买家以手机原装贴膜太花为由，要求退货（2.22更新）

uuyyhhjj

看了原帖，标的9.5，实际上8成新都勉强，这事我支持买家，贴膜都有坑了买家谨慎点没毛病

xycg

老湿真辛苦 发表于 2021-2-16 00:50
另外，我想卖家可以把原卖机贴的图的原始NEF照片上传到网盘上，看看有没有进行小修。如果照片没有经过调整 ...

看得出来，您对这起纠纷比较关注
不过我拍摄二手商品，为了方便都是用的jpg格式，直接丢原图到帖子或者闲鱼。jpg参考意义不大，不过还是上一下exif信息和原图文件吧：
链接: https://pan.baidu.com/s/17qY4vofh7LS54q3Osy54kg 提取码: ggem 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦


如果有兴趣，我再上传其他的原图文件


PS：更新了下，决定直接把所有原图上传。愿意配合一切合理的取证方式链接: https://pan.baidu.com/s/1MPgiNUPkk0se6QkwHDal6Q 提取码: bdjc 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦

xycg

uuyyhhjj 发表于 2021-2-16 01:00
看了原帖，标的9.5，实际上8成新都勉强，这事我支持买家，贴膜都有坑了买家谨慎点没毛病 ...

1.贴膜有问题不代表屏幕有问题，华为原厂的软膜参素质参考本帖回复的同学
2.原贴首图已经能看到贴膜问题，发货前也提醒过买家关于膜的问题，买家也接受了
3.鉴于双方不信任（实际上不知道他是真不信任还是恶意退款）我提出由中介验机，尚未得到买家答复是否接受此方式

uuyyhhjj

xycg 发表于 2021-2-16 01:09
1.贴膜有问题不代表屏幕有问题，华为原厂的软膜参素质参考本帖回复的同学
2.原贴首图已经能看到贴膜问题 ...

贴膜没问题，那买家已经确认收货，如此你明白哪里有问题了吗，是你先破坏了信用导致的失信，原厂膜再脆弱也不是你藏暗病的理由，划痕可以理解，空气，坑，这已经非常严重了，我不认为你哪里能站得住理

xycg

uuyyhhjj 发表于 2021-2-16 01:14
贴膜没问题，那买家已经确认收货，如此你明白哪里有问题了吗，是你先破坏了信用导致的失信，原厂膜再脆弱 ...

为何调查结果还没出来你就断定是我藏暗病呢？
签收后，买家过了24小时才反馈膜有问题这又是为何？
原贴首图已有相关痕迹，发货前也向买家提醒过，何来藏暗病？
你说这是坑，我说这就是划痕，每个人对这种瑕疵的理解和描述存在不一样也很正常。
我已经提议通过中介方式调查此事，尚待买家答复。这也是藏暗病的做法？

qinwu700

收货不是先检查机子的外观吗？如果和出售贴不符的，或者达不到自己定义的成色直接拒绝签收

uuyyhhjj

xycg 发表于 2021-2-16 01:19
为何调查结果还没出来你就断定是我藏暗病呢？
签收后，买家过了24小时才反馈膜有问题这又是为何？
原贴首 ...

个人觉得成色这东西标的只能比实际低或者近似，一旦超过了就意味着诱导倾向，另外你描述这也仅是划痕，那没关系总会有人教你正确的描述方式

发货前是什么？有图片吗，还是仅仅是你定义的标准，想过买家理解的画面吗？

再说你都贴出发货前的照片了，都不用买家举证了，当然能断定了，这也有问题？

首先你描述就没透明，其次标了一个很高的成色误导，付款后再抛出瑕疵消息，且不含图片，哪怕此消息依然是你自己定义的标准，如此可明白？买家收到发现描述不符，对你不再信任，申请退货，可谓是非常站得住理，至于你说的中介，大概率是不会有结果的

amdiyer

1.卖家对成色的描述95新个人觉得问题不大，但没有上传屏幕贴膜划痕的特写，无论是发帖时，还是以文本形式向买家说明后（当然这个时间节点买家也没要相片）。

2.买家不撕膜验证膜下屏幕是否完好并要求退款合理（仅指买家不撕膜合理）。买家没有拒收，没有第一时间（卖家期望的24小时内）联系卖家，属于签收后纠纷。

3.若在小黄鱼上撕到小法庭，大概就是看运气，也能比拼下技巧。若撕到小二，个人估计大概率运费AA钱货两清。

4.既然协商已经破裂，个人觉得卖家提出的中介验机可以一试，至少对双方都能相对公平。

5.成色认知差异，致双方的不愉快。故提醒看到本楼的卖家，尽量做到详尽描述，并配合免责性质文本。也提醒对成色或特定功能有要求的买家，在成交前向卖家索要相应部位的清晰相片及测试特定功能。

