Ergomax工学椅质量售后好无语（提示已到位158楼后不再回复）

cantsing · 发表于 2022-8-31 18:06

卖家态度挺好的

那年我17 · 发表于 2022-8-31 18:13

同款椅子，同商家，大概用了4年，

扶手问题暂时没有，因为以前其他品牌椅子有过类似情况，所以这次买来就垫了一个软垫在上面。

第二年的时候，发现气柱不能升降，商家直接免费给我发了一个气柱棒，商家让我拿个东西敲一敲让气柱与底座松动才能卸下来，费了很大的劲，还是无法拆下来，打算先放弃，结果发现气柱又自己好了。新的气柱棒商家让我自己先留着。

还是第二年开始，椅子前后倾倒调整坐姿的时候，就发现有嘎吱的响声，这个也是商家发了教程，让我自己用黄油来保养座椅下面的大弹簧，结果从这次开始，至今每基本4-5个月必响，就要拆开保养，不知道大家是不是跟我一个情况。

总的来说，商家给的服务确实都给到了。

maxwin · 发表于 2022-8-31 18:31

复杂旅行发表于 2022-8-31 13:07
拭目以待吧。

较真一下，我特意到Stealcase官网问了，你的椅子扶手面材质是TPE，不是PU。

这种材质十几年前就有人用，对比起PU，TPE虽然属于软材质，但是比PU硬不少，舒适性就一般，可是TPE寿命更短，时间长了就会老化“起粉”，TPE的最大优势是便宜，几乎是软材质中最便宜的，你可以在阿里巴巴看看TPE和PU的价格差别

复杂旅行 · 发表于 2022-8-31 18:38

maxwin 发表于 2022-8-31 18:31
较真一下，我特意到Stealcase官网问了，你的椅子扶手面材质是TPE，不是PU。

这种材质十几年前就有人用， ...

不讨论了，你们都给定性了我就不说什么了。用户用脚投票，很简单。

用了4 5年没起粉没有什么功能上的变化，可能我的是特挑体质？我只是普通用户，不管你用什么专业知识来解释steelcase不行我都没有办法认可，因为在我屁股下面的事实不允许我接受你们的看法。

寒霜 · 发表于 2022-8-31 19:04

纯路人，其实吧从一楼看过来，感觉卖家也没啥不对，过了质保期坏了自费维修有啥问题么？比如手机保修一年过保坏了怎么不去找手机厂商撕逼。并且这个厂家还有备件我觉得已经很良心了。

maxwin · 发表于 2022-8-31 19:07

复杂旅行发表于 2022-8-31 18:38
不讨论了，你们都给定性了我就不说什么了。用户用脚投票，很简单。

用了4 5年没起粉没有什么功能上的变 ...

究竟是PU耐用，还是TPE耐用，我们在这里都不讨论，毕竟大家都坚持眼见为实，只有等时间验证了

就从成本角度考虑，我这个椅扶手面材质确实是给了材质更贵的，这个并没有问题吧

maxwin · 发表于 2022-8-31 19:11

那年我17 发表于 2022-8-31 18:13
同款椅子，同商家，大概用了4年，

扶手问题暂时没有，因为以前其他品牌椅子有过类似情况，所以这次买来就 ...

你这个并不是弹簧问题，是底盘链接坐垫四个“耳朵”里面的轴滑油耗尽或者灰尘较多，把滑油结成渣了，解决方法是把四个轴螺丝拧处理，清理干净重新上黄油即可

notsure · 发表于 2022-8-31 19:11

我是14年买的，也出现过这个问题，商家很厚道，给我免费邮寄过一对。

阿丧 · 发表于 2022-8-31 19:21

塑料的而已你放那里不用也是照样老化的和使用频率无关正常老化就不要找人家厂家的麻烦了吧不要说塑料就算是铁也会氧化啊

那年我17 · 发表于 2022-8-31 19:22

maxwin 发表于 2022-8-31 19:11
你这个并不是弹簧问题，是底盘链接坐垫四个“耳朵”里面的轴滑油耗尽或者灰尘较多，把滑油结成渣了，解决 ...

