微星的售后

nanjiqq

从第一块850主板开始  用了好多年微星，倒是一直没出现什么问题。看来以后要换华硕了

好球男

mdeu 发表于 2022-11-14 12:36
微星京东自营旗舰店那这家呢？

我显卡和主板都是这个店铺买的

微星京东自营旗舰店=微星自己的
微星硬件旗舰店=pop

tochi

如網友言產品都是外包的，那放著黑心外包商不槓，卻網上點名撕逼板商是否有點那個
另外MSI的負面帖總有些小醜上竄下跳，要是收了友商的錢能理解，否則我是真的無語

大魔王

狗东得买直营，不是直营不如去TB或者本地电脑城买。
另外这针歪真不是事，你轻微掰个5次以内都不会断。

renzenglei

好球男 发表于 2022-11-14 10:42
据我所知，这个真不是微星原厂服务，至少在实体店上是没的。 可能是电商稿的吧。这种第三方的一般都不是 ...

确实是第三方，微信小程序修机什么的，可见微星在大陆的售后有多差，连京东自营旗舰店都这样了，还是华硕省心啊。

好球男

renzenglei 发表于 2022-11-14 13:56
确实是第三方，微信小程序修机什么的，可见微星在大陆的售后有多差，连京东自营旗舰店都这样了，还是华硕 ...

没看懂，这和差有啥关系呢，本来就不是原厂服务呀，应该是jd之类搞的，原厂那个也有针脚帮修，而且我送修的几次都没啥问题，倒是华硕。。。我硕旗舰板子供电起火送修，2周后跟我说网卡长毛拒保。。。 气的我投入**牌旗下。。

yufeiyuejs

繁花圣雪 发表于 2022-11-14 09:24
据我所知这种因为运输导致的主板外围针脚弯曲的事不在少数，你的3300享VIP是什么鬼？VIP这么廉价的吗？只怕 ...

我觉得你跟五楼倒是挺明显的，售后烂就是烂，怎么继当爹洗，矫情党之后，又出现了你这种怀疑楼主动机的，好活

renzenglei

我作为消费者购买的时候看到的是京东售后，3年上门以换代修，弯针无忧，以换代修。实际的售后服务与描述不符，京东说这个服务是厂家赠送的由厂家提供，我找厂家了厂家认可是归他们，但是实际服务人员拒绝换新，加上中间扯皮的都没细说。至少再我体验上来说照比华硕差太多了。

yufeiyuejs

mescal 发表于 2022-11-14 12:47
我觉得他应该收了钱，

那我觉得五楼不配收钱，太直白赤裸裸，就当爹硬舔，你看93楼，多么高端大气上档次降低言论公信力之我怀疑你出身、目的有问题

yufeiyuejs

繁花圣雪 发表于 2022-11-14 09:24
据我所知这种因为运输导致的主板外围针脚弯曲的事不在少数，你的3300享VIP是什么鬼？VIP这么廉价的吗？只怕 ...

我就是33块钱买个板子，有10处5v rgb接口，有一个是歪的还带松香我也可以要求换货，也可以要求不交押金，何况楼主录了开箱视频，你偶像微星连这点小事都做不好，哪来的脸怀疑楼主怎样怎样呢，我觉得你这人真是不要脸到一定境界了，toppc估计都没你护星心切

renzenglei

好球男 发表于 2022-11-14 09:49
最近看了这么多微星负面，想总结一下，不喜勿回好了

1、微星自己的店铺到底有哪些？

现在连微星的京东自营店铺的售后都能恶心死人，别说其他店铺了，至于直接走400官方售后维修的大概率没啥问题。而我的那个主板恰恰就是微星京东自营店，最后让客服的以换代修换的是备件是良品不是全新产品给整无语了。听他们的建议先用着，以后出了问题还可以继续换新。最后又以服务超期为由拒绝换新（而且是换他们所谓的良品都不可以），最后直接12315，屁话都没有了，直接打电话道歉马上换新。

好球男

renzenglei 发表于 2022-11-14 14:53
现在连微星的京东自营店铺的售后都能恶心死人，别说其他店铺了，至于直接走400官方售后维修的大概率没啥 ...

这玩意我只能理解，自营店送了个服务，但这个服务只能用于jd提供服务（比如无忧换针），而原厂没这服务，肯定不会这么安排。，以换代修本来就良品呀，如果他写换新给你良品，起诉他。

finished

renzenglei 发表于 2022-11-14 14:53
现在连微星的京东自营店铺的售后都能恶心死人，别说其他店铺了，至于直接走400官方售后维修的大概率没啥 ...

12315 电话吗 还是平台app

renzenglei

好球男 发表于 2022-11-14 15:02
这玩意我只能理解，自营店送了个服务，但这个服务只能用于jd提供服务（比如无忧换针），而原厂没这服务， ...

以换代修说白了就是厂家故意这样写，让很多不了解的人（比如我）以为是换全新，至少之前京东提供售后的是直接换全新，而且还没录开箱视频，京东售后还是认可的，第一时间沟通的时候主板弯针加上我没有开箱视频，但是也可以给我7天无理由退款或者换货，但是店铺没货换货周期比较长。因为麻烦加上过年期间需要用，就没选择，让厂商提供以换代修服务，结果才出这么多糟心事。

renzenglei

好球男 发表于 2022-11-14 15:02
这玩意我只能理解，自营店送了个服务，但这个服务只能用于jd提供服务（比如无忧换针），而原厂没这服务， ...

