京东自营的罗技售后政策变了吗

StevenG · 发表于 2024-12-9 17:49

xxyyy159 发表于 2024-12-9 17:39
我前几天jd保修的gpw3是换新，但是过程不愉快，因为没寄回去数据线，罗技售后要把换新的鼠标拆进去拿走数据 ...

这个一直这样，18年那会儿换过一个g603

trashgod · 发表于 2024-12-9 17:54

罗技这个滚轮和侧键是真的不行，双击频率太高了，一两年必坏。。。左右按键好像还好

Mx.Affinity · 发表于 2024-12-9 17:57

跟客服撕撕看，感觉现在的京东不如当年，当年很主动，现在不拍屁股不动

xxyyy159 · 发表于 2024-12-9 18:01

StevenG 发表于 2024-12-9 17:49
这个一直这样，18年那会儿换过一个g603

这点上雷蛇就比罗技好些，一个鼠标和接收器回去，只要不是人为损坏直接发个全新的。

yuechsh · 发表于 2024-12-9 19:07

xcdry 发表于 2024-12-9 16:22
这是机械特性，不出这个问题还有其他问题一样要出

这款键盘双击问题不是机械特性，是控制板的问题。换新的到手第一天就双击。
罗技的保修只换新，不退也不续时间的，所以只能硬岗京东去退货。有平台做保障还是好的。

xcdry · 发表于 2024-12-9 19:11

yuechsh 发表于 2024-12-9 19:07
这款键盘双击问题不是机械特性，是控制板的问题。换新的到手第一天就双击。
罗技的保修只换新，不退也不 ...

GPW不是，就是机械特性，或者说就是用料差了，这款比起滚轮微动的双击其实更严重

zhaidoudou123 · 发表于 2024-12-9 19:15

谈一谈可以九五折甚至原价退款的，京东确实服务不太行了，但是这个我理解是gpw1没有新零售版，京东又拿不到罗技专门用于维修的非零售版。
我的gpw也是滚轮回滚，但是我是300多打折买的，就算原价退款我也买不到新的GPW，最好的办法就是自己去罗技修了。

wu273930144 · 发表于 2024-12-9 19:27

很久没用罗技了，但是我5年的安钛克HCG直接给我原价退款了，很赞！

yutian12345 · 发表于 2024-12-9 19:32

京东现在的服务绝对是退化了很多的

怪人思维 · 发表于 2024-12-9 20:36

京东发货并由京东提供售后的自营，出问题直接开骂。一般都给你换新或者退款，我用了一年多的鼠标也是回滚全额退了

momo77989724 · 发表于 2024-12-9 20:37

公司盈利出现问题利润下降收益下降第一个砍的肯定是售后拉在后面就恶性循环了。。。早死晚死的区别

天地涯风信 · 发表于 2024-12-9 21:29

你这种没备件的售后我还没遇见过，质保期内6折退款我也不接受。
我的304最后几天申请的售后，续杯了，不过售后方变成了供应商。

toddler · 发表于 2024-12-9 21:59

正常的操作，售后过一套罗技GPW 2代也是折价退款了事，如果换新要自行找厂商代理，每样电子产品都期望全额退款这种多少有点贪了，折价能接受也没什么的。

hycsy2896 · 发表于 2024-12-11 08:22

gpw这种有什么好纠结的，多多20块钱买个防尘金轮带热插拔的按键板还送脚贴，再买几个微动试试自己喜欢的手感，自己换一下不就行了，拧几个螺丝的事，有手就行。原装那垃圾手感换新了还是烂，还不如自己动手。

cAptian · 发表于 2024-12-11 08:40

天地涯风信发表于 2024-12-9 21:29
你这种没备件的售后我还没遇见过，质保期内6折退款我也不接受。
我的304最后几天申请的售后，续杯了，不过 ...