哦，原来是这样呀，我很早咨询客服给我了一张拆解图，然后让我往那个大弹簧上加黄油。。我这么做了有7,8次了，但是也顺便清理了4个耳朵里面的残留黑色油污。我还以为是我每次保养大弹簧的成果。。。

guccio · 发表于 2022-8-31 19:58

学习了买卖不好做呀

chnhhwz · 发表于 2022-8-31 20:29

birte 发表于 2022-8-31 12:49
你可能理解错了，重点不在于用不用
而在于无论用与不用，8年扶手面碎裂是不是正常？
用这种七八年就老化 ...

怎么说呢，6年前买过一样的两双鞋，其中一双用来跑步，2年前磨得差不多了想开始用另外一双，我惊奇的发现新的那双中层胶已经烂掉了，用力捏下就粉末性粉碎，而一直有跑的那双一点问题都没有，不知道是不是个案了....

dk7732 · 发表于 2022-8-31 20:52

chnhhwz 发表于 2022-8-31 20:29
怎么说呢，6年前买过一样的两双鞋，其中一双用来跑步，2年前磨得差不多了想开始用另外一双，我惊奇的发现 ...

不是个案我也有这个经历

dominic321 · 发表于 2022-8-31 22:32

本帖最后由 dominic321 于 2022-8-31 22:40 编辑

chnhhwz 发表于 2022-8-31 20:29
怎么说呢，6年前买过一样的两双鞋，其中一双用来跑步，2年前磨得差不多了想开始用另外一双，我惊奇的发现 ...

！！！！！！！！！

otika2046 · 发表于 2022-8-31 23:46

trrey11 发表于 2022-8-31 16:52
用过罗技的鼠标，还有一些牌子的笔记本，用的亲肤材质
时间旧了就会氧化粘手掉粉
不知LZ是否遇到过，如果遇 ...

我的音响，哈曼卡顿的nova也是这样，买来一年就粘手的恶心。
MacPro2019的电源线也是会粘手。

nfqx · 发表于 2022-9-1 08:26

啥？才五年保修我要的是终身质保！就问你给不给吧给你30秒回答我！

nfqx · 发表于 2022-9-1 08:27

麻烦楼主去百度一下什么叫做质保期和过了质保期再来说话。。。。。原则上过了质保期再来找，狗都不理的。。。。。

birte · 发表于 2022-9-1 09:07

chnhhwz 发表于 2022-8-31 20:29
怎么说呢，6年前买过一样的两双鞋，其中一双用来跑步，2年前磨得差不多了想开始用另外一双，我惊奇的发现 ...

鞋的设计寿命与电脑椅比较应该是短很多的

因此有些材料，鞋上可以用，电脑椅上不该用

birte · 发表于 2022-9-1 09:18

nfqx 发表于 2022-9-1 08:27
麻烦楼主去百度一下什么叫做质保期和过了质保期再来说话。。。。。原则上过了质保期再来找，狗都不理的。。 ...

你理解错了我的发帖目的

如何处理产品设计问题造成的用户困扰是可以体现品牌品质的，平常吹得再玄幻，一件小事情的处理就可以照出原型

当年买了这家的产品，不知道还要有这个啰嗦事而，否则当年就买别家了。算我眼瞎

你上厂家的专版看看，到板块上咨询扶手碎裂的都有好多例，直接找厂家联系不发帖的，真不知多少了。

我发帖目的，是指出厂家使用的材料有问题，以及售后处理方式让大家了解一下，提示想清楚再买，仅此而已

birte · 发表于 2022-9-1 09:19

nfqx 发表于 2022-9-1 08:26
啥？才五年保修我要的是终身质保！就问你给不给吧给你30秒回答我！

你这话阴阳怪气的，生活中啥样我能想象

birte · 发表于 2022-9-1 09:20

otika2046 发表于 2022-8-31 23:46
我的音响，哈曼卡顿的nova也是这样，买来一年就粘手的恶心。
MacPro2019的电源线也是会粘手。 ...

