X399不是本人订单SN拒保，京东升级系统，退款退货

灰狐 · 发表于 2022-8-20 00:17

消法有要求售后服务必须要第一购买人吗？

自己查查，或者找个律师问问，没有就硬刚！

惯他们丫这臭毛病呢

mofeielva · 发表于 2022-8-20 00:26

灰狐发表于 2022-8-20 00:17
消法有要求售后服务必须要第一购买人吗？

自己查查，或者找个律师问问，没有就硬刚！

主要是他们认为那个订单已经过保了，所以就不给维修了

Barcelona · 发表于 2022-8-20 00:52

别惯着，等一个后续

灯下狐 · 发表于 2022-8-20 01:38

竟有此事！墨菲！

BoxJBJ锤子京 · 发表于 2022-8-20 01:53

lwb0428 发表于 2022-8-19 15:22
据我所知，京东退换货之后的商品是不会重新进入新货的，黄鱼上很多专门卖这种退换货商品的，京东内部员工 ...

不，是真的会重新入库的，我就买到过二手的内存和主板，显示器也有二手的。

骑驴去罗马 · 发表于 2022-8-20 07:04

现在显卡主板这些哪个牌子还能走京东或者说不用京东哪个牌子保修很到位

jie_chen · 发表于 2022-8-20 07:40

发票抬头、发票上面有订单号和产品序列号，都是在京东仓库电脑系统里面可以查询到的。另外这块主板在微星网上注册过没有？当时送到主板没有拍照？

PS001 · 发表于 2022-8-20 08:45

这发票上的SN都不对，那是商品条码，这么一折腾，本来10天说不定就过保了。
短信可看出，出库时有扫描，而且扫描的SN与送修的还不一样

shikkoku · 发表于 2022-8-20 09:35

jie_chen 发表于 2022-8-20 07:40
发票抬头、发票上面有订单号和产品序列号，都是在京东仓库电脑系统里面可以查询到的。另外这块主板在微星网 ...

问题他的发票上的产品序列号扫到EAN码上去了。

迪杰不打碟 · 发表于 2022-8-20 10:04

还是华硕售后好一点

迪杰不打碟 · 发表于 2022-8-20 10:05

soleck 发表于 2022-8-19 12:52
那么就只有华硕能买？当时我二手5700XT温度高直接保修，发票盒子都没要。Z68主板也是直接换良品 ...

华硕真的不需要盒子，因为返修回来都不一定是原盒，哈哈哈

wang52510 · 发表于 2022-8-20 11:06

再见的意义发表于 2022-8-19 11:50
京东早就从姓刘改姓徐了。。
以前东哥时代售后好神价多快递小哥待遇好
改朝换代后全变了 ...

确实，现在猫狗还有不改姓的吗？？？

mailps2 · 发表于 2022-8-20 11:54

所以一般贵重一点的电子产品，收到后都会全包装拍照一遍，包括序列号，想不准哪天用得上

大地飞鹰 · 发表于 2022-8-20 12:48

发货前拍个照就好了

mofeielva · 发表于 2022-8-20 12:52

大地飞鹰发表于 2022-8-20 12:48
发货前拍个照就好了

谁知道会出这种幺蛾子，让小哥验过货就包起来了，就算拍照估计也不会拍SN，因为SN 不在正面

再见的意义 · 发表于 2022-8-20 12:53

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DADJZL · 发表于 2022-8-20 12:53

以后再狗东买东西要问下自己是不是第一购买人

大地飞鹰 · 发表于 2022-8-20 13:13

mofeielva 发表于 2022-8-20 12:52
谁知道会出这种幺蛾子，让小哥验过货就包起来了，就算拍照估计也不会拍SN，因为SN 不在正面 ...

收到板子了没有？

mofeielva · 发表于 2022-8-20 13:20

大地飞鹰发表于 2022-8-20 13:13
收到板子了没有？

还没有，我的售后单直接被狗东结束了，然后现在一切状态不可知。。。。

jie_chen · 发表于 2022-8-20 13:21

迪杰不打碟发表于 2022-8-20 10:05
华硕真的不需要盒子，因为返修回来都不一定是原盒，哈哈哈

维修不要原包装，换新需要原包装和所有配件。

mofeielva · 发表于 2022-8-20 13:46

Barcelona 发表于 2022-8-20 00:52
别惯着，等一个后续

高级专员回复拒保的订单和SN是上一个买家拒收退货的订单号，已经开始调查，周二21点前给我回复

mofeielva · 发表于 2022-8-20 13:46

灯下狐发表于 2022-8-20 01:38
竟有此事！墨菲！

我觉得我被人家觉得我蹭保了

灯下狐 · 发表于 2022-8-20 14:03

mofeielva 发表于 2022-8-20 13:46
我觉得我被人家觉得我蹭保了

二手东名不虚传

mofeielva · 发表于 2022-8-20 14:07

灯下狐发表于 2022-8-20 14:03
二手东名不虚传

自己售后大义灭亲了属实是。。。。

iori9051 · 发表于 2022-8-20 14:27

mofeielva 发表于 2022-8-20 13:46
高级专员回复拒保的订单和SN是上一个买家拒收退货的订单号，已经开始调查，周二21点前给我回复 ...

这事儿就很离谱，是不是上一个退货订单没处理完，到你这里出库时候扫不上SN号，库管就随便扫了一个号进去？我翻了一下我自己的发票，扫的是601开头那个。

迪杰不打碟 · 发表于 2022-8-20 15:11

iori9051 发表于 2022-8-20 14:27
这事儿就很离谱，是不是上一个退货订单没处理完，到你这里出库时候扫不上SN号，库管就随便扫了一个号进去 ...

感觉真相了

toddler · 发表于 2022-8-20 15:20

mofeielva 发表于 2022-8-20 14:07
自己售后大义灭亲了属实是。。。。

LZ 可安心了，这是JD 失误，大概是3年前二次销售时导致的，例如 EAN被扫描成SN，然后导致二次销售时 SN没有存入系统，才被MSI 认为7月购买且质保过期（认定LZ 非原购买者），导致据保的原因。

如果推测正确，那么JD 和MSI 两边都没毛病，就是系统失误导致的，JD 这边肯定会妥善解决的。

mofeielva · 发表于 2022-8-20 15:30

本帖最后由 mofeielva 于 2022-8-20 15:32 编辑

iori9051 发表于 2022-8-20 14:27
这事儿就很离谱，是不是上一个退货订单没处理完，到你这里出库时候扫不上SN号，库管就随便扫了一个号进去 ...

京东多个仓没扫SN，扫了EAN 。。。。。。已经查清了
就是你说的原因，他们自己也不知道，经过我这个事儿，已经重新去梳理流程了，查出来好多地方的仓有这样的问题。。。

然后给我退款退货了

mofeielva · 发表于 2022-8-20 15:34

shikkoku 发表于 2022-8-19 20:55
只能证实出库扫描的扫描员扫错条码了，本来应该是扫SN码的。

你的分析是对的，京东自己都不知道这个漏洞，要不是我发现估计还会出现更多的这样的问题，他们和微星核实以后才发现EAN 不是唯一，他们没扫SN，扫了EAN 导致的问题

luohaoli513 · 发表于 2022-8-20 15:45

不错，白嫖了三年，虽然折腾了点

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再见的意义再见的意义当前离线积分 164	发表于 2022-8-20 12:53 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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