恩杰保修太差了，z73 的返修艰辛之路。（最新进展）

MikuLuka · 发表于 2022-11-9 19:52

kennew 发表于 2022-11-9 18:51
说心里话，恩杰是一家很懒的公司，所以他的大多政策都很懒。所以他们宣传的很简化，但是执行层面。我和 ...

这年头都是钱的问题，如果经销商认为是故障他给你换了到厂家售后部门不认为是故障就扯皮吧，厂商欺负小渠道小代理都可以不给钱不发货毕竟这年头好多厂商都不给小渠道小代理账期了，到JD那种大代理大渠道 JD让厂家换新厂家就得给换新。，不然直接对账单上打上去结账的时候直接扣了

kennew · 发表于 2022-11-9 19:53

ryan9247 发表于 2022-11-9 19:49
恩杰我都是京东自营买的，也是用了段时间冷头噪音，京东直接换新的，然后用了几天又出现了，一怒之下7天无 ...

恩杰这个冷头噪音我看到过帖子，是因为冷液不充分的原因，我也有想法如果还这样我也打算，换新后2手出掉吧。

MikuLuka · 发表于 2022-11-9 19:55

yx1110 发表于 2022-11-9 17:53
总代不是说只要商家确认了只要有货可以直接换新么，感觉这是商家的问题，和恩杰没关系。感觉这是商家的问题 ...

恩杰没办法吧这个商家返修的一件商品跟你反馈的事情关联起来如果到最后售后部门觉得这玩应问题不大或者返厂的时候磕了碰了乐子就大了商家和厂商扯皮吧最后可能一人一半商家半价在近一个新的走，，，这种事情见太多了，厂家吧自己售后正常吹的贼牛然后不让个人送保，给客户换了厂家不认账只给修或者换重新良品。

kennew · 发表于 2022-11-9 20:02

loyopan 发表于 2022-11-9 19:46
想知道是怎么个响法，我的z63刚拿到的时候满转是有噪音，查了下挺普遍的也就没退了。 ...

我是满转拖拉机声音，其实也就今年上海疫情的时候出现的

kennew · 发表于 2022-11-9 20:05

MikuLuka 发表于 2022-11-9 19:49
厂商和经销商之间的之前沟通的后遗症，
大概率是之前为了客户体验有问题商家确认秒换厂商也给折货款或者给 ...

你说的有道理，但是问题是商家上面是总代，总代说商家能处理，而且目前这个商家咸鱼上大量出货。为了加速我又买了块主板，商家就和我说下周。等了一周说还要等。问了代理说，东西上周才到他们这里，才返厂。

ryan9247 · 发表于 2022-11-9 20:16

kennew 发表于 2022-11-9 19:53
恩杰这个冷头噪音我看到过帖子，是因为冷液不充分的原因，我也有想法如果还这样我也打算，换新后2手 ...

恩杰其实只要装了那个CAM软件，就不会一直全转速的，它会根据温度曲线来调速，这就是它水泵寿命不长的原因

kennew · 发表于 2022-11-9 20:20

ryan9247 发表于 2022-11-9 20:16
恩杰其实只要装了那个CAM软件，就不会一直全转速的，它会根据温度曲线来调速，这就是它水泵寿命不长的原 ...

我肯定装cam的因为z73那个头有个屏幕，按照恩杰的说法就是要一直全速，不然会卡气泡。尤其是刚刚买来2天。

kennew · 发表于 2022-11-9 20:23

本帖最后由 kennew 于 2022-11-9 20:27 编辑

MikuLuka 发表于 2022-11-9 19:55
恩杰没办法吧这个商家返修的一件商品跟你反馈的事情关联起来如果到最后售后部门觉得这玩应问题不大或者 ...

站在消费者的角度，听到商家的宣传是，坏了只换不修。像我这种上机后2年没有动过电脑的人。肯定觉得不是自己的问题，商家应该直接换新的。现在的意思其实就是，需要返厂拆开来看是不是坏了呗。现在是水泵的异响（噪音），其他功能都正常，只要是水泵没有呗拆过，没有漏液的迹象（漏液不是要赔整机了）。就不应该怪到消费者身上。即使内部损坏了，那就是质量问题了，或者就是恩杰这个6年经不起考验。

kennew · 发表于 2022-11-9 20:29

MikuLuka 发表于 2022-11-9 19:55
恩杰没办法吧这个商家返修的一件商品跟你反馈的事情关联起来如果到最后售后部门觉得这玩应问题不大或者 ...

我是消费者，我不会管这么多，我能理解，但是商家的做法我很难接受。

魔语者 · 发表于 2022-11-9 20:49

本帖最后由魔语者于 2022-11-9 20:50 编辑

多少年前就这样,所以以后贵点去京东买也不找商家,出点事真扯不起那皮~
之前还折腾闲鱼如何如何便宜,现在只往外卖,不买,爱谁谁,京东在保售出不退~有那时间跟一帮小贩子扯皮还不如多想想怎么多挣点钱~

kennew · 发表于 2022-11-9 21:16

魔语者发表于 2022-11-9 20:49
多少年前就这样,所以以后贵点去京东买也不找商家,出点事真扯不起那皮~
之前还折腾闲鱼如何如何便宜,现在只 ...

