感觉京东自营售后似乎意义也不大了，时间成本太大

ryan9247

大口仔阿 发表于 2023-3-12 18:17
我有块用了两年的z490，我搞弯曲了针脚，直接叫狗东帮我修，狗东说不修了，直接原价退钱给我。

...

我以前也返修过恩杰水冷和xfx电源，都是上门换新➕取走问题件，自从疫情后，电子产品涨价缺货，京东对于厂家控制力下降，现在返修远不如以前，瓦尔基里也是显示京东发货售后，结果我返修还是显示供应商审核，所以没有啥是一尘不变的，现在的京东自营售后，不管是京东负责还是供应商，都远不如以前的服务

ryan9247

大口仔阿 发表于 2023-3-12 18:17
我有块用了两年的z490，我搞弯曲了针脚，直接叫狗东帮我修，狗东说不修了，直接原价退钱给我。

...

另外你这种特例是少数，你要是现在返修一块还有货的790主板，或者4090，你看京东会如何，你这种不修退款，我作为老京东以前享受过很多次了…

chenglizhen520

京东售后 不行 难道淘宝可以？抖音PDD？？

caos1024

没啥用，昨天买了两根内存，本来今天到的，送错了站点，我电话过去一趟，没反应，再一趟告诉送回分拣了，明天再送，机器拆开了，ssd插上了，就差内存了，你说火不火，客服给差评，订单退款，上咸鱼本地买了两根。

ryan9247

chenglizhen520 发表于 2023-3-12 18:47
京东售后 不行 难道淘宝可以？抖音PDD？？

那就是dtm不行

ryan9247

大口仔阿 发表于 2023-3-12 19:08
那你不要再在狗东买就是了，我妥妥继续支持的，我都支持了京东10多年了，其他的看都不看。

...

我可以说不如以前，但是你无权决定我怎么做，做人别那么极端，你的回帖风格也不是我一个人觉得有问题了，谢谢

geenii

效率确实堪忧，除非键盘鼠标那种直接换新的
我之前返修显示器单子上显示厂家处理就花了3天，狗东给我用了大半个月
最搞笑的是厂家回访电话打来的时候我一脸懵逼，我说狗东说显示器还在你们那修呢，电话对面说他们5天前就返回给狗东了

netlzh

弄电脑就是这样，花钱是小时，折腾心累最不舒服了。你说我一直想换机器，没时间弄。但是5900x+5700XT也基本什么游戏都能跑，不影响体验游戏。想想也就算了，钱还是花在显示器上，感受直观，不折腾。

ryan9247

netlzh 发表于 2023-3-12 19:28
弄电脑就是这样，花钱是小时，折腾心累最不舒服了。你说我一直想换机器，没时间弄。但是5900x+5700XT也基本 ...

的确，够累但是因为热爱又忍不住，相比带给我的快乐＞麻烦

netlzh

ryan9247 发表于 2023-3-12 19:29
的确，够累但是因为热爱又忍不住，相比带给我的快乐＞麻烦

哈，你热爱就好，我是那种重新连接一遍机箱后面的线，都觉得麻烦的人。

5iphoto

前两天买台279m1,结果有坏点不说里面还有螺丝滚来滚去的声音。申请了退货，因为商品详情页标有闪电退款，以为正常快递来取货就能直接退款，结果返回到售后一点一点的仔细检查完以后才给退的款。问为什么不按闪电退款的宣传来执行，直接就说比较贵，所以要先检查才退。这tmd就是妥妥的欺诈。

cuixiang

JD售后再怎么缩水，平均分怎么都比TB好。

个人经历总结

“京东发货和售后”与京东发货，厂家售后或者供货方售后。
这两者不是一样的。

京东的套路越来越多了。

zhenyunle

这个看负责售后的人员吧，觉得他们的权力挺大的，上个月买的汉斯格雅的软管有故障，申请售后，因为去年另外一个出现同样的问题，折腾了半年多才完成售后（当然有魔都封了几个月的功劳在内），所以这次提交售后就慢慢等，第一次售后电话京东赔付100元，让我自己去买，第二次说转店铺售后，第三次售后说直接给我换新处理。

阿布瑟诺特

这个还得看具体商品类别再说吧，固态内存自营售后很多都是直接换新，停产或者无货可以调换或者退款，显卡这些大件因为要返厂维修周期比较长那只能等着

emd601

这还真不算是京东的锅，买东西你先看是不是京东自营，然后重点看京东发货后面的谁售后，京东售后的还可以，店铺售后就没准了看运气。比如华硕，自营也分京东售后和店铺售后的，店铺售后说实话还不如个人送保，自营的还可以

ryan9247

cuixiang 发表于 2023-3-12 19:57
JD售后再怎么缩水，平均分怎么都比TB好。

个人经历总结

这个我也承认，所以我的意思就是京东以前和现在的服务对比

ryan9247

emd601 发表于 2023-3-12 21:43
这还真不算是京东的锅，买东西你先看是不是京东自营，然后重点看京东发货后面的谁售后，京东售后的还可以， ...

这种回复还不如不回复，都分得清自营和第三方，没必要做基础科普

ryan9247

netlzh 发表于 2023-3-12 19:39
哈，你热爱就好，我是那种重新连接一遍机箱后面的线，都觉得麻烦的人。 ...

游戏本适合你哈哈

ssvip

你这属于疑难杂症，一般明显的质量问题，售后都建议直接退款，说是维修等待时间太长什么的，我申请售后好几回都是这样。
现在情况不知咋样，也没啥东西需要返售后。

emd601

ryan9247 发表于 2023-3-12 21:44
这种回复还不如不回复，都分得清自营和第三方，没必要做基础科普

干货就是，京东高级客服权力很大，也确实有很好的，但碰到什么负责的客服也是碰运气，扯皮比较消耗精力，之前也碰到过等30天的情况，沟通比较不愉快，最开始负责我单号的客服休假。她同事态度不太好几次沟通都很敷衍，后来烦了打算直接去京东总部当面说理，出发前和客服沟到达时间，希望安排个人接洽，结果在路上，高级客服就来电直接解决了。虽然全程体验非常差，其实就是冲一口气，不过解决速度确认神速，现在想想也挺不值的。确认解决了，但闹一肚子气

ryan9247

emd601 发表于 2023-3-12 22:04
干货就是，京东高级客服权力很大，也确实有很好的，但碰到什么负责的客服也是碰运气，扯皮比较消耗精力， ...

嗯这点我认同，深有体会，但凡是专员介入的，只要不是太过分，基本都很快解决

Scarlet〃

华硕直接走工厂售后更快

cuixiang

ryan9247 发表于 2023-3-12 21:43
这个我也承认，所以我的意思就是京东以前和现在的服务对比

服务没以前好，是被有心人玩坏了

shiangyeh

chenglizhen520 发表于 2023-3-12 18:47
京东售后 不行 难道淘宝可以？抖音PDD？？

倒不是，其实会不爽主要是京东同一个东西有时候比pdd和淘宝贵，如果大家售后体验差不多，那在jd买的意义是啥

ryan9247

cuixiang 发表于 2023-3-13 08:00
服务没以前好，是被有心人玩坏了

嗯也是影响的原因，想起以前的苹果和现在的苹果

squallgy

死机问题出现了半年，你竟然到现在才开始售后，你也不容易啊

刹之那

大口仔阿 发表于 2023-3-12 19:08
那你不要再在狗东买就是了，我妥妥继续支持的，我都支持了京东10多年了，其他的看都不看。

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你爱在哪买就在哪买，还秀个图，论坛大把京东买的比你多比你早的，也不知道得瑟什么