山东001

个人觉得没啥好撕x的，卖家提前也说了贴膜花了，现在买家到手后不满意，那就全程录视频撕掉原装膜，如果完美屏就收下，有划痕就退货。

阿丧

makedoit 发表于 2021-2-16 00:20
膜撕了，有划痕退货，没划痕留着，这么简单的事情有必要撕逼么？真是闲得慌 ...

支持。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

kempes

这就是 我不出 小号的原因，奇葩太多了，几十块买个号又能回来

tttshu

膜撕了，有划痕退货，没划痕留着，这么简单的事情有必要撕逼么？真是闲得慌

wakaol

我先不评论谁的对错，只是对交易区一些售卖贴感到奇怪，有些关键的地方，明明可以在帖子里上传清楚的照片，就是不发，避重就轻，出了纠纷了再摆出来，我买过的几件东西都是这样的，还有视频看货的，就是个坑货，视频有延时，看得个鬼清，看的时候晃个不停，一些细节根本就看不出，所以，帖子里说什么视频看货，不舍得拍几张清楚照片的，都是有鬼。

nisan

这事，我站买家，逻辑很简单，

卖家在卖手机的时候，并没有对整个手机具体情况，包括贴膜“受损”的情况描述出来，包括文字和图片，这是问题的核心原因。

有这个核心的原因，才有的够买的结果，因果很清楚，所以赞同卖家直接退货。
没有描述具体受损产品的二手商品信息在前，买家够买在后。
如果二手产品有受损，包括贴膜，也必须图片和文字的形式发出来，这样买家才能明明白白的够买。
如果描述的很清楚，买家还会买？如果买家买了，何来的纠纷？
这点事，卖家你心里最清楚，算了，退货最好。


买家请记住，不要在检查不到位的情况下 ，就确认签收包括收货，重要的事情说三遍。
买家请记住，不要在检查不到位的情况下 ，就确认签收包括收货，重要的事情说三遍。
买家请记住，不要在检查不到位的情况下 ，就确认签收包括收货，重要的事情说三遍。

nisan

wakaol 发表于 2021-2-16 10:14
我先不评论谁的对错，只是对交易区一些售卖贴感到奇怪，有些关键的地方，明明可以在帖子里上传清楚的照片， ...

不能主观猜测卖家有没有“故意的意图”，不过卖家在销售二手手机原贴里面，没有提供具体受损贴膜的照片，这个是事实。
无论什么原因，“疏忽了还是故意”，这都影响不了够买在后的事实。

反过来说，如果卖家之前就提供了详细的文字和具体的受损的图片，这事说破大天，买家自己承担！

一扎人

站买家！

metero

如果是自己用，把膜撕了看看，屏幕有问题退货，没问题留用，

如果是想转卖，那就当我没说

cp655857

看完了，  卖家自己都没把握说这个屏幕到底花了没花，  不然何来第三方验货一说？
至于买家  可能真如 上面说的， 真的拿来倒腾的，  不然早就当场撕膜 看了。

quan0109

metero 发表于 2021-2-16 11:19
如果是自己用，把膜撕了看看，屏幕有问题退货，没问题留用，

如果是想转卖，那就当我没说 ...

mate40pro都原价现货了，应该他是自用的。转卖都没有价格空间了。  这贴膜磕碰确实惨了点。

xycg

quan0109 发表于 2021-2-16 11:36
mate40pro都原价现货了，应该他是自用的。转卖都没有价格空间了。  这贴膜磕碰确实惨了点。 ...

你看他回帖记录，自己都在jd买过2台以上的mate40pro
看了49 50楼的说法，我甚至开始怀疑买家本来想倒腾，后来发现不能加价了，故意把问题放大以此来退货。不然为何签收24小时后才提出这个问题？按道理说，屏幕是最容易看出问题的，应该第一时间反馈

xycg

cp655857 发表于 2021-2-16 11:34
看完了，  卖家自己都没把握说这个屏幕到底花了没花，  不然何来第三方验货一说？
至于买家  可能真如 上 ...