我是直接服务里买的续保,去年坏了旧的都没要直接寄了新的过来

__Y · 发表于 2024-12-11 08:45

前两次是京东售后都是直接换新
第三次是供应商售后，也是
目前是第四个
每次都是生成新订单，快递拿回去以后客服打电话说我这边直接给你换个新的，然后就生成了换新订单

334161200 · 发表于 2024-12-13 15:12

toddler 发表于 2024-12-9 21:59
正常的操作，售后过一套罗技GPW 2代也是折价退款了事，如果换新要自行找厂商代理，每样电子产品都期望全额 ...

是的，最后客服联系我说9折行不行，我也爽快的答应了。心里觉得硬去刚全额退没那个必要，毕竟用了一年多

334161200 · 发表于 2024-12-13 15:18

__Y 发表于 2024-12-11 08:45
前两次是京东售后都是直接换新
第三次是供应商售后，也是
目前是第四个

咱也不懂制造业销售产品是个什么套路。以前的鼠标用好几年都没事，现在替换的零部件那么差不也影响口碑和售后成本吗。关键这些零部件成本占产品的5%都不到

yikang · 发表于 2024-12-13 15:22

334161200 发表于 2024-12-13 15:12
是的，最后客服联系我说9折行不行，我也爽快的答应了。心里觉得硬去刚全额退没那个必要，毕竟用了一年多 ...

我是全款退了，关键买的时候599，我看其实京东电竞直营店有货的，419，不知道为什么不给我续一个。然后我拿着599，又去419下单了一个

334161200 · 发表于 2024-12-13 15:24

yikang 发表于 2024-12-13 15:22
我是全款退了，关键买的时候599，我看其实京东电竞直营店有货的，419，不知道为什么不给我续一个。然后我 ...

不是一个渠道，他们那上面渠道都不通用的，经销商有货也不给换。

CristalKing · 发表于 2024-12-13 15:36

最低9折，其余一概不接受

AyanamiRei · 发表于 2024-12-13 15:49

你在京东是无限续，如果换成逻辑自己售后，以你寄过去的那个鼠标的保修为准，不在续杯

moveable · 发表于 2024-12-13 15:50

不是京东售后的吧？

ryan9247 · 发表于 2024-12-13 17:16

一开始态度强硬点，PLUS会员直接要求专员处理，退款可以，八折我能接受

334161200 · 发表于 2024-12-13 17:45

AyanamiRei 发表于 2024-12-13 15:49
你在京东是无限续，如果换成逻辑自己售后，以你寄过去的那个鼠标的保修为准，不在续杯 ...

是的，所以我最后还是选择京东平台售后，经销商售后以第一次购买鼠标的时间算保修时长

334161200 · 发表于 2024-12-13 17:46

moveable 发表于 2024-12-13 15:50
不是京东售后的吧？

最后还是京东平台的售后客服联系我的

334161200 · 发表于 2024-12-13 17:48

ryan9247 发表于 2024-12-13 17:16
一开始态度强硬点，PLUS会员直接要求专员处理，退款可以，八折我能接受

最后是平台客服联系我的，很说快的说9折行不行，我也爽快的答应了。经销商的客服还跟我说如果不接受寄售后就只有六七折折旧。经销商维修点售后没保修了不说，还按照购买鼠标的sn码计算保修时间

nikkoscheung · 发表于 2024-12-16 08:41

illidanwyz 发表于 2024-12-9 15:25
参考双11前上京东当龟公的事，以及后来在白条、金条上做的手脚，怀疑是不是真缺现金了。售后政策变的不止罗 ...

这个我有遇到过。选的是白条免息付款。后来到还款了，发现分期总价比商品价还高

nlnjnj · 发表于 2024-12-16 09:16

京东最近的表现不太行各种地方开始反映出没钱的迹象了自营店国补各种卖二手翻新的机器我在美的那边中过招写了差评然后退货了

gfwen0 · 发表于 2024-12-16 09:54

334161200 发表于 2024-12-13 15:18
咱也不懂制造业销售产品是个什么套路。以前的鼠标用好几年都没事，现在替换的零部件那么差不也影响口碑和 ...

计划性报废，你要过保坏了，他不就是赚了嘛。
大部分人，使用强度不大，可以扛过保修期再坏。

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