持下，帮基友收肾果，确认前我都是要找直营店去验证的
要是没有不能开机这茬，就单纯是拿到机器->没确认付款->去HP金牌店找售后拆开检测下是否正品，然后发现屏是有问题的，感觉剧情更会扑朔迷离，所以也别忙战队，先看看走势

Ω遠非完美Ю

大雾 发表于 2015-6-21 01:56
我被溅射了，我也不是正常人了，上次chh收了个整机，到手签收后发现硬盘供电卡扣整个断了，掉在4P ...

卡扣断和不能开机不是一回事吧。。。。。。

Ω遠非完美Ю

9658210 发表于 2015-6-21 01:47
哦勒个去～～ 大半夜了都，还不水饺啊

水饺水饺。。。。。。

大雾

Ω遠非完美Ю 发表于 2015-6-21 02:06
卡扣断和不能开机不是一回事吧。。。。。。

整个硬盘的供电塑料片全断了，4pin的接线都没碰到，肯定开不了机的，我要是因为当时点不亮，拒收退回去，来回200多的运费... 到时候上纠纷贴被喷的肯定是我，理由就是P大点事也退货，确实最后就花了2块5买了个502就解决了，当然我也没怪卖家什么...

farseer001

大雾 发表于 2015-6-21 02:00
弱弱的表示不支持下，帮基友收肾果，确认前我都是要找直营店去验证的
要是没有不能开机这茬，就单纯是拿 ...

那就需要你和卖家沟通了，如果卖家不支持你拆机要你退回，但是你非要拆机你说怎么办？

大雾

farseer001 发表于 2015-6-21 02:11
那就需要你和卖家沟通了，如果卖家不支持你拆机要你退回，但是你非要拆机你说怎么办？ ...

我是不支持卖家在电源坏的情况下自己去找售后的，不管他是不是因为觉得这种小事能自己解决就不去麻烦卖家这种理由。
但是签收以后再退回问题是一样的啊，同样面临着换配件的问题，到时候卖家拿到说买家换了屏幕，这帖子不就换了个发帖人罢了么，另外我觉得如果是正规售后验证的话应该不能算严格意义上的拆机吧，当然这贴是建立在买家为什么开不了机不联系卖家，然后扯到屏换过的问题上的

我不站队，纯粹看看结果。

chemjn

龍龖龘 发表于 2015-6-21 01:10
全部看完，我估计大概是这么个情况（仅猜测，勿喷！）

1：卖家笔记本本来也是从别人那收来的

说的很中肯，两方都有做错的地方，不如协商解决。毕竟一个非dc的普通1080p面板真的没几个钱（相比6700的整机售价，可能不到10%）。

farseer001

大雾 发表于 2015-6-21 02:16
我是不支持卖家在电源坏的情况下自己去找售后的，不管他是不是因为觉得这种小事能自己解决就不去麻烦卖家 ...

1、在没有跟卖家沟通或者确认的情况下不要私自处理。
2、在确认的情况进行售后处理需要开出检测证明。
3、在没有确认的情况下物品不属于你，你没有任何处理权。
4、在没有跟卖家沟通或者确认的情况下私自处理在产生的后果一切由买家承担。

farseer001

chemjn 发表于 2015-6-21 02:23
说的很中肯，两方都有做错的地方，不如协商解决。毕竟一个非dc的普通1080p面板真的没几个钱（相比6700的 ...

你要知道拆机后机器产生问题由谁承担？还有你看202楼明显的刀手刀！  买家这句话说的真好“你可以不让我退你，你把非原装屏幕的钱补给我们呗。这样公平吧”

大雾

farseer001 发表于 2015-6-21 02:24
1、在没有跟卖家沟通或者确认的情况下不要私自处理。
2、在确认的情况进行售后处理需要开出检测证明。
3 ...

在假设买家没说假话的情况下，按照买家的说法查下来就是屏的问题罢了，那买家确认然后继续找卖家解决屏问题就是了，该存在的问题不还是存在

说穿了大家就是反感这个现象罢了，对这件事的最终结果估计也就卖家和买家关心
既然楼层里面能猜测"买家去替换零件，去搞假冒的维修单，甚至通过关系去做网络假记录"，那猜测如果协商发回去后卖家会认为买家私自替换零件也一样的说，买家如果事先不做好证据，那吃亏的不就是买家拉。
另外我不赞同你的要检修必须先确认，你要知道确认了以后你是没有任何筹码的，闲鱼交易根本没有地方给你投诉，也没有退货/返修按钮，这个不是淘宝店买东西啊，闲鱼确认以后卖家就完全没有理由也没有必要给你解决任何问题了。

以上个人想法，这贴我不站队，看看走势再说。

chemjn

farseer001 发表于 2015-6-21 02:32
你要知道拆机后机器产生问题由谁承担？还有你看202楼明显的刀手刀！  买家这句话说的真好“你可以不让我 ...

不是hp官方售后拆机的吗？买家不是说检测单在公司，周二上班就发上来吗？

假如面板真的被换了，人家要求个差价很合理吧？