还有据京东和自营店家和微星主板厂商三方的回复都一致说这3年上门和弯针都是微星厂商提供的不是京东平台或者自营店铺提供，是厂家搞的提升客户体验的东西，结果事与愿违，成了败坏形象的东西。

renzenglei

finished 发表于 2022-11-14 15:45
12315 电话吗 还是平台app

12315电话 不过浙江这边统一拨打12345 整合了

renzenglei

renzenglei 发表于 2022-11-14 15:50
12315电话 不过浙江这边统一拨打12345 整合了

而且浙江这边杭州以外区域建议直接加0571区号再拨打12345，这样处理的快些。

finished

renzenglei 发表于 2022-11-14 15:50
12315电话 不过浙江这边统一拨打12345 整合了

他们厂是在苏州还是哪？微星好像电话都是苏州的座机，那如果有事是打当地的12315还是打我自己所在地12315

renzenglei

finished 发表于 2022-11-14 16:08
他们厂是在苏州还是哪？微星好像电话都是苏州的座机，那如果有事是打当地的12315还是打我自己所在地12315 ...

苏州有个厂，厂家客服审核电话是苏州区号，但是外包服务的工程师是绍兴的，反正很乱。江苏不清楚，你可以打打试试看，个人感觉浙江对消费者保护这块儿做的很到位。

finished

renzenglei 发表于 2022-11-14 16:30
苏州有个厂，厂家客服审核电话是苏州区号，但是外包服务的工程师是绍兴的，反正很乱。江苏不清楚，你可以 ...

所以说在京东微星自营买东西如果售后需要维权，大电话是告 京东微星自营 还是谁？

wenxing0221

之前的z690i，耳机接机箱前面板声音小得听不见，找微星返修，通知我要1个月时间，也是烦得不行。

renzenglei

finished 发表于 2022-11-14 21:09
所以说在京东微星自营买东西如果售后需要维权，大电话是告 京东微星自营 还是谁？ ...

电话谈不上告吧，就投诉而已。这个要看你实际情况，我对京东平台的售后没意见。投诉的是微星厂家提供的服务与购买页面描述不符，直接提交了相应的订单信息及相应售后记录，然后12345回去核实的。

两只大狗

lolzcocobe 发表于 2022-11-14 12:20
看客服想不想跟你拉扯。

说来你不信，LG的品控问题，我因为同一件事打了两次电话。

LG的品控是真的一言难尽，我在JD买的显示器，JD主动电话我推销延期保，第一次保内红屏，JD收回去维修，然后延期内再红，又是维修，现在边框依然

welsmann

ztqqwwee 发表于 2022-11-13 19:46
我也是这块版，也是有状况，rbg灯控用不了，去问客服也是和楼主差不多的遭遇，上来一点歉意都没有，先语言 ...

虽然这个情况我觉得最大的可能是微星那边的客服自己也不知道这个情况，虽然这个问题和主板本体没有关系，纯粹是led固件抽了。话说这个事情也不发个公告啥的，微星在官网论坛里发了有问题的主板的LED灯光升级软件，把主板连带控制器彻底放电后升级下就好了，这个升级软件看着像赶工出来的，而且最近更新了几版，估计也是各部分没对接好，反正我买的那家店把解决方法告诉客服，他们才知道的。

welsmann

ss529 发表于 2022-11-14 12:34
我是Z790刀锋钛，前天买的VK的GL360，那个风扇灯和冷头灯都不亮或亮一半，三针的灯控插头插了N次也不行， ...

我就是z790刀锋钛。去官网找到主板-驱动下载-固件-LED Firmware Tool，下载后解压。有超频的话在bios里保存超频设置，拔掉所有rgb接针，然后按clear cmos，按的时间长一点，彻底放电，电源也断电，时间长一点。彻底放电后，启动然后用升级程序更新LED固件，就能解决这个问题了。

Prikoo

主要这几个主板牌子的售后只是京东对接，不是京东兜底...坑的很，我那时微星超狗主板一个问题返修三次前两次都说弄好一回来啥都没有板子还弯了才换良，一轮顺便搞丢主板盒一个，歪针几个我是对这牌子绝望了...

ss529

welsmann 发表于 2022-11-14 23:19
我就是z790刀锋钛。去官网找到主板-驱动下载-固件-LED Firmware Tool，下载后解压。有超频的话在bios里保 ...

谢谢！LED还有单独的固件啊！

还问了VK的客服，VK客服说GL系列水冷的ARGB和许多Z790主板的ARGB冲突，微星最严重！

昨天刚花19元拼多多买了个乔思伯的ARGB控制器，还没收货呢，早知道不买了！

chh-carter

smell88888 发表于 2022-11-14 09:44
我也是这么觉得，自己动一下手就能搞定的事情，宁愿花时间精力扯皮，还上论坛来说。哎 ...

你可以看到有多少人闲得发慌的，所以我压根懒得和不在一个层面的人多BB。。。

aeiv

chh-carter 发表于 2022-11-15 11:27
你可以看到有多少人闲得发慌的，所以我压根懒得和不在一个层面的人多BB。。。 ...

号称懒得多BB，但是又回复了4层，看着像是BB不过嘴硬的样子

xuewu

这个掰掰应该没事， CPU的 拿 放大镜都 掰过。