我主要是怕买家为了退货，故意弄花屏幕

xycg

nisan 发表于 2021-2-16 11:09
不能主观猜测卖家有没有“故意的意图”，不过卖家在销售二手手机原贴里面，没有提供具体受损贴膜的照片， ...

其实原帖第一张图就能看到了。只不过没有手机拍摄的那么恐怖。
至于你可能会怀疑我故意把问题弱化，这我确实没证据证明我不是故意弱化问题。我只能说，这问题在我的认知里就不是个问题，所以没有刻意把屏幕膜的瑕疵拍得非常明显。原厂膜花了并不足以构成退货的理由。再且，发货之前已经再次提醒买家原厂膜的问题

xycg

wakaol 发表于 2021-2-16 10:14
我先不评论谁的对错，只是对交易区一些售卖贴感到奇怪，有些关键的地方，明明可以在帖子里上传清楚的照片， ...

其实原帖第一张图就能看到了。只不过没有手机拍摄的那么恐怖。
至于你可能会怀疑我故意把问题弱化，这我确实没证据证明我不是故意弱化问题。我只能说，这问题在我的认知里就不是个问题，所以没有刻意把屏幕膜的瑕疵拍得非常明显。原厂膜花了并不足以构成退货的理由。再且，发货之前已经再次提醒买家原厂膜的问题

cp655857

xycg 发表于 2021-2-16 11:52
我主要是怕买家为了退货，故意弄花屏幕

楼上大家都建议了， 当场 录视频拍给你就是了，  至于到底如何，协商不成， 还是找黄鱼吧，

xycg

amdiyer 发表于 2021-2-16 01:49
1.卖家对成色的描述95新个人觉得问题不大，但没有上传屏幕贴膜划痕的特写，无论是发帖时，还是以文本形式向 ...

您的分析大部分比较客观~
我确实存在疏忽，比如原贴第一张图片我用相机拍，并未能最大程度反映出原厂膜的划痕。还有我发货前指出原厂膜的问题之后，并未把重新拍的照片发给买家，因为我认为原厂膜划痕并不是问题，只是担心买家介意，发货前提了一嘴而已。

xycg

cp655857 发表于 2021-2-16 11:56
楼上大家都建议了， 当场 录视频拍给你就是了，  至于到底如何，协商不成， 还是找黄鱼吧，  ...

已经对买家不太信任了，设备在买家手中，买家可操作空间太大，所以期望通过中介解决。

nisan

xycg 发表于 2021-2-16 11:54
其实原帖第一张图就能看到了。只不过没有手机拍摄的那么恐怖。
至于你可能会怀疑我故意把问题弱化，这我 ...

是的，你是不是故意还是弱化问题，这种情况无法考证，这些都是怀疑，没有任何的根据，

我从来不去怀疑，因为怀疑和事实是两回事。

原贴确实没有明确表明受损贴膜的图片，这个确实是事实，不是买家怀疑的。

至于买家是不是二手贩子，这些都是怀疑，都不是事实，其实这些都不重要。

我想说重要的是，受损的图片放到原贴里，描述清楚，就没有这个纠纷可言，

但是在价格和卖出去的时间上肯定是有差别的。


你认为贴膜受损不是问题，没有详细标注，不能让买家也认可贴膜受损没有标注的事实，对吧。
这种受损的程度，你还不标注？ 其实算是很严重的了。

quan0109

xycg 发表于 2021-2-16 11:51
你看他回帖记录，自己都在jd买过2台以上的mate40pro
看了49 50楼的说法，我甚至开始怀疑买家本来想倒腾， ...

倒腾不至于，贩子对价格掌握的很好，你这价收回去就是赔钱，现在全新机器6999随便买的。不是之前加价的时候了。
你俩这问题就是卖家卖的时候没照清晰的屏幕图，买家收到又不敢撕膜，怕撕了以后过年期间没有贴膜的地方。今天都初五了，再过两天商场什么的都开门了，售后好像还免费给贴膜吧，到时候去售后撕开就好了。反正这两天你们肯定是撕不出来结果的。

老湿真辛苦

xycg 发表于 2021-2-16 01:06
看得出来，您对这起纠纷比较关注
不过我拍摄二手商品，为了方便都是用的jpg格式，直接丢原图到帖子或者闲 ...

目前来看，你们双方是相互失去了信任，处理起来在中间人参与之前约束性条件应该 写清楚。