说实话，现在拼多多的服务都比淘宝好。质量也是，缺点就是物流速度超级慢

魔语者 · 发表于 2022-11-9 21:26

本帖最后由魔语者于 2022-11-9 21:27 编辑

kennew 发表于 2022-11-9 21:16
说实话，现在拼多多的服务都比淘宝好。质量也是，缺点就是物流速度超级慢 ...

PDD商家也是扯皮,不过PDD官方有让用户可以强制退货的倾向,第一时间问商家也是扯皮~
并且PDD好几次买电子产品都是瑕疵修过的~很烦~

kennew · 发表于 2022-11-9 21:49

魔语者发表于 2022-11-9 21:26
PDD商家也是扯皮,不过PDD官方有让用户可以强制退货的倾向,第一时间问商家也是扯皮~
并且PDD好几次买电子 ...

我现在看 tb pdd 都有店铺的商家果断pdd

958813826 · 发表于 2022-11-9 23:34

本帖最后由 958813826 于 2022-11-9 23:36 编辑

告诉你一个很不幸的消息我也是他家买的....我的换新换了42天......不过换回来的没啥问题而且我当时是AM4扣具后来找恩杰申请扣具1700的告诉我你自己去买吧于是一生黑等这个用到2年就不用了利民 VK什么的不香吗？而且他家北京售后微信我都有他自己都吐槽CAM软件！

k-dsg · 发表于 2022-11-9 23:59

我X72冷头灯白色会发黄，散热情况正常我就懒得换了

kennew · 发表于 2022-11-10 00:13

958813826 发表于 2022-11-9 23:34
告诉你一个很不幸的消息我也是他家买的....我的换新换了42天......不过换回来的没啥问题而且我当时是AM4 ...

我记得2年前，买了vk 的，还没有上机就退了，说vk 噪音太大。后来看说z73 第3带冷头什么的，才入手的。真是不挖不知道，其实淘宝上恩杰，也就他们家最大了。

说实话恩杰，有些东西还是很不错的。刚入坑水冷的时候，用的是贼船，当时就关注到恩杰了，比贼船还贵。

jjq00812 · 发表于 2022-11-10 00:30

2000块钱的水冷，起码有1000块钱付到了服务上，而这服务居然这么差

kennew · 发表于 2022-11-10 09:55

jjq00812 发表于 2022-11-10 00:30
2000块钱的水冷，起码有1000块钱付到了服务上，而这服务居然这么差

所以互相推诿现在我是很难改变。反正大牌都这样吧。只有小厂开始才会追求服务和产品上的口碑。找不到恩杰美国的邮箱不然就写邮件了。

RedMomoe · 发表于 2022-11-10 10:06

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RedMomoe · 发表于 2022-11-10 10:09

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RedMomoe · 发表于 2022-11-10 10:12

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badge · 发表于 2022-11-10 10:16

不能轻易换东西真实了

kennew · 发表于 2022-11-10 10:26

badge 发表于 2022-11-10 10:16
不能轻易换东西真实了

诚信这东西，还是只能相信国产的品牌了。虽然卖的人是国产的。

badge · 发表于 2022-11-10 10:34

kennew 发表于 2022-11-10 10:26
诚信这东西，还是只能相信国产的品牌了。虽然卖的人是国产的。

我说的是结婚了这件事

kennew · 发表于 2022-11-10 10:35

RedMomoe 发表于 2022-11-10 10:12
我就没装那个软件，难道会导致水泵损坏？

按照恩杰的说法是必须用cam 的，因为水泵默认不是满速，慢速要接近3000转呢。新的上机要全速运行2天，不然卡气泡。我说噪音时候商家也是让我全速运行。但是没有用。然后我把冷排拆下来后，90度宣传，在90度转回来，噪音没有了。能听到冷排的进水声。然后也能降 10多度，过了10-20秒噪音再现。我感觉是冷头里有异物了。

我本来我cpu温度一直是待机40-50度，冷液温度30度左右，游戏没有超过66度。只是突然发现冷液到过32度，才调高转速到满速，这个噪音一发不可收拾。

kennew · 发表于 2022-11-10 10:38

badge 发表于 2022-11-10 10:34
我说的是结婚了这件事

是呀。换东西要找理由（本来只是升级，2手出新的进），内部结构不能破坏。

反正不能大额资金流出，所以才有攒机一说。还好这些年有咸鱼。

RedMomoe · 发表于 2022-11-10 11:53

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RedMomoe · 发表于 2022-11-10 11:55

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mir108 · 发表于 2022-11-10 12:05

看到这贴查了一下我的z73购买商家。。。是京东第三方也是赞达云商

phelixlam · 发表于 2022-11-10 12:14

蛋疼，我是野店买的Z73，用两年了现在就开机声音水泵会吵几秒然后就没事了，一直想给自己找个理由换了无奈又没坏

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