Ergomax工学椅质量售后好无语（提示已到位158楼后不再回复）

maxwin

fangwenqing 发表于 2022-8-31 12:50
我的 embody 也快10年了，扶手皮一点问题都没有。

那我的椅子也不是说扶手面用10年必然爆裂，也有完全没问题的，这能证明什么呢？

我在天猫旗舰店买的Aeron二代室内环境放了两三年网布老化碎掉，官方不给保修，这能说明进口的质量一定过硬吗？所谓的12年保修，当你遇到问题可能就是这也不保，那也不保了

otika2046

复杂旅行 发表于 2022-8-31 12:42
当然我承认，退一万步说如果我的椅子扶手坏了，比如运输过程中，或者发生其他的意外，我想找地方换，都是 ...

中午休息时间，大部分同事都会躺这张残缺扶手的优IOO，说明这张还是躺的舒服···

同价位3000左右的岗村入门级就没人躺···

至于你的群嘲我无所谓的，我国产进口都有，只要用的舒服就是好的。

复杂旅行

otika2046 发表于 2022-8-31 13:00
你这不是PU软胶扶手，你图片上这种就算是700的国产椅子也没看到一个坏的。

但是这硬的就是对胳膊肘不舒 ...

如果你能好好说话，咱们就继续聊。如果不能，那豌豆公主我们就到此为止。

复杂旅行

maxwin 发表于 2022-8-31 13:01
你这个就是PU啊，时间长了，一定会裂

拭目以待吧。

otika2046

复杂旅行 发表于 2022-8-31 13:07
如果你能好好说话，咱们就继续聊。如果不能，那豌豆公主我们就到此为止。 ...

你要觉得我对你有人生攻击你举报我就是了。

我说这扶手硬，我喜欢软的，我觉得能用这扶手长期办公的人，就是我心目中金刚不坏之身，身体硬朗。我不知道我那句话伤害了您？那句话叫不好好说话？

复杂旅行

otika2046 发表于 2022-8-31 13:09
你要觉得我对你有人生攻击你举报我就是了。

我说这扶手硬，我喜欢软的，我觉得能用这扶手长期办公的人， ...

不用700国产，五金铺70块钱焊一个不锈钢椅子，那才叫金刚不坏之身。

既然你说pu都硬，就已经变成单纯的个人情绪输出了。不用聊了。

fangwenqing

maxwin 发表于 2022-8-31 13:03
那我的椅子也不是说扶手面用10年必然爆裂，也有完全没问题的，这能证明什么呢？

我在天猫旗舰店买的Aero ...

那可不好意思了，我真走过保修，还走过两次，可不是这也不修那也不修，都没有废话直接处理。我 embody 第一个礼拜网面破洞了直接换新，第八年的时候螺丝松了科誉上门保养。

otika2046

复杂旅行 发表于 2022-8-31 13:11
不用700国产，五金铺70块钱焊一个不锈钢椅子，那才叫金刚不坏之身。

既然你说pu都硬，就已经变成单纯的 ...

那挺有意思，你这里说国产都是垃圾的时候，一点不说自己是在情绪输出

我这里只是说非PU软胶都有点硬，长时间使用不舒服这就是情绪输出

互相拉黑就完了呗

复杂旅行

otika2046 发表于 2022-8-31 13:14
那挺有意思，你这里说国产都是垃圾的时候，一点不说自己是在情绪输出

我这里只是说非PU软胶都有点硬，长 ...

我认为你先把59楼和60楼的观点统一了再说别的。

maxwin

fangwenqing 发表于 2022-8-31 13:13
那可不好意思了，我真走过保修，还走过两次，可不是这也不修那也不修，都没有废话直接处理。我 embody 第 ...