不知面对这种情况，你会认为已经超过质保期，品牌厂家没啥问题吗？

birte · 发表于 2022-9-1 09:22

guccio 发表于 2022-8-31 19:58
学习了买卖不好做呀

在事前努力做好自己该做的，做出来的产品符合产品定位，才会让买卖一天比一天好做。

nfqx · 发表于 2022-9-1 09:23

过了质保。给你保修是情分，不给是本分。你都多大年纪的人了，这点道理都不懂吗？？?还需要坛友来免费给你科普？？？

birte · 发表于 2022-9-1 09:23

maxwin 发表于 2022-8-31 13:03
那我的椅子也不是说扶手面用10年必然爆裂，也有完全没问题的，这能证明什么呢？

我在天猫旗舰店买的Aero ...

作为品牌方，身份特殊。

就这么随意抹黑同行？真是太不地道了。

birte · 发表于 2022-9-1 09:32

maxwin 发表于 2022-8-31 13:54
我想问一句“用8年扶手面必然100%爆裂”，这个结论从何而来，还是你单方面说的？
如果有人用超过8年没爆 ...

复制一下你的原话，省得回头你改了我找不到依据

“我想问一句“用8年扶手面必然100%爆裂”，这个结论从何而来，还是你单方面说的？
如果有人用超过8年没爆的，这证明了什么？
既然不是全部产品都有有问题，设计缺陷谈何而来？”100%爆裂你在哪里看到的？
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我好像没说过这样的话，你先找一下这话的出处。

真是看不懂

你先假设对方说了不符合实际的话，接着再不是100%，你在演戏吗？

还有，只要不是100%的断裂，就说明你们的产品没问题？
建议你好好学习一下
就算有50%断裂好了，那也说明这是你们产品的问题

birte · 发表于 2022-9-1 09:33

偶有偶酷发表于 2022-8-31 17:54
人家不是说给你补发了嘛？你又说不差钱，那么还有什么好说的？

格局打开一点

我发帖时给大家一个消防提示，不要只把格局放到免费获得这么小

birte · 发表于 2022-9-1 09:36

那年我17 发表于 2022-8-31 18:13
同款椅子，同商家，大概用了4年，

扶手问题暂时没有，因为以前其他品牌椅子有过类似情况，所以这次买来就 ...

你的经历，证明给你的服务你认为到了。

我的经历，体现出的厂家这种推诿，看人下菜碟等，我认为厂家的服务是缺失的。

我把缺失写出来，咱俩的经历谁也代表不了谁。最多可以说厂家在服务方面，有些地方做得可以，有些地方是严重欠缺的。

一扎人 · 发表于 2022-9-1 09:37

支持楼主，宝马门拉手老化粘手，还那么多人去舔，国人的维权意识、站起来意识真要加强！

那年我17 · 发表于 2022-9-1 09:40

本帖最后由那年我17 于 2022-9-1 09:43 编辑

birte 发表于 2022-9-1 09:36
你的经历，证明给你的服务你认为到了。

我的经历，体现出的厂家这种推诿，看人下菜碟等，我认为厂家的服 ...

保内，我应该得到的服务，都有，这就不损害我的权益。我觉得还算OK。

保外，人家如果能协助我解决问题，或者付费解决我想解决的产品问题，只要价格合理，我觉得也OK。

很多人觉得一些过保贵，比如苹果的售后，那大可不必在官方售后去修。但是我觉得一个扶手，几十元，还是可以的。

至于产品的好坏，那要靠口碑，服务的好坏，也建立在正常质保时间的范围内。

就这么简单的逻辑。

birte · 发表于 2022-9-1 09:42

nfqx 发表于 2022-9-1 09:23
过了质保。给你保修是情分，不给是本分。你都多大年纪的人了，这点道理都不懂吗？？?还需要坛友来免费给你 ...

你还真是容易满足，这是遭受了多少社会毒打练出来的？

汽车过了质保还召回的案例比比皆是，因为厂家在设计用料上有失误，国家已经立法强制要求。

椅子不涉及重大安全情况，当然不会有立法召回的说法。

但责任界定的思路是一样的，这不是情分本分的问题。

你也不小了，人生观社会观好好纠正一下。

不要这样不止自己看得歪，还到人家正常反应事实的帖子里没事找事。

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