Aeron的网面、扶手面、滑轮、是不是12年免费保修范围，这个他们的旗舰店就有答案了

现在哪怕科誉给我上门拧螺丝，也解决不了我网布爆裂的问题

birte

maxwin 发表于 2022-8-31 12:23
这个扶手面是PU材质，PU面里面还有一层塑胶底盖，60元就是我们配件的进货价，不要跟我扯原材料多少钱一顿 ...

首先这椅子不是我设计也不是我生产的，我们作为销售方，我们会全力做好售后，

我说产品有设计缺陷，你回复中一边回避着缺欠问题，一边解释着产品不是你们设计生产的，你们只是个销售商。既然你只是个销售商，对于我质疑的设计缺陷，你有什么资格在这里强行否认？是因为凡是你们卖的东西就不允许被质疑有设计缺陷吗？

后面客服也和你说了给你免费补寄，你依然不依不饶的，执意要把事情往设计缺陷上面扯，我也是没办法，

请说话注意用词，不要带有攻击性。什么叫“扯”

作为品牌销售方，回复用户对产品质量质疑时，故意使用如此无礼的词汇...这充分展现了你们品牌运营团队的素质水准，大概只有这样的团队才适合销售这样品种的产品

我的行为不是不依不饶，而是正本清源。

购买的产品出现这种低级问题
如果该我消费者承担的费用我承担，不需要你们出一分钱。
如果该产品生产厂家承担的费用，你们销售方应该主动承担不需要消费者多费一句话。

不该是像你们这样，开始时让我自己花钱买，后来在聊天中看到我这样的不好糊弄过去，就改口风提出可以免费寄。
谢谢，我不占这个便宜，我按事情本来应该依照的真理办事。
我来论坛发帖子，也是如实记录我遇到的产品问题，以及你们品牌方给的解决方案。
我原原本本的展现事实，不夸大也不隐藏细节。
如果你们做的完全没问题，你作为品牌方为啥会害怕见到我的“不依不饶”？
你们做得如果是无懈可击，为啥需要我的“依”？为啥需要我的“饶”？

真希望你听听其他坛友的意见，

当然要听其他坛友的意见，但是其他坛友的意见你认真看了吗？走心了吗？回帖中意见也明明是两极分化嘛，你不会只看到接受你家产品质量那部分坛友的意见吧？

你说的其他牌子，时间到了一样会硬化，然后粉末化或者龟裂，

是所有牌子都这样吗？请给我一个确定的回答。

这是PU材质的特性，也就是说无论哪家必然会坏的，

你就这句头半段说对了，PU的特性是会老化的。
可好多品牌是不用这种PU作为扶手面的。
我也正是在质疑使用PU作为扶手面这个设计
能做扶手面的材料千千万，其中耐候性好的材料也很多，设计选择用PU难道不是设计缺陷吗？

你可以到其他同行那里问，这个问题并不是我们独有的

这个回答就像说：我在班里考试第40名，班里还有十几个比我考得差的呢
你们品牌这种调性...不知敢在销售时，就明确告知潜在买家扶手8年后需要自费更换吗？

要不要我用自己的方式，争取让尽可能多的人买之前都了解一下你们产品的这个“特性”啊？

birte

otika2046 发表于 2022-8-31 12:11
你说的金豪售后连换的扶手都没有
我觉得用了快10年了，可能说你对产品质量要求有一定高度

你这个椅子扶手的碎裂方法和碎裂位置，明显与我主贴图片显示的不同。
你这个是受力位置碎裂，并且不是一下子破坏性碎裂。

我指出后区别你应该看得懂

birte

zq11211277 发表于 2022-8-31 12:14
有没有按照厂家的使用提示进行使用

嗯，厂家的好借口

birte

otika2046 发表于 2022-8-31 12:17
显卡我用的反而比椅子寿命长，至今服役的7600GT（丽台）和gtx260（YT） 都到目前还在使用····都是十 ...

不该拿个例当通性。

你自己认为像你这样的人能占多少比例？

maxwin

birte 发表于 2022-8-31 13:30
首先这椅子不是我设计也不是我生产的，我们作为销售方，我们会全力做好售后，

我说产品有设计缺陷，你回 ...

我想问一句“用8年扶手面必然100%爆裂”，这个结论从何而来，还是你单方面说的？
如果有人用超过8年没爆的，这证明了什么？
既然不是全部产品都有有问题，设计缺陷谈何而来？

能做扶手面的材料千千万，其中耐候性好的材料也很多，设计选择用PU难道不是设计缺陷吗？请你告知我，用什么材质最适合，又要舒服又要耐用，这个问题困扰了行业四十年还没解决，急，在线等

birte

lenbin521 发表于 2022-8-31 12:19
别生气别生气，椅子50快给我 让我生气。。。

你错了，我一点都没生气。

发帖主要是让大家了解一下这个厂家的产品质量及售后态度而已。

椅子上用的铝料还挺多的，就算卖废铝大概也超过50块钱了。

你只肯出50块钱，是不是在你眼里除了铝型材料，其他厂家的东西一钱不值啊？

birte

maxwin 发表于 2022-8-31 12:23
这个扶手面是PU材质，PU面里面还有一层塑胶底盖，60元就是我们配件的进货价，不要跟我扯原材料多少钱一顿 ...

为什么要把塑料底盖价格算进来？
换PU面，塑料底盖是不是必须更换？

你这个扶手是七八年就坏了，为啥你说奔驰时要说20年坏？对自己产品的信心和对奔驰产品的信心差距作怪吧？

为啥要让奔驰给我换台全新的？我让你们给我换全新椅子了吗？
简直是强盗逻辑

回答用户你们都是这么东扯西扯偷换概念偷换时间尺度偷换诉求吗？

要说你们的产品和团队层次嘛...

birte

maxwin 发表于 2022-8-31 13:54
我想问一句“用8年扶手面必然100%爆裂”，这个结论从何而来，还是你单方面说的？
如果有人用超过8年没爆 ...

别人不坏的都用的啥，你专业的不知道来问我？

滑天下之大稽

就不要在那强行狡辩了。
跟你产品的用户在这里无理辩三分？
正面面对问题，错了就认错才是上佳选择。
你说得越多你们的问题就暴露得越多，你们销售的产品形象嘛...你自己想

birte

fangwenqing 发表于 2022-8-31 13:13
那可不好意思了，我真走过保修，还走过两次，可不是这也不修那也不修，都没有废话直接处理。我 embody 第 ...

这个团队在我心中的形象，原来还是处于不错的位置的。

然而仅仅是出现了这么一点小问题就两个不保修，还在论坛上强词夺理。
这两天形象真是已经一落千丈了

还真是需要在问题之中才能看清人品

birte

复杂旅行 发表于 2022-8-31 12:48
我没说我的是pu材质。论坛不方便传视频，我的这把至少在我屁股下4年了。扶手不是pu。厚度接近1cm的硬海绵 ...

你这才是理性的态度。

otika2046

复杂旅行 发表于 2022-8-31 13:17
我认为你先把59楼和60楼的观点统一了再说别的。

我跟卖家没有什么需要观点统一，我跟你以及投诉者也没有观点需要追求必须统一。

从材质看，我觉得你发的手按压凹陷很浅，所以我认为跟我发图的优ioo的扶手材料并不相同，我那张扶手非常软，且内有空腔层缓冲，当时试坐也是因为这个优点才买了作为入门人体工学的第一张椅子，使用软胶垫以后就很难再接受硬扶手（类似你发图回弹性弱的）至于你那张究竟是不是PU，卖家说是PU，我相信他比我对椅子材料上了解的更专业，那就是我不专业我没看出你也是属于软胶扶手的。

从产品上讲：
1，楼主觉得椅子这样是产品设计缺陷，椅子要用到10年且扶手材质不能有扶手烂掉的问题，他说用的保友就没有类似问题，于是我发的自己达宝利买的保友优IOO系列，同样的扶手烂问题无解，售后说更换的垫子无法提供。

我使用的椅子过保修期坏了我就换新的了，我用椅子没有用上10年不换不坏的追求，这是我的消费习惯，即使楼主说的奔驰车，到了10年橡胶老化脆化也是很正常的现象，我觉得该花钱就花钱换，楼主对产品设计上的诉求能够给我们带来更好的扶手质量，但是不会改变我的消费习惯。

2，你说国产的人体工学椅都垃圾，我从HM到岗村到金豪，保友都有，再贵的我买不起，我没机会尝试，但是我觉得国产也都有很多很不错的产品，保友优IOO至今还能使用，无非扶手烂了，我买不到配件更换扶手，但是平时休息还能躺。假如我要跟你统一观点，那就等同于说全国几千万人都是每天坐在垃圾上办公，我也不想反驳你国产就一定不是垃圾，你怎么想就怎么想随您。

otika2046

birte 发表于 2022-8-31 13:50
不该拿个例当通性。

你自己认为像你这样的人能占多少比例？

同样的问题就是跟您一样碎成渣的，这又有多少比例呢？

我这个烂扶手我是常见了，同期同事买的几张都有不同程度的烂扶手，但是像你一样碎成渣的真的很少见，不是通过你的照片，我还真不知道这个材料还能烂成渣这样

你要想表达这个产品质量有设计缺陷，你也不妨去收集多一些网友的同样通病来举证，不然像你这样碎成渣的情况又怎么能判断比例很高？

从消费者非专业性的角度，感觉像太阳晒久老化或者跟什么清洁剂产生了什么化学反应才能变这样。

birte

otika2046 发表于 2022-8-31 14:21
同样的问题就是跟您一样碎成渣的，这又有多少比例呢？

我这个烂扶手我是常见了，同期同事买的几张都有不 ...

你前面说的，一时半会也说不明白

但在使用环境上，我是可以确定的。

椅子放在无人老宅北屋完全无阳光直射的环境，上面蒙着塑料防尘。
从2016年初至今几乎无人碰，偶尔坐着的时间六年中累计应该不超过10小时。至于溶剂什么的，每次坐之前摘掉塑料布掸掸灰，没人会去液体擦洗的。

juyao

那些人家里的车估计都是过了一年质保期直接就坏了拉去报废了

trrey11

用过罗技的鼠标，还有一些牌子的笔记本，用的亲肤材质
时间旧了就会氧化粘手掉粉
不知LZ是否遇到过，如果遇到过，这么处理的，如果维权成功麻烦告知方法，万分感谢

birte

trrey11 发表于 2022-8-31 16:52
用过罗技的鼠标，还有一些牌子的笔记本，用的亲肤材质
时间旧了就会氧化粘手掉粉
不知LZ是否遇到过，如果遇 ...

还是喜欢与有话直说的真诚坛友进行观点交流，话里有话暗藏玄机的交流方式不是我欣赏的。
真不知是什么样的过往经历，造成你今天要用这么克格勃的方式说话...


我不绕来绕去，就直接回复你了

鼠标，笔记本的设计使用寿命，与人体工学椅的设计使用寿命，不该在一个年限尺度上。

也是因此，人体工学椅才有质保三年或五年的说法；而你说那两种质保一般不超过一年，官方承诺保修期可能会稍长一些。

你也应该也不会认为他家的人体工学椅，其设计使用年限类同于鼠标笔记本吧？

设计时，对于不同使用年限目标的产品，其材料选用的考虑不应该是混为一谈的。
不知这个观点你是否认同？

复杂旅行

otika2046 发表于 2022-8-31 14:14
我跟卖家没有什么需要观点统一，我跟你以及投诉者也没有观点需要追求必须统一。

从材质看，我觉得你发的 ...

不聊了。无意义的争论。

复杂旅行

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偶有偶酷

人家不是说给你补发了嘛？  你又说不差钱， 那么还有什么好说的？